Zariadenia s podporou Alexa, ako napríklad Echo a Echo Dot, majú skvelú funkciu, ktorá vám umožní počúvať rovnaký zvuk vo viacerých miestnostiach. Nie vždy to však funguje podľa predstáv. Môžete zistiť, že na jednom alebo viacerých vašich zariadeniach Echo sa neprehráva hudba alebo že jedno alebo viacero zariadení s podporou Alexa je počas nastavovania nedostupné. Zvuk sa medzi zariadeniami Echo nemusí správne synchronizovať.
Ak vám Alexa multi-room audio nefunguje, existuje niekoľko jednoduchých krokov, ako túto funkciu znova spustiť a spustiť.
Tieto kroky na riešenie problémov sa vzťahujú na Alexa používanú s produktmi Amazon, ako sú Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio a ďalšie. Hudba vo viacerých miestnostiach nie je navrhnutá pre reproduktory Echo tretích strán, Fire TV alebo zariadenia Echo s reproduktormi pripojenými cez Bluetooth.
Príčiny Alexa Multi-Room Audio nefunguje
Ak zvuk vo viacerých miestnostiach Alexa nefunguje správne, problém môže prameniť z problému so synchronizáciou alebo pripojením, ktorý bráni jednému alebo viacerým zariadeniam Echo v práci s funkciou zvuku vo viacerých miestnostiach.
V iných prípadoch je problém spôsobený zahrnutím reproduktorov Bluetooth. Keďže Bluetooth predstavuje oneskorenie, funkcia zvuku vo viacerých miestnostiach nemusí vôbec fungovať alebo medzi zariadeniami Echo môžete zaznamenať nepríjemné oneskorenie.
Problém môže prameniť z výpadku Amazonu alebo zlyhania hardvéru. Nech už je dôvod akýkoľvek, existujú kroky na riešenie problémov, ktoré môžu vrátiť synchronizovanú hudobnú harmóniu do vašich zariadení s podporou Alexa.
Ako opraviť chybu, že zvuk Alexa Multi-Room nefunguje
Ak chcete vyriešiť problém s nefunkčným zvukom Alexa vo viacerých miestnostiach, vykonajte každý z nasledujúcich krokov v poradí, ktoré sme tu nastavili.
-
Pripojte zariadenia Echo k rovnakej sieti Wi-Fi. Ak zariadenia s podporou Alexa nie sú pripojené k rovnakej sieti, zobrazí sa chyba nedostupnosti zariadenia. Pripojte zariadenia Echo k rovnakej sieti Wi-Fi a zistite, či sa tým problém vyriešil.
Ak váš smerovač vytvára viacero sietí Wi-Fi, uistite sa, že všetky vaše zariadenia Alexa sú pripojené k tej istej sieti. Ak zariadenia nie sú, zvuk vo viacerých miestnostiach nebude fungovať.
- Prepnite zariadenia Echo z 5 GHz Wi-Fi na 2,4 GHz. Ak má váš smerovač siete 2,4 GHz aj 5 GHz, pripojte všetky svoje zariadenia s podporou Alexa a telefón k sieti 2,4 GHz. Siete Wi-Fi v pásme 2,4 GHz sú pomalšie, ale spoľahlivejšie, čo je dôležité, ak sú zariadenia Alexa rozmiestnené na veľkej ploche.
- Odpojte reproduktory Bluetooth od zariadenia s podporou Alexa. Ak máte nejaké zariadenia Echo spárované s reproduktormi Bluetooth, pred zahrnutím tohto zariadenia do skupiny s viacerými miestnosťami odpojte pripojenie. Aplikácia Alexa ich nemusí pridať alebo môžete zaznamenať nepríjemné oneskorenie medzi zvukovým výstupom vašich rôznych zariadení Alexa, ak sa vám ich podarí zahrnúť.
- Vyskúšajte rôzne príkazy Alexa. Ak normálne hovoríte: „Alexa, hraj (zoznam skladieb) na všetkých zariadeniach, “skúste povedať: „Alexa, hraj (zoznam skladieb) v skupine (všade).“Nahraďte „zoznam skladieb“názvom jedného zo svojich zoznamov skladieb a „skupina všade“názvom vašej zvukovej skupiny pre viacero miestností.
-
Prehrávajte hudbu z iného podporovaného zdroja zvuku. Ak hráte Spotify, požiadajte Alexa, aby prehral hudbu zo služby Pandora alebo iného podporovaného zdroja vo vašej skupine s viacerými miestnosťami.
Hudba vo viacerých miestnostiach Alexa podporuje Amazon Music, Prime Music, Apple Music, Spotify, Sirius XM, TuneIn a iHeartRadio.
- Reštartujte zariadenie s podporou Alexa. Reštartujte akékoľvek zariadenie Echo, ktoré nefunguje so zvukom vo viacerých miestnostiach, a potom skontrolujte, či funguje zvuk vo viacerých miestnostiach.
- Reštartujte smerovač a modem. Po opätovnom spustení smerovača a modemu skontrolujte, či sú vaše zariadenia Echo pripojené k správnej sieti Wi-Fi, a potom skontrolujte, či funguje zvuk vo viacerých miestnostiach.
- Odstráňte svoju hudobnú skupinu s viacerými miestnosťami. Odstráňte skupinu z aplikácie Alexa a potom ju vytvorte znova od začiatku. Po odstránení a prerobení skupiny povedzte: „Alexa, prehraj (zoznam skladieb) na (názov skupiny).“
- Vymažte a znova nainštalujte aplikáciu Alexa vo svojom telefóne. Po preinštalovaní aplikácie znova vytvorte hudobnú skupinu s viacerými miestnosťami. Skontrolujte, či to funguje tak, že poviete: „Alexa, hraj (zoznam skladieb) na (názov skupiny).“
-
Resetujte zariadenie Amazon Echo. Obnovenie továrenských nastavení vykonajte iba na zariadeniach, ktoré nefungujú so zvukom vo viacerých miestnostiach, pretože zariadenie budete musieť znova nastaviť, znova ho pripojiť k sieti Wi-Fi a pridať do svojho účtu Amazon.
- Zistite, či je problém na strane Amazonu. Kontaktujte podporu Amazonu a zistite, či má spoločnosť nejaké problémy. Alebo navštívte DownDetector a zistite, či nedošlo k výpadkom Amazonu.
-
Navštívte stránku pomocníka Amazon Alexa. Amazon ponúka množstvo informácií o riešení problémov Alexa spolu s chatovou pomocou a fórami. Možno tam nájdete odpoveď.
Podobné sťažnosti si pozrite na subreddit Amazon Echo alebo vyhľadajte sťažnosti na iných platformách sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook.
