Ak vaša schopnosť telefonovať, posielať textové správy alebo používať dátové pripojenie na telefóne T-Mobile náhle prestane fungovať, je možné, že celá sieť nefunguje. Na druhej strane to môže byť náhodný problém s vaším telefónom alebo účtom T-Mobile.
Existujú znaky, ktoré vás môžu nasmerovať k riešeniu. Tento článok vysvetľuje:
- Rôzne spôsoby, ako skontrolovať rozsiahle výpadky ovplyvňujúce každého.
- Tipy na riešenie problémov, ktoré vám pomôžu opraviť veci, ktoré môžu byť z vašej strany nesprávne.
Ako zistiť, či je T-Mobile nefunkčný
Ak si myslíte, že T-Mobile môže byť nedostupný pre každého, skúste tieto kroky:
-
Skontrolujte problémy na stránke T-Mobile na Downdetector.com. Táto stránka vám nielen ukáže, či sa problém vyskytol práve teraz, ale aj nedávne minulé problémy, aktuálnu mapu výpadkov a najčastejšie sa vyskytujúce druhy problémov. Ďalším rýchlym miestom na kontrolu je stavová stránka T-mobile.com na adrese downforeveryoneorjustme.com.
Image Ak nemôžete otvoriť Downdetector.com alebo iné webové stránky z telefónu, skúste to z iného zariadenia alebo počítača. Ak ho môžete otvoriť z iných zariadení, problém je pravdepodobne na vašej strane, ale stále môže ísť o problém s dátovým pripojením cez T-Mobile.
-
Vyhľadajte na Twitteri TMobiledown. Pozrite sa na časové pečiatky tweetov; tie vám povedia, či majú iní ľudia momentálne problémy so službami T-Mobile.
Image Ak nikto iný nehlási problémy, problém je pravdepodobne na vašej strane.
-
Najnovšie informácie o stave nájdete na facebookovej stránke T-Mobile. Táto stránka má byť aktualizovaná každú hodinu a skutočne uvádza iba masívne výpadky, nie menšie, lokalizované problémy.
Image
Čo robiť, keď nemôžete získať signál alebo službu
Niekedy môže byť T-Mobile na malej ploche mimo prevádzky v dôsledku špecifického problému s mobilnou vežou; iné výpadky môžu byť výsledkom problémov v častiach optickej siete T-Mobile.
Ak sa zobrazí chyba „žiadna služba“alebo ak nevidíte pruhy signálu, nemáte aktívne pripojenie k sieti T-Mobile. To môže znamenať, že budete môcť uskutočňovať telefonické hovory, ale nie textové správy (alebo naopak), prípadne vaše internetové alebo dátové pripojenie nebude fungovať, ale hovory a textové správy budú fungovať.
Ak si myslíte, že je problém na vašej strane, vyskúšajte tieto rýchle tipy na vyriešenie problému.
- Potvrďte, že je váš účet aktívny. Stav svojho účtu si môžete skontrolovať na T-Mobile/môj účet.
- Skontrolujte, či sa nachádzate v krytej servisnej oblasti.
-
Uistite sa, že váš telefón nie je v režime Lietadlo. Tento režim deaktivuje všetky sieťové aktivity, takže jeho náhodné zapnutie vám môže zablokovať hovory, textové správy a internetové aktivity.
Na telefónoch s Androidom prejdením prstom nadol obnovíte ponuku nastavení. Ak režim Lietadlo nie je aktívny, ikona bude sivá. Ak nie je, klepnutím ho vypnite.
Image -
Skontrolujte si nastavenie hovoru cez Wi-Fi. Ak je vypnutý, zapnite ho. Toto vyrieši väčšinu problémov, ak ste jednoducho v oblasti so slabým pokrytím. Volanie cez Wi-Fi môžete používať na telefónoch s Androidom alebo uskutočňovať hovory cez Wi-Fi aj z iPhonu.
Volanie cez Wi-Fi nie je na niektorých zariadeniach dostupné. Ak s tým máte problémy, skontrolujte, či váš telefón alebo zariadenie podporuje T-Mobile.
-
Skontrolujte nastavenia siete svojho zariadenia. Uistite sa, že je dátový roaming zapnutý v prípade, že sa váš telefón presunul medzi sieťami a nejako sa zablokoval. Aj keď je zapnutý, vypnite ho a potom ho znova zapnite, aby ste ho resetovali.
Zásady roamingu T-Mobile majú limity; ak ste dosiahli svoj mesačný prídel, mohlo by to spôsobiť problémy. Ak si myslíte, že je to tak, pomocou funkcie Wi-Fi Calling sa dostanete späť do prevádzky.
-
Uistite sa, že sieťový režim je nastavený na správne automatické nastavenie pre váš konkrétny telefón. Náhodné prepnutie na nesprávne nastavenie môže spôsobiť problémy, preto vyberte najvyššie automatické nastavenie dostupné pre vaše zariadenie a plán.
Ak chcete skontrolovať svoje na telefónoch s Androidom, prejdite na Nastavenia > Connections > Mobilné siete zobrazíte nastavenie režimu siete. Ak potrebujete zmeniť nastavenie, klepnite na Režim siete,a vyberte si.
Image - Reštartujte svoje zariadenie Android alebo reštartujte iPhone. Niekedy telefóny stratia kľúčové spojenia a ak ich chcete znova nájsť, stačí ich reštartovať.
- Ak váš telefón používa SIM kartu, skontrolujte medený povrch, či neobsahuje čipy alebo zmenu farby. Ak vidíte niečo zvláštne, kontaktujte T-Mobile.
- Ak žiadny z týchto tipov na riešenie problémov nevyrieši problém, budete musieť kontaktovať T-Mobile a požiadať ho o ďalšiu pomoc.
