Ak sa vám na Snapchate zobrazí správa „Ojoj, niečo sa pokazilo“, môže ísť o problém s vaším účtom Snapchat, mobilným zariadením alebo dokonca internetovým pripojením. Avšak skôr, ako urobíte unáhlené závery, mali by ste skontrolovať, či Snapchat nefunguje pre všetkých ostatných.
Ako zistiť, či Snapchat nefunguje pre všetkých
Tu je niekoľko spôsobov, ako môžete skontrolovať a potvrdiť, že Snapchat je skutočne nedostupný pre všetkých a nielen pre vás.
- Prejdite na oficiálnu Twitter stránku podpory Snapchat. Vždy, keď sa vyskytnú problémy týkajúce sa veľkého počtu používateľov, @snapchatsupport bude sledovateľov informovať o tom, čo sa deje.
- Prejdite na DownDetector.com/Status/Snapchat. Ak nie sú žiadne problémy, malo by to povedať No problems at Snapchat.
-
Môžete tiež použiť Down Detector, aby ste zistili, či Snapchat nefunguje v konkrétnych geografických oblastiach. Posuňte sa nadol po stránke a vyberte Mapa živých výpadkov, aby ste videli mapu miest, kde sa hlásia problémy so službou Snapchat.
Image
Ak je problém na konci Snapchatu, nezostáva vám nič iné, len sedieť a čakať, kým platforma problém vyrieši.
Príčiny toho, že Snapchat nefunguje
Rôzne chybové hlásenia môžu znamenať, že problém je na vašej strane. Tu sú najčastejšie chyby Snapchat, ktoré sa vám môžu zobraziť“
- Blokovaná sieť: Táto chyba sa môže zobraziť, ak máte podozrivú aktivitu pochádzajúcu z vašej adresy IP. Keď to Snapchat zistí, zablokuje sieť.
- Nepodarilo sa pripojiť: Táto chyba sa zvyčajne objaví, keď sa pokúšate použiť blokované aplikácie tretích strán na Snapchat.
- Účet uzamknutý: Ak Snapchat zistil podozrivú aktivitu prichádzajúcu z vášho účtu, môžete zistiť, že váš účet je uzamknutý. Medzi takéto aktivity patrí odosielanie spamu alebo nevyžiadaných snímok/chatových správ.
- Chyba Snapchat 403: Ak sa vám zobrazí táto chyba, najlepšie urobíte, ak aplikáciu odinštalujete a znova ju nainštalujete.
Ako to opraviť, keď Snapchat nefunguje
Ak Snapchat funguje pre každého okrem vás, skúste tieto kroky na riešenie problémov:
- Odomknite svoj účet. Účty Snapchat sú často uzamknuté iba dočasne, takže možno budete musieť počkať 24 hodín, kým sa znova pokúsite prihlásiť. Ak váš účet zostane uzamknutý po 24 hodinách, prihláste sa do svojho účtu z webového prehliadača a potom vyberte Unlock.
- Zakážte svoju sieť VPN. Ak používate sieť VPN, skúste ju vypnúť. Prepnite na inú sieť, ako sú mobilné dáta alebo iná sieť Wi-Fi.
- Riešenie problémov s bezdrôtovým pripojením. Keď odoslanie snímok trvá dlhšie ako zvyčajne alebo sa nepodarí odoslať, možno máte problém so slabým Wi-Fi alebo mobilným dátovým pripojením. Existujú spôsoby, ako zvýšiť signál Wi-Fi.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť svojho zariadenia. Zamrznuté sťahovanie alebo aktualizáciu aplikácie môžete opraviť aj vymazaním údajov v nastaveniach zariadenia, aby ste ju mohli znova nainštalovať.
-
Odstráňte aplikáciu a znova ju nainštalujte. V systéme iOS možno budete musieť pripojiť svoje zariadenie k počítaču a synchronizovať aplikáciu s účtom iTunes. V systéme Android možno budete musieť znova synchronizovať svoj účet Google so zariadením.
- Odinštalujte aplikácie tretích strán. Odinštalujte všetky aplikácie alebo doplnky, ktoré používajú vaše prihlasovacie údaje do služby Snapchat (používateľské meno a heslo).
- Resetujte svoje zariadenie. Ak máte rootovaný Android alebo iPhone po jailbreaku, možno budete musieť obnoviť svoje zariadenie do pôvodného stavu.
- Kontaktovanie podpory Snapchat. Ak vám Snapchat stále nefunguje, skúste kontaktovať tím podpory.
