Tlač dokumentu alebo obrázka je zvyčajne rýchla úloha. Občas sa môže stať, že vaša tlačiareň zobrazí stav offline a nespracuje vašu tlačovú úlohu. Ak je vaša tlačiareň offline bez zjavného dôvodu, pomocou niekoľkých krokov na riešenie problémov s tlačiarňou sa často vráti do režimu online a bude znova tlačiť.
Tu je pohľad na to, prečo je vaša tlačiareň offline a ako to môžete opraviť.
Tieto informácie platia pre Windows 10, Windows 8 a Windows 7, ako aj pre macOS Catalina (10.15) cez OS X Mavericks (10.9).
Príčiny, keď je tlačiareň offline
Existuje niekoľko dôvodov, prečo môže byť vaša tlačiareň offline. Môže sa vyskytnúť problém s káblami tlačiarne alebo je ovládač tlačiarne poškodený, potrebuje aktualizáciu alebo nie je nainštalovaný. Niektoré nastavenia tlačiarne môžu byť nesprávne alebo otvorená či neúplná tlačová úloha spôsobuje chybu.
Akýkoľvek je dôvod, obnovenie stavu tlačiarne online je zvyčajne rýchla a jednoduchá úloha.
Ako to opraviť, keď je tlačiareň v režime offline v systéme Windows
Ak používate tlačiareň s počítačom so systémom Windows a stav tlačiarne je offline, vyskúšajte tieto kroky na riešenie problémov v poradí, v akom ich uvádzame, od jednoduchých po zložitejšie.
- Zapojte tlačiareň a zapnite ju. Je dôležité skontrolovať, či je tlačiareň funkčná.
- Reštartujte počítač. Reštartovanie počítača rieši veľa chýb a problémov. Vyskúšajte to a zistite, či to vyrieši problém s offline tlačiarňou.
- Zapnite a zapnite tlačiareň. Rovnako ako u mnohých elektronických zariadení, vypnutím a opätovným zapnutím tlačiarne sa často vyriešia problémy vrátane tlačiarne, ktorá sa zobrazuje offline. Vypnite tlačiareň, odpojte ju, počkajte 30 sekúnd a znova ju zapojte. Zapnite ju a skúste to znova. Ak sa stále zobrazuje offline, pokračujte v riešení problémov.
-
Skontrolujte stav sieťového pripojenia. Ak je tlačiareň bezdrôtová, na fungovanie potrebuje sieťové pripojenie k počítaču. Ak je vaša sieť offline, pravdepodobne ste našli problém.
Keď sú ostatné zariadenia vo vašej domácnosti alebo kancelárii online, vaša sieť je zapnutá.
-
Uistite sa, že je tlačiareň pripojená k sieti alebo počítaču. Ak tlačiareň nie je správne pripojená k sieti alebo počítaču, nebude reagovať. Ak sa tlačiareň fyzicky pripája k počítaču, skontrolujte, či sú káble pevne zapojené. Ak ide o bezdrôtovú tlačiareň, skontrolujte stav jej sieťového pripojenia.
Niektoré tlačiarne majú možnosť otestovať bezdrôtové pripojenie. Ak chcete zistiť, či váš model má túto možnosť, pozrite si webovú stránku výrobcu tlačiarne. Ak áno, spustite test pripojenia, aby ste sa uistili, že je správne pripojené.
- Zmeňte stav tlačiarne. Vaša tlačiareň môže byť nastavená na používanie tlačiarne v režime offline. Skontrolujte, či tlačiareň nie je nastavená na používanie offline. Ak áno, zmeňte stav na online.
- Aktualizujte ovládač. Uistite sa, že ste nainštalovali najnovší dostupný ovládač tlačiarne. Zastaraný alebo nekompatibilný ovládač môže spôsobiť, že tlačiareň zobrazí stav offline, takže aktualizáciou ovládača by sa mohol problém vyriešiť.
-
Odinštalujte a znova nainštalujte tlačiareň. Tento proces dáva tlačiarni nový štart. Po odinštalovaní tlačiarne reštartujte počítač a potom tlačiareň znova nainštalujte.
Proces odinštalovania a preinštalovania v systéme Windows 8 a Windows 7 je trochu iný.
-
Pozrite si dokumentáciu výrobcu tlačiarne. Online dokumentácia výrobcu vašej tlačiarne môže poskytnúť špecifické pokyny týkajúce sa chybových hlásení a ich významu. Môžete mať aj papierovú príručku, ktorá bola dodaná so zariadením.
Spoločnými výrobcami tlačiarní sú HP, Epson, Canon, Brother, Samsung, Kyocera, Lexmark, Ricoh a Toshiba.
Ako to opraviť, keď je vaša tlačiareň offline na Macu
Ak riešite problémy s tlačiarňou v režime offline s počítačom Mac, niektoré opravy sú rovnaké ako opravy pre počítač so systémom Windows.
- Vypnite a znova zapnite Mac. Rovnako ako v prípade počítačov so systémom Windows, mnohé problémy so systémom Mac sa dajú vyriešiť jednoduchým reštartom.
- Zapnite a zapnite tlačiareň. Rovnako ako u mnohých elektronických zariadení, vypnutím a opätovným zapnutím tlačiarne sa často vyriešia problémy vrátane tlačiarne, ktorá sa zobrazuje offline. Vypnite tlačiareň, odpojte ju, počkajte 30 sekúnd a znova ju zapojte. Zapnite ju a skúste to znova. Ak sa stále zobrazuje offline, pokračujte v riešení problémov.
-
Zapnite a zapnite tlačiareň. Rovnako ako u mnohých elektronických zariadení, vypnutím a opätovným zapnutím tlačiarne sa často vyriešia problémy vrátane tlačiarne, ktorá sa zobrazuje offline. Vypnite tlačiareň, odpojte ju, počkajte 30 sekúnd a znova ju zapojte. Zapnite ju a skúste to znova. Ak sa stále zobrazuje offline, pokračujte v riešení problémov.
- Uistite sa, že tlačiareň je nastavená ako predvolená. Ako predvolenú tlačiareň môže byť nastavená iná tlačiareň, čo môže spôsobiť, že tlačiareň, ktorú chcete použiť v režime offline, môže vyhodiť.
- Vymažte všetky otvorené tlačové úlohy. Tlačová úloha sa môže zaseknúť, čo môže spôsobiť oneskorenie a poslať tlačiareň do stavu offline. Odstráňte otvorené tlačové úlohy a skúste tlačovú úlohu znova.
- Odinštalujte a znova nainštalujte tlačiareň. Tento proces dáva tlačiarni nový štart. Po odinštalovaní tlačiarne reštartujte počítač a potom tlačiareň znova nainštalujte.
- Resetujte tlačový systém Macu. Ak všetko ostatné zlyhá, resetujte tlačový systém Macu. Toto by mala byť posledná možnosť, pretože sa tým odstráni niekoľko povolení a nastavení, takže postupujte opatrne.
