Niekedy, keď sa pokúsite pozerať Disney Plus, môže sa vám zobraziť nasledujúca správa:
Je nám to ľúto; máme problém s pripojením k službe. Skontrolujte, či ste stále pripojení k internetu, a skúste to znova (kód chyby 42)
Ak sa vyskytne problém s internetovými servermi Disney, nemôžete robiť nič iné, len čakať, kým to prejde. Existuje však niekoľko vecí, ktoré môžete skúsiť opraviť svojpomocne s kódom chyby Disney Plus 42, napríklad reštartovaním zariadenia a riešením problémov s internetovým pripojením. Pred ponorením sa však vždy skúste prehrať obsah druhýkrát pre prípad, že by išlo len o malé čkanie v spojení.
Táto chyba súvisí s rôznymi zariadeniami na streamovanie vrátane Amazon Fire TV, Roku, prehrávačov diskov Blu-ray, inteligentných televízorov a herných konzol.
Čo spôsobuje kód chyby Disney Plus 42?
Ak na Disney Plus narazíte na chybu 42, vaše zariadenie má problémy s pripojením k serverom Disney. Môže to byť niekoľko dôvodov:
- Problémy so streamovacím zariadením
- Problémy s internetovým pripojením
- Vaše internetové pripojenie je príliš pomalé.
- Servery Disney sú preťažené.
Servery Disney Plus môžu byť preťažené, keď ich pozerá príliš veľa ľudí naraz, napríklad keď vypadne nová epizóda obľúbenej relácie. Ak sa pokúšate pozerať Disney Plus v rozlíšení 4K, vaše internetové pripojenie nemusí byť dostatočne rýchle na streamovanie v rozlíšení Ultra HD. Niekedy stačí počkať, kým tím Disney problém vyrieši.
Ako opraviť kód chyby Disney Plus 42
Postupujte podľa jednotlivých krokov nižšie, kým Disney Plus nebude fungovať správne:
Keďže kód chyby 42 sa môže vyskytnúť na mnohých rôznych zariadeniach, niektoré kroky na riešenie problémov sa nemusia vzťahovať na vaše konkrétne zariadenie.
-
Reštartujte svoje streamovacie zariadenie. Vypnite zariadenie, na ktorom sa pokúšate streamovať Disney Plus, a odpojte ho. Počkajte niekoľko sekúnd a potom ho znova zapojte. Rovnako ako pri reštartovaní počítača, keď sa vyskytne problém, týmto sa vymažú všetky uložené údaje, ktoré by mohli rušiť aplikáciu Disney Plus.
Skúste sa pripojiť k Disney Plus na rôznych zariadeniach, aby ste zistili, či problém spočíva vo vašom internetovom pripojení alebo v konkrétnom zariadení.
- Odhláste sa z Disney Plus. Ak sa môžete prihlásiť do Disney Plus, ale pri pokuse o pozeranie niečoho sa vám zobrazí chybový kód 42, otvorte nastavenia svojho účtu Disney Plus vo webovom prehliadači a vyberte možnosť Odhlásiť všetky zariadenia Potom sa budete musieť znova prihlásiť na každom zariadení.
- Resetujte svoj smerovač a modem. Vypnutím napájania smerovača a modemu môžete vyriešiť problémy s pripojením Wi-Fi. Sieťový hardvér nechajte 30 sekúnd odpojený, potom pred opätovným pripojením smerovača znova pripojte modem.
- Otestujte si rýchlosť internetu. Uistite sa, že vaše internetové pripojenie spĺňa požiadavky na minimálnu rýchlosť pre streamovanie videa. Ak je rýchlosť vášho pripojenia dostatočná, no stále máte problémy, skúste odpojiť od siete Wi-Fi ostatné zariadenia, ktoré môžu zaťažovať šírku pásma.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača. Väčšina prehliadačov ukladá dočasné súbory z webových stránok, aby sa pri opakovaných návštevách rýchlejšie načítali, ale tieto súbory sa môžu občas poškodiť. Ak streamujete vo webovom prehliadači, vymazanie vyrovnávacej pamäte môže vymazať údaje, ktoré by mohli narúšať Disney Plus.
-
Aktualizujte firmvér smerovača. Uistite sa, že váš smerovač Wi-Fi používa najnovšiu verziu firmvéru. Udržiavanie aktuálneho operačného systému smerovača pomáha zaistiť, že získate rýchlosť internetu, za ktorú platíte.
- Zmeňte nastavenia servera DNS. Váš poskytovateľ internetových služieb (ISP) priradí všetkým zariadeniam vo vašej sieti predvolený server DNS, ktorý prekladá názvy hostiteľov na adresy IP. Existujú desiatky bezplatných a verejných serverov DNS, na ktoré môžete prepnúť a ktoré môžu poskytovať lepšie pripojenia.
- Preinštalujte aplikáciu Disney Plus. Ak je vaše internetové pripojenie silné a všetky ostatné aplikácie na vašom streamovacom zariadení fungujú dobre, môžete Disney Plus odinštalovať a potom ho znova nainštalovať ako poslednú možnosť. Opätovná inštalácia aplikácie môže vyriešiť mnohé chyby, ktoré bránia fungovaniu Disney Plus.
