Je to mimoriadne frustrujúce, keď si chcete sadnúť a zahrať si hru alebo pozerať svoje obľúbené relácie, no vaše zariadenie sa nepripojí k internetu. Môže to byť ešte horšie, keď neviete zistiť, či samotná služba nefunguje, alebo či niečo nie je v poriadku na vašej strane.
Ak sa pokúšate prihlásiť do svojho sieťového účtu Xbox a máte problémy s pripojením k vašej sieti Wi-Fi, tu sú kroky, ktoré by ste mali podniknúť, aby ste zistili, či je na vašej strane potrebná ďalšia akcia alebo či len musíš počkať.
Skontrolujte, či sa vaše ostatné zariadenia pripájajú k internetu
Ak máte ľahký prístup k smerovaču, skontrolujte ho, aby ste sa uistili, že sa tam nevyskytujú žiadne chyby. Skontrolujte ďalšie zariadenia, ktoré sú pripojené k vašej domácej sieti Wi-Fi, napríklad telefón alebo tablet, a zistite, či majú prístup na internet.
Ak kontrolujete svoj telefón, uistite sa, že je pripojený cez domácu sieť Wi-Fi a nie cez mobilnú sieť. Mnoho telefónov sa automaticky prepne na 4G (alebo podobnú) sieť, ak je Wi-Fi nefunkčné – vyhľadajte ikonu v stavovom riadku alebo prejdite do nastavení internetu a potvrďte, že ste momentálne v domácej sieti Wi-Fi.
Ak sa vaše ostatné zariadenia nedokážu pripojiť, je to s najväčšou pravdepodobnosťou väčší problém než len výpadok siete Xbox.
Vyhľadajte konkrétne chybové správy o stave Xbox
Ak sa pokúšate pripojiť k sieti Xbox, skontrolujte, či sa nezobrazujú nejaké chybové hlásenia. Rovnako ako mnohé chybové hlásenia, niektoré sú všeobecné a neužitočné; niektoré sú veľmi špecifické v tom, čo je zlé.
Ak sa na obrazovke zobrazí chybové hlásenie, môžete prejsť na stránku s kódom stavu chyby Xbox a zistiť, či existuje riešenie pre konkrétnu chybu, ktorá sa vám vyskytla. Uistite sa, že ste zadali kód chyby presne tak, ako je to zobrazené, pretože na veľkých písmenách záleží.
Skontrolujte stav servera siete Xbox
Ak sa zdá, že vaša Wi-Fi funguje na vašich ostatných zariadeniach, je čas skontrolovať, či služba Xbox Network skutočne nefunguje. Existuje niekoľko spôsobov, ako to urobiť.
-
Prejdite na oficiálnu webovú stránku Xbox Network Service Status: Zeleným začiarknutím sa zobrazí, či servery siete Xbox fungujú správne na niekoľkých rôznych frontoch. Ak vidíte červený výkričník, mali by existovať ďalšie podrobnosti o výpadku a o tom, ktoré platformy trpia. Môžete tiež vybrať Upozorniť ma a dostať e-mail, keď bude služba opäť online, za predpokladu, že táto možnosť existuje.
Image -
Skontrolujte výpadok webovej stránky tretej strany: existuje množstvo ďalších spoľahlivých webových stránok, ktoré vám umožňujú skontrolovať výpadky rôznych služieb. Jedným z mimoriadne dôkladných stránok je Down Detector. Sleduje rôzne online služby a poskytuje hĺbkové štatistiky o týchto výpadkoch vrátane siete Xbox.
Image - Hľadať na Twitteri: Ak je sieť Xbox nefunkčná, môžete vyhľadať XboxLiveDown. Ak áno, budú o tom hovoriť iní. @XboxSupport je ďalším miestom na kontrolu.
Sieť Xbox funguje, ale stále sa nemôžem prihlásiť
Existuje niekoľko ďalších možností, ktoré vám môžu pomôcť znova sa prihlásiť.
-
Vykonajte cyklus napájania: Podržte stlačené tlačidlo Xbox na prednej strane systému na desať sekúnd. Opätovným stlačením tlačidla Xbox na ovládači alebo konzole zapnite systém; spustenie bude trvať trochu dlhšie ako zvyčajne, ale dúfajme, že akýkoľvek problém bude vyriešený.
Prípadne, keď je Xbox zapnutý, stlačte tlačidlo Xbox a potom vyberte Settings > Reštartovať > Áno.
- Odpojte a znova pripojte Xbox: Keď je váš systém vypnutý, odpojte ho a počkajte asi 15 sekúnd. Zapojte ho späť a zapnite konzolu. Možno sa budete musieť znova prihlásiť do svojho účtu Xbox Network, ale dúfajme, že sa problém vyrieši.
- Zákaznícka podpora Xbox: Ak vám ani jedno z týchto riešení neprispeje späť do siete Xbox, možno budete musieť kontaktovať zákaznícku podporu siete Xbox. Ak nie je okamžite k dispozícii niekto, kto by vám pomohol, môžete zadať lístok a oni vás budú kontaktovať, keď to bude možné.
