Ak sa nemôžete pripojiť k Facebooku, celá sociálna sieť môže byť mimo prevádzky alebo môže ísť len o problém s vaším počítačom, aplikáciou Facebook alebo konkrétnym účtom na Facebooku. Niekedy môže byť ťažké zistiť, či Facebook nefunguje pre všetkých alebo len pre vás, ale zvyčajne existujú náznaky, že je to jedno alebo druhé.
Pokyny v tomto článku platia vo všeobecnosti pre všetky zariadenia schopné pripojiť sa k Facebooku.
Ako zistiť, či nefunguje Facebook
Ak si myslíte, že Facebook nefunguje pre všetkých, skúste tieto kroky:
-
Skontrolujte stránku stavu platformy Facebook.
Túto stránku prevádzkuje Facebook, takže v závislosti od problému, ktorý má, tu uvedené informácie nemusia byť aktuálne.
Image -
Vyhľadajte na Twitteri facebookdown. Venujte pozornosť časovým pečiatkam tweetu, aby ste zistili, či aj iní ľudia majú problémy s Facebookom.
Image Keď ste na Twitteri, môžete tiež skontrolovať Twitter stránku Facebooku, kde nájdete aktualizácie o tom, či Facebook nefunguje.
Ak nemôžete otvoriť ani Twitter a nefungujú ani iné obľúbené stránky ako YouTube, problém je pravdepodobne na vašej strane alebo u vášho ISP.
-
Použite inú webovú stránku „kontrolu stavu“tretej strany, napríklad Down For Everyone Or Just Me, downright now, Downdetector, Is It Down Right Now? alebo Outage. Report.
Image
Ak nikto iný nenahlasuje problémy s Facebookom, problém je pravdepodobne na vašej strane.
Čo robiť, keď sa nemôžete pripojiť k Facebooku
Ak sa zdá, že Facebook funguje dobre pre všetkých okrem vás, môžete vyskúšať niekoľko vecí:
-
Uistite sa, že skutočne navštevujete stránku www.facebook.com. Ak používate aplikáciu Facebook, uistite sa, že ide o oficiálnu aplikáciu Facebooku pre iOS alebo Android.
Stiahnuť za:
- Ak nemáte prístup k Facebooku z webového prehliadača, skúste použiť aplikáciu Facebook. Ak máte s aplikáciou problémy, skúste namiesto toho použiť prehliadač na svojom smartfóne alebo tablete.
-
Zatvorte všetky okná prehliadača, počkajte 30 sekúnd, otvorte jedno okno a potom skúste znova získať prístup k Facebooku. Urobte to isté so svojou aplikáciou Facebook, ak používate tablet alebo smartfón, ale uistite sa, že aplikáciu skutočne zatvárate; zistite, ako zavrieť aplikácie pre Android a ako ukončiť aplikácie na iPhone.
Ak si myslíte, že sa váš prehliadač alebo aplikácia možno nezatvára alebo sa zasekne a nedá sa zavrieť, reštartujte zariadenie a skúste to znova.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača.
- Vymažte súbory cookie prehliadača.
- Skenujte svoj počítač na prítomnosť škodlivého softvéru.
- Reštartujte počítač.
- Hoci to nie je príliš bežné, môže sa vyskytnúť problém s vaším serverom DNS. Ak chcete vyskúšať prepínanie serverov DNS, existuje veľa bezplatných a verejných možností.
- Odblokujte Facebook pomocou webového proxy alebo VPN.
Ak ešte nič nefungovalo, pravdepodobne máte problém s internetom. Môžete napríklad mať príliš veľa zariadení, ktoré využívajú šírku pásma vašej siete. Kontaktujte svojho ISP a požiadajte o ďalšiu pomoc.
Chybové správy na Facebooku
Okrem štandardných chýb stavového kódu HTTP, ako sú 500 Interná chyba servera, 403 Zakázané a 404 Nenájdené, Facebook niekedy zobrazuje chybové správy, ktoré vysvetľujú, prečo sa nemôžete pripojiť. Napríklad:
- Prepáčte, vyskytla sa chyba. Pracujeme na tom, aby sme to čo najskôr vyriešili.
- Účet je dočasne nedostupný. Váš účet je momentálne nedostupný pre problém so stránkami. Očakávame, že to bude čoskoro vyriešené.
- Váš účet je dočasne nedostupný z dôvodu údržby stránky. Mala by byť opäť k dispozícii v priebehu niekoľkých hodín.
Ak Facebook nefunguje so správou o nejakej údržbe, všetko, čo môžete urobiť, je čakať. Niekedy táto údržba ovplyvní každého používateľa Facebooku, ale niekedy je to len malá časť.
