Keď dôjde k veľkému výpadku webu, ľudia o tom tweetujú na Twitteri. Ak je však Twitter vypnutý a nedostupný, nemôžete tweetovať. Niekedy to nie je chyba Twitteru. Tu je postup, ako riešiť problémy so službou Twitter, aby ste zistili, či je problém so službou Twitter, vaším internetovým pripojením, zariadením, prehliadačom, aplikáciou alebo účtom Twitter.
Ako to opraviť, keď nemáte prístup na Twitter
Keď nemôžete tweetovať, zistite, kde sa problém vyskytuje. Postupujte podľa týchto tipov na riešenie problémov:
-
Skontrolujte stav na Twitteri. Skontrolujte stavovú stránku Twitteru a zistite, či sa niečo nestalo s platformou sociálnych médií. Ak sa vám v poslednom čase zobrazí správa, ako napríklad „prerušenia služby“, ide o problém so službou Twitter.
Image Správa „Všetky systémy fungujú“môže naznačovať, že problém je niekde inde, alebo Twitter ešte nerozpoznal, že sa vyskytol problém.
-
Pristupujte na Twitter na inej platforme. Väčšina ľudí má zvyčajne prístup na Twitter z aplikácie alebo webového prehliadača. Ak jedna z týchto metód nefunguje, skúste inú.
Image - Pristupujte na Twitter z prehliadača: Prejdite na https://www.twitter.com. Na zariadeniach so systémom Windows a macOS sa zobrazí celá webová stránka služby Twitter. Na zariadeniach so systémom Android a iOS budete presmerovaní na mobilnú verziu stránok.
- Prístup k mobilnej verzii Twitteru: Ak stále nemáte prístup k Twitteru, otvorte mobilnú verziu Twitteru na https://mobile.twitter.com. Táto verzia sa tiež nazýva Twitter Lite, pretože využíva menej dát a podporuje prístup k Twitteru pri pomalom alebo prerušovanom sieťovom pripojení.
- Oficiálna aplikácia Twitter: Nainštalujte si oficiálnu aplikáciu Twitter pre svoje zariadenie a prihláste sa do nej. Twitter ponúka aplikácie pre systémy Android, iOS a Windows 10. Oficiálna aplikácia Twitter vám poskytuje prístup k službe Twitter bez niektorých obmedzení, ktoré sa občas vyskytujú v aplikáciách Twitter tretích strán.
Tweety môžete prijímať a odosielať aj prostredníctvom SMS z mobilného telefónu. Ak to chcete urobiť, vyhľadajte skrátený kód svojho operátora a potom do skráteného kódu napíšte slovo START. V Spojených štátoch je to napríklad 40404. Odošlite textovú správu START na číslo 40404.
Image - Reštartujte svoje zariadenie. Ak stále nemáte prístup k službe Twitter, vypnite zariadenie a znova ho zapnite. Reštartovanie niekedy vyrieši problémy s pripojením a aplikáciou.
-
Skontrolujte filtrovanie. Niekoľko nástrojov blokuje prístup na stránky sociálnych médií. Existuje niekoľko spôsobov, ako skontrolovať, či je to tak aj vo vašej situácii.
Image - Vyskúšajte inú stránku sociálnych médií, ako je Facebook alebo Instagram: Ak máte prístup na väčšinu webových stránok, nie však na stránky sociálnych médií, z prehliadača, problém nemusí byť v službe Twitter. Namiesto toho môže obmedzenie brániť prístupu na stránky sociálnych médií z vášho zariadenia alebo adresy IP.
- Nastavenia blokovania obsahu: Ak vo svojom prehliadači používate blokovanie obsahu, napríklad AdBlock Plus, Disconnect alebo Ghostery, skontrolujte a zmeňte nastavenia, aby ste umožnili prístup na Twitter.com.
- Nastavenia brány firewall a siete Wi-Fi: Stránky sociálnych médií môžu byť blokované konfiguráciou sieťového zariadenia, ako je napríklad prístupový bod siete Wi-Fi alebo brána firewall. Prihláste sa do prístupového bodu Wi-Fi, smerovača alebo brány firewall a skontrolujte nastavenia filtrovania. Rôzne smerovače majú rôzne ovládacie prvky. Vyhľadajte vo svojom zariadení buď možnosti filtrovania, alebo nastavenia rodičovskej kontroly.
