DirecTV nie je dokonalé a jeho televízne služby môžu nastať rozsiahle výpadky, takže sa budete pýtať, či je DirecTV nefunkčné? Niekedy však problém nie je v nich; je to s vašimi zariadeniami alebo pripojeniami. Tento článok vysvetľuje, ako:
- Skontrolujte rozsiahle výpadky v sieti DirecTV.
- Vyriešte bežné problémy s internetom a televíziou na svojej strane.
Ako zistiť, či je DirecTV nefunkčná
Nie ste si istí, či má problém DirecTV alebo nie? Tu je niekoľko rýchlych spôsobov, ako to skontrolovať.
- Informácie nájdete vo svojom účte. AT&T je materská spoločnosť DirecTV, takže sleduje problémy aj u poskytovateľa televízie. Prihláste sa a zistite, či existujú nejaké hlásenia, o ktorých by ste mali vedieť. Môžete sa tu tiež prihlásiť na odber textových upozornení, ktoré vám môžu poskytnúť aktuálne informácie o budúcich výpadkoch.
- Vyhľadajte na Twitteri ATTdown. Tweet časové pečiatky vám povedia, či iní ľudia majú problémy s AT&T ako vy. Keď ste na Twitteri, skontrolujte si Twitter stránku Help AT&T a zistite, či ponúka nejaké informácie o DirecTV.
-
Použite webovú stránku „kontrolu stavu“tretej strany, ako je Downdetector, Downhunter alebo IsTheServiceDown. Tieto stránky ponúkajú rýchle informácie o výpadkoch nahlásených zákazníkmi a obsahujú mapy pokrytia a ďalšie informácie, ktoré vám presne ukážu, kde sa vyskytujú problémy.
Image
Čo robiť, keď sa nemôžete pripojiť k DirecTV
Ak sa zdá, že nikto iný nehlási výpadok, je dobré sa staviť, že problém je na vašej strane. Vyskúšajte tieto tipy na riešenie problémov a zistite, či môžete veci znova spustiť.
- Prihláste sa a skontrolujte stav svojho účtu DirecTV. Potvrďte, že váš účet je v platenom stave a že nie sú blokované žiadne služby.
-
Pozorne skontrolujte:
- Chybové správy z vášho televízora alebo iného zariadenia, na ktorom sa pokúšate získať prístup k službe DirecTV. Chybu možno opravíte jednoduchou úpravou.
- Uvoľnené spojenia. Kontrolky vám môžu povedať, či je káblová skrinka skutočne zapojená a zapnutá; ak ich nevidíte, problém môže spôsobovať problém s kabelážou alebo káblom.
- Problémy so vstupom. Ak ste nedávno používali svoj televízor na hranie hier alebo prehrávanie DVD, je možné, že budete musieť zmeniť vstup späť na TV.
- Zlé pripojenie HDMI.
- Zlé Wi-Fi pripojenia.
- Elektrické prípojky v domácnosti alebo prerušenia dodávky elektrickej energie vo vašej oblasti.
-
Skontrolujte problémy s internetovým pripojením na vašej strane. Môžete tiež skontrolovať rýchlosť internetu, ak sa zdá, že je to súčasťou problému.
- Skontrolujte, či problém nespôsobuje váš univerzálny diaľkový ovládač.
-
Skúste reštartovať káblovku. Ak je správne zapojený a kontrolky ukazujú, že je zapnutý, skontrolujte káblový modem. Problém môže byť v telefóne, ktorý je k nemu pripojený. Ak fungujú všetky ostatné telefóny okrem toho, ktorý je pripojený ku káblovému modemu, skúste odpojiť napájací kábel problémového telefónu a znova ho zapojiť. Potom:
- Potvrďte, že iné elektrické zariadenia nerušia modem: Nie je umiestnený príliš blízko počítačov, monitorov, spotrebičov alebo iných elektrických zariadení?
- Skúste reštartovať modem.
- Ak ste vyskúšali všetky tieto veci a vaša služba stále nefunguje správne, skúste sa porozprávať s ostatnými o problémoch s inštaláciou DirecTV, DVR a prijímačom alebo o problémoch s aplikáciami na fórach komunity AT&T.
-
Stále máte problémy? Je čas kontaktovať zákaznícky servis DirecTV alebo skúsiť chat s tímom technickej podpory.
