Nemáte prístup k Discovery Plus? Je možné, že služba nefunguje, ale na vašej strane to môže byť aj hlúposť. Tu je návod, ako to zistiť.
Ako zistiť, či Discovery Plus nefunguje
Najprv: Ak si nie ste istí, čo sa deje, skontrolujte najskôr niekoľko oficiálnych zdrojov, či služba z nejakého dôvodu nefunguje.
-
Keď sa veci pokazia, Twitterverse to vie. Skontrolujte oficiálnu Twitter stránku Discovery Plus a zistite, či služba (alebo niekto iný) nehlásil výpadok. Môžete tiež skúsiť vyhľadať frázy ako „je Discovery+ nefunkčné“, aby ste zistili, či ostatní kladú rovnakú otázku.
Pri kontrole venujte pozornosť časovým pečiatkam tweetu, aby ste sa uistili, že ostatní diskutujú o výpadku v ten istý deň ako vy.
Image - Skontrolujte webovú stránku na kontrolu stavu tretej strany, ako napríklad Is It Down Right Now? alebo dole pre všetkých alebo len pre mňa? Tieto stránky si zakladajú na sledovaní online služieb a častom zdieľaní informácií skôr, ako ich vykoná služba.
-
Discovery Plus má aj oficiálnu stránku na Facebooku, kde môže uverejňovať aktualizácie počas významných výpadkov. Je to zdĺhavé, pretože toto je zvyčajne marketingová stránka služby, ale ak si stále nie ste istí, oplatí sa to hľadať.
Čo robiť, keď sa nemôžete pripojiť k Discovery Plus
Ak ste skontrolovali výpadok služby a nevidíte nikoho iného s rovnakým problémom, problém je pravdepodobne na vašej strane. Vyskúšajte tieto tipy a zistite, či môžete veci znova spustiť.
- Potvrďte, že ste správne pripojení k internetu. Ak nie ste pripojení, postupujte podľa týchto krokov na vyriešenie problému a skúste získať prístup k Discovery Plus, keď budete opäť online.
- Ďalej potvrďte, že sa pokúšate dostať na oficiálnu webovú stránku Discovery+, ak používate počítač, tablet alebo prenosný počítač. Zlý útok dvojčiat môže niekedy spôsobiť problémy, najmä keď používate verejné Wi-Fi.
-
Ak ste na správnej stránke, zatvorte všetky okná prehliadača, počkajte 30 sekúnd, otvorte jedno okno a potom skúste znova vstúpiť na stránku Discovery Plus. Urobte to isté s aplikáciou Discovery Plus, ak používate tablet alebo smartfón.
Uistite sa, že zatvárate aplikáciu; zistite, ako zavrieť aplikácie pre Android a ukončiť aplikácie na iPhone.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača a pre istotu vymažte aj súbory cookie prehliadača.
- Reštartujte počítač.
- Ak sa pokúšate pozerať na televízore alebo streamovacom zariadení, vypnite ho a znova zapnite. To môže pomôcť resetovať veci, ak váš televízor niekde zaznamenal poruchu, ktorá ovplyvnila inteligentné televízne aplikácie, ako je Discovery Plus.
- Ak televízny trik nepomôže, reštartujte/resetujte zariadenie, ktoré používate. Problémy s aplikáciou niekedy vyrieši rýchly reštart zariadenia; niekedy je so zariadením iný problém, ktorý dokáže rýchlo vyriešiť.
- Niekedy, ale zriedkavo, môže nastať problém so serverom DNS, ktorý používate. Ak vám vyhovuje prepínanie serverov DNS, existuje veľa bezplatných a verejných metód, ktoré si však vyžadujú pokročilé znalosti, takže ich neskúšajte, pokiaľ si nie ste istí svojimi počítačovými znalosťami.
-
Skontrolujte, či váš počítač neobsahuje malvér. Je to zriedkavé, ale môže to byť tým, že sa malvér niekde vkradol. Dobrá antivírusová kontrola vám môže pomôcť nájsť a vyčistiť akýkoľvek škodlivý softvér; existujú bezplatné antivírusové programy a platené antivírusové možnosti.
- Ak žiadny z týchto krokov nefungoval, je čas zavolať svojho ISP o pomoc. Hoci váš internet môže fungovať, je možné, že ste dosiahli limit šírky pásma siete alebo sa deje niečo iné.