-
Skontrolujte svoje sieťové pripojenia. Ak chcete zistiť, či ste pripojení k sieti, otvorte v prehliadači inú hlavnú stránku, napríklad Google. Ak sa nemôžete pripojiť k iným stránkam, problém môže byť vo vašej domácej sieti.
- Stav Wi-Fi: Skontrolujte stav vášho prístupového bodu Wi-Fi, smerovača alebo modemu. Väčšina sieťových zariadení má kontrolky, ktoré označujú, že zariadenie je zapnuté a pripojené. Červené svetlo alebo nedostatok svetla môže znamenať problém.
- Reset: Rovnako ako u mnohých zariadení môže pomôcť reštart. Vypnite zariadenia. Ak nemôžete nájsť vypínač, odpojte napájací kábel, potom zariadenia znova zapnite alebo znova zapojte napájanie. Počkajte niekoľko minút, kým sa zariadenia znova pripoja k vášmu poskytovateľovi internetu, a potom sa pripojte k službe Twitter.
- Vyskúšať inú sieť: Môžete prepnúť na inú sieť a potom sa pripojiť k Twitteru. Napríklad na telefóne s Androidom alebo iPhone vypnite Wi-Fi na svojom zariadení a potom sa pripojte k Twitteru. Alebo ak ste vypli Wi-Fi, zapnite Wi-Fi, pripojte sa k blízkemu prístupovému bodu a potom prejdite na Twitter.
-
Zmeňte nastavenia servera DNS. Ak väčšina vášho prístupu na internet a pripojenia funguje, ale nie Twitter, zmeňte nastavenia DNS svojho zariadenia. Niekedy neúplné, nepresné alebo zablokované nastavenia DNS bránia prístupu na konkrétne stránky.
Vo väčšine prípadov váš poskytovateľ internetových služieb spracováva DNS predvolene, ale možno ste nakonfigurovali zariadenie alebo smerovač na používanie alternatívneho poskytovateľa DNS. Napríklad Cloudflare, Google, OpenDNS a Quad9 ponúkajú bezplatné služby DNS.
-
Skontrolujte problémy s účtom. Ak sa môžete pripojiť k Twitteru, ale nemôžete sa prihlásiť, máte niekoľko možností.
Tieto riešenia znamenajú, že máte prístup na stránku alebo do aplikácie Twitter, ale niektoré funkcie sú nefunkčné.
Image - Obnovte si heslo: Prejdite na prihlasovaciu stránku služby Twitter v prehliadači alebo v mobilnej aplikácii Twitter pre Android alebo iOS a vyberte možnosť Zabudli ste heslo. Na dokončenie procesu obnovenia hesla možno budete potrebovať prístup k e-mailovému účtu priradenému k vášmu účtu Twitter. Ak potrebujete ďalšiu pomoc s obnovením hesla, prejdite do centra pomoci služby Twitter, kde nájdete informácie o tom, ako obnoviť stratené alebo zabudnuté heslo.
- Zamknutý účet: Ak ste sa vy alebo niekto iný neúspešne prihlásili niekoľkokrát, Twitter môže váš účet uzamknúť. Potom počkajte asi hodinu, kým sa znova pokúsite prihlásiť. Počas uzamknutia vám Twitter neumožňuje prihlásiť sa, aj keď zadáte správne heslo.
- Pozastavený účet: Twitter môže pozastaviť účty z dôvodu urážlivých tweetov, spamového správania alebo potenciálneho bezpečnostného problému. V niektorých prípadoch vám môže Twitter umožniť zrušiť pozastavenie vášho účtu. Ak to Twitter povolí, po prihlásení sa vám zobrazia pokyny alebo žiadosť o dodatočné informácie. V opačnom prípade sa možno budete musieť pokúsiť odomknúť svoj účet alebo podať odvolanie proti pozastaveniu na Twitteri.
