Kód chyby Disney Plus 14 je kód chyby prihlásenia, ktorý označuje problém s prihlásením do služby Disney Plus. Možno ste zadali nesprávny e-mail alebo heslo, nesprávny e-mail alebo heslo bolo uložené vo vašej streamovacej aplikácii Disney Plus alebo ste k službe pripojili príliš veľa zariadení. Za menej bežných okolností sa tento kód zobrazí v dôsledku problému so servermi Disney Plus.
Ako vyzerá kód chyby Disney Plus 14?
Keď sa vyskytne táto chyba, zvyčajne sa zobrazí jedno z týchto chybových hlásení:
- Je nám ľúto, v našom systéme sme nenašli váš e-mail (alebo heslo). Znova zadajte svoj e-mail a skúste to znova. Ak problém pretrváva, navštívte Centrum pomoci Disney+ (kód chyby 14).
- Nesprávne heslo. Znova zadajte heslo a skúste to znova. Ak problém pretrváva, skúste obnoviť heslo výberom možnosti „Zabudli ste heslo?“(Kód chyby 14).
Čo spôsobuje kód chyby Disney Plus 14?
Kód chyby Disney Plus 14 sa zvyčajne zobrazí, keď zadáte nesprávne používateľské meno alebo heslo. Zvyčajne sa to spája so zariadeniami na streamovanie, ktoré používajú aplikáciu Disney Plus, ale pri zadávaní nesprávneho hesla na webovú stránku Disney Plus sa vám zobrazí aj správa s kódom chyby 14.
Okrem nesprávnych prihlasovacích údajov sa tento chybový kód môže vyskytnúť aj vtedy, ak na svojom účte dosiahnete maximálny počet autorizovaných zariadení. Keď sa to stane, zvyčajne môžete problém vyriešiť vynútením odhlásenia každého zariadenia.
Disney používa jednotný registračný systém, kde používate rovnaké prihlasovacie údaje pre Disney Plus, Disney.com a ďalšie služby Disney. Ak ste zmenili svoje prihlasovacie údaje pre Disney.com alebo inú službu, na prihlásenie do Disney Plus budete musieť použiť nové údaje.
Ako opraviť kód chyby Disney Plus 14
Ak chcete opraviť kód chyby Disney Plus 14, vykonajte každý z týchto krokov v poradí.
-
Uisťuje sa, že ste aktivovali svoj účet. Ak ste úplne novým používateľom Disney Plus a pri prvom použití služby sa vám zobrazí chybový kód 14, skontrolujte si vo svojom e-maile aktivačný odkaz od Disney Plus. Kliknite na tento odkaz a postupujte podľa pokynov na aktiváciu účtu. Chyba by mala zmiznúť.
Tento krok je len pre nových používateľov. Ak ste v minulosti úspešne streamovali z Disney Plus, tento krok preskočte.
-
Uistite sa, že používate správnu e-mailovú adresu. Skontrolujte svoj e-mail a vyhľadajte potvrdenie účtu Disney Plus, ktoré ste dostali pri prvej registrácii. Ak máte viacero e-mailových adries, možno ste sa zaregistrovali s inou, než s ktorou sa pokúšate prihlásiť.
- Skúste sa prihlásiť na webovú stránku Disney Plus. Ak váš e-mail a heslo fungujú na webovej stránke Disney Plus, určite viete, že zadávate správne údaje.
- Uistite sa, že ste si náhodou nezmenili heslo. Ak nastavíte nové heslo pre inú službu alebo webovú stránku Disney pomocou rovnakého e-mailu, ktorý je priradený k vášmu účtu Disney Plus, budete musieť toto nové heslo použiť na prihlásenie na stránku a do aplikácie Disney Plus.
- Vyskúšajte iné streamovacie zariadenie. Ak Disney Plus funguje na iných streamovacích aplikáciách a zároveň poskytuje chybový kód 14 na jednom zariadení, potom je problém s týmto zariadením. Môže sa vyskytnúť problém s aplikáciou alebo zariadenie nemusí byť správne autorizované, pretože do vášho účtu Disney Plus je už prihlásených príliš veľa autorizovaných zariadení.
-
Preinštalujte si aplikáciu Disney Plus. Odstráňte aplikáciu Disney Plus zo streamovacieho zariadenia, ktoré vám spôsobuje problémy, a potom ju znova nainštalujte. Po dokončení inštalácie sa pokúste prihlásiť a streamovať.
-
Vynútiť odhlásenie všetkých zariadení. To spôsobí, že všetky autorizované zariadenia sa odhlásia z aplikácie Disney Plus, čo umožní autorizáciu nových zariadení.
- Prihláste sa do svojho účtu na stránke Disney Plus.
- Presuňte kurzor myši na ikonu profilu v pravom hornom rohu a v rozbaľovacej ponuke kliknite na Účet.
- Kliknite na Odhláste sa zo všetkých zariadení.
- Zadajte svoje heslo a kliknite na ODHLÁSIŤ SA.
- Prihláste sa späť do zariadenia, ktoré poskytovalo chybu kódu 14, a zistite, či chyba pretrváva.
-
Resetujte svoje heslo Disney Plus. Tým sa zabezpečí, že máte platné heslo, a tiež vám to dáva možnosť prinútiť zariadenia, aby sa odhlásili.
- Na hlavnej stránke Disney Plus kliknite na PRIHLÁSIŤ SA.
- Zadajte svoju e-mailovú adresu a kliknite na POKRAČOVAŤ.
- Kliknite na ZABUDNITE HESLO?
- Počkajte na e-mail od Disney Plus, zadajte kód, ktorý dostanete, a kliknite na CONTINUE.
- Zadajte nové heslo a kliknite na POKRAČOVAŤ.
- Použite svoje nové heslo na prihlásenie do aplikácie Disney Plus na svojom telefóne alebo streamovacom zariadení a skontrolujte, či kód 14 pretrváva.
-
Kontaktujte Disney Plus. Ak sa stále zobrazuje chybový kód 14, možno budete chcieť kontaktovať zákaznícky servis Disney Plus. Môže sa vyskytnúť pretrvávajúci problém alebo dokonca úplne nová chyba, o ktorej nebudú vedieť, pokiaľ im to nepoviete.
