Aj keď sa zdá, že YouTube TV nefunguje, je dosť pravdepodobné, že problém je na vašej strane, možno v dôsledku zlého internetového pripojenia, problému s miestnou sieťou alebo chybného zariadenia. V zriedkavých prípadoch môže byť chyba na strane vášho poskytovateľa internetových služieb (ISP).
Keďže môže byť ťažké určiť dôvod, prečo YouTube TV nefunguje, zostavili sme niekoľko tipov a trikov, ktoré vám pomôžu znova spustiť službu.
Pred pokračovaním by ste sa mali uistiť, že problém sa týka YouTube TV a nie YouTube.
Je YouTube TV nefunkčná pre všetkých alebo len pre vás?
Prvým krokom je určiť, či sa problém týka alebo netýka len vášho systému. Keď je problém na konci YouTube, všetko, čo môžete urobiť, je nahlásiť problém a čakať na opravu. Ak ste už potvrdili, že ste jediný, kto má problém, preskočte na ďalšiu časť, kde nájdete ďalšie tipy na riešenie problémov.
Tu je návod, ako diagnostikovať rozsah problému:
-
Skontrolujte stavový panel Google Workspace. Táto stránka zobrazuje aktuálny stav rôznych služieb Google.
Image Nezahŕňa YouTube ani YouTube TV, ale ak veľa služieb Google nefunguje, je veľká šanca, že problém so službou ovplyvňuje aj YouTube.
-
Hľadať na Twitteri. Keď dôjde k výpadku služby ako YouTube TV, veľa divákov sa obráti na sociálne médiá, aby sa vyprázdnili a hľadali pomoc.
Image Najlepšie miesto na vyhľadávanie tohto typu aktivity je na Twitteri, kde nájdete sťažnosti na výpadky YouTube TV pod YouTubeTVDown alebo podobnými hashtagmi a hľadanými výrazmi.
Môžete tiež skontrolovať iné platformy sociálnych médií, ale Twitter je najrýchlejším zdrojom informácií tohto druhu. Ak YouTube TV nefunguje, môžete očakávať, že na Twitteri nájdete ľudí, ktorí sa na to sťažujú.
Ak hashtag nie je užitočný, pozrite si účet TeamYouTube na Twitteri.
-
Skontrolujte stránky tretích strán. Niektoré webové stránky sledujú stav služieb webových stránok a streamovacích platforiem. Tieto zdroje môžete použiť na monitorovanie problémov so sieťovými službami. Tu je niekoľko:
- Dole pre všetkých alebo len pre mňa
- Detektor dolu
- Ide to práve teraz?
- Outage. Report
Ak žiadny z týchto krokov neodhalí žiadne známky prerušenia služby, problém je pravdepodobne na vašej strane.
Ako to opraviť, keď YouTube TV nefunguje
Väčšina problémov, ktoré bránia fungovaniu YouTube TV, súvisí s hardvérom a softvérom vašej siete. V zriedkavých prípadoch môžete mať do činenia s nejakým typom malvéru alebo problémom s poskytovateľom internetových služieb (ISP).
Ak máte podozrenie, že služba YouTube TV nefunguje len pre vás, postupujte podľa týchto tipov na riešenie problémov, aby ste ju mohli znova spustiť:
-
Skontrolujte aplikáciu YouTube TV. Webová stránka YouTube TV niekedy nefunguje, kým aplikácia naďalej správne funguje.
Ak pozeráte YouTube TV vo webovom prehliadači, stiahnite si aplikáciu YouTube TV (iOS, Android, Windows) a skúste pozerať na svojom mobilnom zariadení. Ak aplikácia funguje, je pravdepodobné, že web dočasne nefunguje.
- Reštartujte alebo vypnite webový prehliadač. Pred opätovným otvorením prehliadača počkajte aspoň 30 sekúnd a skúste to znova.
-
Použite iný prehliadač. Ak môžete spustiť YouTube TV pomocou iného webového prehliadača, znamená to, že sa vyskytol problém s vaším pôvodným prehliadačom.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača. Vymazanie vyrovnávacej pamäte môže stránkam zabrániť v používaní starých formulárov a umožní aplikáciám plynulejší chod.
-
Vymažte súbory cookie prehliadača.
Vymazanie súborov cookie môže mať nežiaduce účinky, ako je odstránenie nastavení prispôsobenia a prihlasovacích údajov.
- Reštartujte počítač. Vypnutie a reštartovanie počítača môže vyriešiť rôzne problémy. Ak sa váš počítač nevypína pravidelne, je pravdepodobnejšie, že spôsobí problémy.
-
Skenujte svoj počítač na prítomnosť malvéru. Malvér sa často zameriava na správanie používateľov pri prehliadaní a bráni im v prístupe na určité webové stránky.
Ak je vaše zariadenie infikované malvérom a úspešne sa odstráni, váš prístup k YouTube TV môže byť obnovený.
-
Reštartujte modem a smerovač. Toto pravdepodobne nepomôže, ak je YouTube TV jedinou webovou stránkou, ktorá nefunguje. S väčšou pravdepodobnosťou vám pomôže, ak máte problémy s prístupom k rôznym webovým stránkam a službám, v takom prípade zvyčajne problém vyrieši.
-
Overte, že používate skutočnú webovú stránku YouTube TV. Jednou z metód, ktoré hackeri používajú na odcudzenie súkromných informácií, je používanie falošných webových stránok, ktoré vyzerajú ako skutočné webové stránky. Toto sa nazýva phishing. Môže sa to stať, keď vám niekto poskytne odkaz na falošnú verziu webovej stránky.
Aj keď to nie je veľmi pravdepodobné, dá sa to ľahko skontrolovať. Vo webovom prehliadači prejdite na stránku tv.youtube.com. Ak už YouTube TV funguje, nemusíte na vyriešenie problému podnikať žiadne ďalšie kroky.
Ak ste sa dostali na falošnú verziu YouTube TV po kliknutí na podozrivý odkaz v e-maile, mali by ste si zmeniť heslo účtu. Mali by ste tiež povoliť dvojfaktorové overenie na ďalšie zabezpečenie prístupu k vášmu účtu.
Problémy so sieťou
Ak ste vyskúšali všetky tieto tipy na riešenie problémov a YouTube TV stále nefunguje, možno máte problém s poskytovateľom internetových služieb. Toto je obzvlášť pravdepodobné, ak sú mimo prevádzky aj iné webové stránky. Možno máte k sieti pripojených príliš veľa zariadení alebo možno nemáte dostatočnú šírku pásma na spustenie stránok s vysokým objemom dát, ako je YouTube TV.
Ak nemáte prístup k YouTube TV prostredníctvom žiadneho zariadenia vo vašej sieti a žiadny z našich tipov nefungoval, mali by ste kontaktovať svojho poskytovateľa internetových služieb a požiadať ho o ďalšiu pomoc.
Posledné stredisko: Zmeňte svoje servery DNS
Je veľmi malá šanca, že YouTube TV nefunguje, pretože cesta, ktorú vaše zariadenie používa na pripojenie k serverom Google, je nesprávna. Je to pravdepodobne pravda, ak môžete službu používať pri pripojení k mobilným dátam, ale nie pri pripojení k domácemu internetu. Najjednoduchší spôsob, ako vyriešiť takýto problém, je použiť iný server DNS. Ak si nie ste istý, čo je server DNS, pravdepodobne používate server, ktorý vám pridelil váš ISP.
Pozrite si nášho sprievodcu zmenou serverov DNS, kde nájdete ďalšie kroky, alebo si pozrite náš zoznam bezplatných a verejných serverov DNS, kde nájdete alternatívy.
