Čo by ste mali vedieť
- Vyskytujú sa výpadky internetu a televízie RCN, ktoré postihujú veľa ľudí. Zákazníci ich často nahlasujú na rôznych miestach, aby pomohli ostatným zistiť, čo sa deje.
- Ak problém nie je s RCN, existuje niekoľko vecí, ktoré môžete skúsiť, aby ste svoje služby opäť spustili.
Ako zistiť, či je RCN nefunkčná
Majú ostatní rovnaké problémy ako vy? Pozrite si tieto miesta a zistite to.
- Vyhľadajte na Twitteri výraz RCNdown. Skontrolujte časové pečiatky tweetu a zistite, či iní ľudia nemajú podobné problémy s RCN.
-
Použite web na kontrolu stavu tretej strany, ako je Downdetector, Downhunter alebo Outage. Report. Tieto stránky ponúkajú spoľahlivé informácie o výpadkoch nahlásených zákazníkmi. Poskytujú tiež mapy pokrytia a ďalšie podrobnosti, ktoré vám presne ukážu, kde sa vyskytujú problémy.
Image
Čo robiť, keď sa nemôžete pripojiť k RCN
Zdá sa, že nikto iný nemá problémy ako vy? Potom je problém s najväčšou pravdepodobnosťou na vašej strane veci. Vyskúšajte tieto tipy na riešenie problémov, ktoré vám pomôžu odhaliť, čo sa deje.
- Prihláste sa a skontrolujte stav svojho účtu RCN. Skontrolujte, či je váš účet aktuálny; služby môžu byť zablokované, ak účet nebol zaplatený.
-
Potvrďte niekoľko základných informácií, ako napríklad:
- Majú všetky zariadenia káble a káble medzi zariadeniami správne zapojené?
- Blokuje niečo v domácnosti internetové signály?
- Funguje vaše pripojenie Wi-Fi správne?
- Zobrazuje internetový modem nejaké chybové hlásenia?
- Funguje napájanie vášho domova alebo okolia?
-
Skontrolujte potenciálne problémy s internetovým pripojením na vašej strane. Môžete tiež vyskúšať niektoré rýchle opravy, ako je odpojenie od siete VPN a opätovné pripojenie alebo overenie, či ste pripojení k správnej sieti Wi-Fi. Ak sa vám zdá vaše internetové pripojenie veľmi pomalé, existujú veci, ktoré môžete skúsiť zrýchliť.
Na overenie siete, ku ktorej je vaša Wi-Fi pripojená, otvorte nastavenia Wi-Fi na svojom zariadení a skontrolujte názov siete, ku ktorej sa pokúšate pripojiť. Ak ju nespoznávate, pravdepodobne to nie je vaša sieť.
-
Ak máte problémy s pripojením k televízoru, skontrolujte:
- Zlé spojenie. Kontrolky vám povedia, či je káblový box správne zapojený a funguje.
- Problémy s batériou diaľkového ovládania. Ručne zapnite televízor a káblový prijímač a potom ich vypnite pomocou diaľkového ovládača. Ak to nefunguje, vymeňte batérie a skúste to znova.
- Problémy so vstupom. Ak ste nedávno používali televízor na prehrávanie disku DVD alebo hranie hier, možno budete musieť zmeniť vstup späť na TV.
- Zlé pripojenie HDMI.
-
Ak pripojenie k televízoru stále nefunguje, skontrolujte káblový modem. S káblovým modemom môže problém spočívať v telefóne, ktorý je k nemu pripojený. Ak všetky ostatné telefóny v dome fungujú okrem toho, ktorý je pripojený ku káblovému modemu, skúste odpojiť napájací kábel problémového telefónu a znova ho zapojiť. Potom:
- Potvrďte, že iné elektrické zariadenia nespôsobujú problémy s modemom: Nie je umiestnený príliš blízko počítačov, monitorov, spotrebičov alebo iných elektrických zariadení?
- Skúste reštartovať modem.
- Skúste reštartovať káblovku.
- Ak ste vyskúšali všetky tieto veci a vaša služba stále nefunguje správne, kontaktujte zákaznícky servis RCN. Môžete tiež skúsiť upútať ich pozornosť na Twitteri alebo im poslať správu na Facebooku.
