Keď prestane fungovať Disk Google, ako zistíte, či nefunguje pre všetkých, alebo či ste to len vy?
To, čo vyzerá ako výpadok služby Disk Google, môže byť v skutočnosti problém s vaším počítačom alebo internetom, aplikáciou Disk Google alebo dokonca účtom Google.
Aj keď môže byť ťažké presne zistiť, prečo Disk Google nefunguje, existuje niekoľko spôsobov, ako veľmi rýchlo zistiť, či nefunguje pre všetkých, alebo či je problém niekde na vašej strane.
Ak potrebujete ďalšiu pomoc pri zisťovaní, či je Disk Google nedostupný pre všetkých, alebo či sa môže vyskytnúť nejaký problém na vašej strane, pokračujte v čítaní.
Ak sa vám zobrazí chybové hlásenie Disku Google, môže vám to pomôcť
Keď sa pokúsite o prístup na Disk Google a ten nefunguje, môže sa vám zobraziť chybové hlásenie. Ak sa tak stane, nezabudnite si zapísať chybovú správu, pretože vám môže pomôcť nasmerovať vás na správnu cestu.
Chybové hlásenia Disku Google nie sú vždy jasné, pokiaľ ide o vysvetlenie problému, ale môžu vám pomôcť zistiť, či ide o všeobecný výpadok, alebo či je problém na vašej strane.
Tu sú niektoré z najbežnejších chybových hlásení Disku Google:
- Dočasná chyba (502): Táto správa znamená, že vaše dokumenty sú dočasne nedostupné a zvyčajne sa vyrieši sama v priebehu niekoľkých minút. Počkajte pár minút a skúste to znova. V budúcnosti možno budete chcieť synchronizovať dôležité dokumenty na Disku Google do počítača, aby ste k nim mali vždy prístup.
- Pokúšam sa pripojiť: Najčastejšou príčinou tohto problému je slabé internetové pripojenie. Ak máte dokumenty synchronizované s počítačom, skúste pracovať v režime offline. V opačnom prípade si pozrite „Myslím si, že Disk Google nefunguje len pre mňa! Môžem niečo urobiť?“v sekcii nižšie nájdete veci, ktoré môžete vyskúšať.
- Na serveri Disku Google sa vyskytla chyba: Znamená to, že sa vašej aplikácii Disk Google nepodarilo pripojiť k serverom Google a problém môže byť na vašej strane alebo na strane Googlu. Pokračujte na ďalšiu sekciu, kde nájdete tipy na riešenie problémov.
Ak nevidíte žiadne chybové hlásenie, tiež to niečo znamená
Ak sa pokúsite o prístup na Disk Google a nezobrazí sa vám chybové hlásenie od spoločnosti Google, znamená to, že s ich servermi alebo vaším internetovým pripojením je niečo vážne v neporiadku.
Keď sa vám nezobrazí žiadne chybové hlásenie alebo sa vám zobrazí chyba stavového kódu HTTP, prvá vec, ktorú musíte urobiť, je skontrolovať a zistiť, či môžete zobraziť iné webové stránky. Ak môžete, prejdite na ďalšiu časť, kde nájdete tipy na riešenie problémov.
Ak sa vám nezobrazuje chybové hlásenie Disku Google, ale zobrazuje sa vám stavový kód HTTP, môže vám to pomôcť nasmerovať vás na správnu cestu. Medzi najbežnejšie patria 500 Internal Server Error, 403 Forbidden a 404 Not Found, ale existuje množstvo ďalších chýb stavového kódu HTTP, s ktorými sa môžete stretnúť.
Myslím, že pre každého je výpadok Disku Google! Ako si môžem byť istý?
Ak máte podozrenie, že sa môže vyskytnúť problém s Diskom Google a že problém nie je na vašej strane, existuje niekoľko spôsobov, ako toto podozrenie potvrdiť. Ak dokážete potvrdiť, že Disk Google nefunguje pre všetkých, môžete si ušetriť veľa času a bolesti hlavy, pretože jediným riešením je počkať, kým Google problém vyrieši.
Toto sú kroky v poradí, ktoré by ste mali podniknúť, ak si myslíte, že Disk Google môže byť nedostupný pre všetkých, alebo si nie ste istí, kde začať:
-
Informácie o problémoch alebo výpadkoch, s ktorými sa môže vyskytnúť Disk Google a ďalšie služby Google, nájdete na paneli stavu Google Workplace. Ak sa na hlavnom paneli Google Workspace zobrazuje červená alebo oranžová bodka, znamená to, že sa vyskytol problém a budete musieť počkať, kým ho Google opraví. Ak je vedľa Disku Google zelená bodka, znamená to, že služba funguje správne.
Image Pamätajte na to, že Google Workspace Dashboard je hostený Googlom, takže ak má Google obzvlášť vážne problémy, nemusí byť dostupný ani ten.
-
Vyhľadajte na Twitteri výraz googledrivedown. Sociálne médiá sú dobrým miestom, kde môžete zistiť, či je webová stránka alebo služba nedostupná pre iných ľudí. Ak ostatní ľudia zažívajú rovnaký problém ako vy, je veľká šanca, že ich nájdete na Twitteri, ako o tom hovoria pomocou tohto hashtagu.
