Keď sa vaša aplikácia nemôže pripojiť, možno sa pýtate, či WhatsApp práve nefunguje, alebo je to len vy? Tu je návod, ako vyriešiť problém, či je WhatsApp nefunkčný, a ako spustiť aplikáciu, keď nefunguje.
Ako zistiť, či WhatsApp nefunguje
Ak si myslíte, že WhatsApp nefunguje, môžete použiť ktorúkoľvek z nasledujúcich online služieb.
- Je služba nefunkčná: Pozrite si frekvenciu problémov so službou WhatsApp za posledných 24 hodín. Nedávny nárast počtu problémov môže naznačovať rozsiahle problémy s výpadkami.
- Is It Down Right Now: Uvidíte stav v reálnom čase, či je WhatsApp momentálne UP alebo DOWN na základe testu ping.
- Hlásenie o výpadku: Pozrite si frekvenciu hlásených problémov z celého sveta. Stránka obsahuje živú mapu zobrazujúcu, ktoré krajiny mali najväčšie problémy s prístupom k WhatsApp.
- Detektor poklesu: Táto webová stránka poskytuje globálnu tepelnú mapu, ktorá ukazuje, kde sa sústreďujú problémy s prístupom k WhatsApp. Ak je v blízkosti vašej polohy tmavočervená oblasť, je pravdepodobné, že služba WhatsApp pre vás momentálne nefunguje.
Ako opraviť, keď WhatsApp nefunguje len pre vás
Ak ste pomocou niektorej z týchto služieb skontrolovali, či je WhatsApp práve nefunkčný a zobrazujú sa, že je zapnutý, budete musieť pomocou nasledujúcich krokov vyriešiť problém s aplikáciou na vašom vlastný telefón.
-
Skontrolujte internetové pripojenie svojho telefónu. Ľudia si veľmi často myslia, že s ich aplikáciou nie je niečo v poriadku, aj keď ich telefón v skutočnosti nie je ani pripojený k internetu. Ak používate pripojenie Wi-Fi, otvorte Settings, vyberte Wi-Fi a potvrďte, že sieť, ku ktorej ste pripojení hovorí Connected Ak nie, vyberte prepínač na Zakázať Wi-Fi a potom ho znova povoľte, aby ste sa mohli pripojiť.
Ak používate mobilné dáta, uistite sa, že sa v oblasti upozornení zobrazuje dátové pripojenie 4G s blikajúcimi šípkami, ktoré označujú prenos dát.
Image -
Reštartujte aplikáciu WhatsApp. Niekedy môže byť samotná aplikácia WhatsApp uzamknutá alebo zmrazená. Vďaka tomu sa zdá, že aplikácia sa vôbec nemôže pripojiť k WhatsApp. Najjednoduchším prvým krokom, ako to vyriešiť, je reštartovanie aplikácie vynútením jej zatvorenia a opätovného otvorenia.
- V systéme Android: Otvorte Settings, vyberte Apps a posuňte sa naWhatsApp . Klepnutím otvorte a v dolnej časti displeja vyberte Vynútiť zastavenie.
- Na iPhone: V aplikácii potiahnite prstom nahor z dolnej časti obrazovky, aby sa zobrazil Dock. Pokračujte potiahnutím prstom, aby ste otvorili Prepínač aplikácií Nájdite WhatsApp a potiahnutím nahor (t.j. rýchlym pohybom aplikácie smerom k hornej časti obrazovky) vynútite skončiť. Na starších zariadeniach so systémom iOS dvakrát kliknite na tlačidlo Home, prejdite do aplikácie WhatsApp a potiahnutím prstom nahor a mimo obrazovky vynútené ukončenie.
Znova otvorte aplikáciu WhatsApp a otestujte, či sa pripojí.
Image -
Ak problém pretrváva, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť WhatsApp. Ak to chcete urobiť, prejdite do Settings a vyberte Apps Prejdite na WhatsApp a klepnutím otvorte. Klepnite na Storage a v dolnej časti obrazovky uvidíte Clear Cache Keď vyberiete Clear Cache, uvidíte, že veľkosť vyrovnávacej pamäte stúpne na 0 MB.
Znova otvorte WhatsApp a skúste sa pripojiť.
Image -
Aktualizujte si aplikáciu WhatsApp. Niekedy môže tím WhatsApp aktualizovať aplikáciu a príležitostne to môže spôsobiť problémy s tým, že sa ľudia so staršími nainštalovanými verziami pripájajú k službe WhatsApp. Ak chcete skontrolovať, či máte najnovšiu verziu:
- V systéme Android: Otvorte aplikáciu Play Store a nájdite aplikáciu WhatsApp. Ak namiesto Open vidíte Update, používate staršiu verziu. Klepnutím na Update aktualizujte aplikáciu.
- V systéme iOS: Otvorte App Store a vyberte Updates. Ak vidíte Update vedľa WhatsApp Messenger, klepnutím aktualizujte aplikáciu.
Image -
Preinštalujte WhatsApp. Ak aktualizácia nevyrieši problém s pripojením, môžete mať problém s aktuálnou inštaláciou WhatsApp. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, odinštalujte aplikáciu a znova ju nainštalujte.
- V systéme Android: Otvorte Settings a Apps. Klepnite na aplikáciu WhatsApp a v spodnej časti okna vyberte Uninstall. Nájdite aplikáciu WhatsApp v Obchode Play a preinštalujte ju.
- V systéme iOS: Klepnite a podržte ikonu WhatsApp, kým sa nezačne chvieť alebo kým sa nezobrazí ponuka. Ak sa aplikácia chveje, klepnutím na ikonu X aplikáciu odstránite. Ak sa zobrazí ponuka, klepnite na položku Odstrániť aplikáciu v hornej časti ponuky. Môžete tiež otvoriť Settings, General a Úložisko iPhone Klepnite na WhatsApp aplikáciu a výberom Odstrániť aplikáciu odinštalujte aplikáciu pre iOS. Navštívte App Store a preinštalujte WhatsApp
Image