Image Pomocou vyššie uvedeného odkazu môžete nájsť tweety s príslušným hashtagom, ale nezabudnite kliknúť na Najnovšie a zobraziť tak najnovšie tweety namiesto starších.
- Nakoniec si môžete pozrieť niektoré webové stránky s detektormi pádov tretích strán. Niektoré webové stránky na kontrolu stavu zahŕňajú Down For Everyone alebo Just Me, Down Detector, Is it Down Right Now?, Outage. Report a ActualDown.com.
Myslím, že Disk Google nefunguje len pre mňa! Môžem niečo urobiť?
Ak nemôžete nájsť žiadne dôkazy o tom, že iní ľudia majú problém s prístupom na Disk Google, potom je veľká šanca, že problém je na vašej strane. Väčšina týchto problémov súvisí s vaším sieťovým hardvérom alebo poskytovateľom internetových služieb (ISP), ale existuje množstvo vecí, ktoré môžete skontrolovať sami.
Tu je to, čo by ste mali urobiť, ak si myslíte, že Disk Google funguje pre každého okrem vás:
-
Uistite sa, že navštevujete skutočnú stránku drive.google.com.
Skôr než vyskúšate čokoľvek iné, skúste kliknúť na vyššie uvedený odkaz na Disk Google. Ak to funguje, znamená to, že ste sa možno pokúšali získať prístup k neplatnej alebo nelegitímnej kópii Disku. Aktualizujte svoje záložky a zvážte zmenu hesla Google, ak si myslíte, že ste mohli kedykoľvek zadať svoje prihlasovacie údaje na falošnú stránku.
Ak sa pokúšate dostať na Disk Google na svojom telefóne alebo tablete, uistite sa, že máte legitímnu aplikáciu od Googlu. Aplikáciu Disk Google pre systém iOS nájdete v obchode App Store a pre zariadenia s Androidom v službe Google Play.
-
Pokúšate sa používať Disk Google prostredníctvom webového prehliadača v počítači? Vyskúšajte aplikáciu Disk Google na svojom telefóne alebo tablete. Oficiálne aplikácie nájdete pomocou odkazov uvedených v predchádzajúcom kroku.
Ak máte prístup k službe Disk Google prostredníctvom aplikácie v telefóne alebo tablete, znamená to, že samotná služba Disk Google funguje. Nasledujúce kroky na riešenie problémov vám môžu pomôcť znova spustiť Disk Google vo vašom počítači.
-
Úplne vypnite svoj webový prehliadač zatvorením každého okna prehliadača, ktoré máte otvorené. Počkajte 30 sekúnd, otvorte jedno okno prehliadača a pokúste sa získať prístup k Disku Google.
V niektorých prípadoch nemusí zatvorenie okien prehliadača v skutočnosti prehliadač vypnúť. V takom prípade je reštartovanie počítača alebo zariadenia najjednoduchším spôsobom, ako zabezpečiť, aby sa prehliadač skutočne zatvoril.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača a znova sa pokúste o prístup k Disku Google. Ide o jednoduchý krok, ktorý neodstráni žiadne z vašich osobných údajov ani uložené heslá a vyrieši množstvo problémov súvisiacich s prehliadačom.
- Vymažte súbory cookie prehliadača. Toto je tiež jednoduchý krok, ktorý môže vyriešiť množstvo problémov súvisiacich s prehliadačom, ale vymazaním súborov cookie môžete odstrániť vlastné nastavenia a prihlasovacie informácie na webových stránkach, ktoré používate.
- Skenujte svoj počítač na prítomnosť malvéru. Niektorý malvér účinne blokuje prístup ku konkrétnym webovým stránkam a službám, ako je Disk Google. Ak ste infikovaní, odstránením malvéru sa vám obnoví prístup.
- Reštartujte počítač, ak ste tak ešte neurobili v predchádzajúcom kroku.
- Reštartujte modem a smerovač. Ak máte okrem Disku Google problémy s prístupom k iným stránkam a službám, zvyčajne sa tým problém vyrieši.
Ak ani po vyskúšaní všetkých našich návrhov stále nemáte prístup k Disku Google, je veľká šanca, že máte problém s internetom. Je to obzvlášť pravdepodobné, ak existujú ďalšie stránky alebo služby, ku ktorým nemáte prístup.
V niektorých prípadoch môže byť problém taký jednoduchý, že máte k sieti pripojených príliš veľa zariadení a nemáte dostatočnú šírku pásma na zvládnutie všetkého. Pravdepodobne však budete musieť požiadať o pomoc svojho ISP.
Hoci to nie je príliš bežné, existujú prípady, kedy nebudete môcť pristupovať k službe Disk Google pre problémy s cestou, ktorú váš počítač alebo zariadenie používa na pripojenie k serverom Google. Najlepším spôsobom, ako to vylúčiť, je prejsť na iné servery DNS, ako sú tie, ktoré bežne používate. Ak nie ste oboznámení so servermi DNS, prečítajte si pokyny v našej príručke na zmenu serverov DNS a v našom zozname bezplatných a verejných serverov DNS nájdete rôzne možnosti, ktoré môžete vyskúšať.
