Keď nemáte prístup na stránky na webovej lokalite eBay, môže sa vyskytnúť problém so službou eBay alebo môže byť problém s vaším počítačom alebo zariadením. Tu je postup, ako zistiť a napraviť situáciu.
Skontrolujte stránku stavu systému eBay
Ak sa vám na webovej stránke alebo v aplikácii eBay nezobrazilo chybové hlásenie, skontrolujte, či eBay nefunguje tak, že prejdete na stránku Stav systému vo webovom prehliadači.
- Otvorte webový prehliadač.
- Prejdite na stránku eBay System Status.
-
Stránka Stav systému predstavuje tabuľku, ktorá zobrazuje deväť funkcií, z ktorých každá má jeden z troch symbolov vedľa seba.
- Keď stránka funguje správne, každá funkcia má pred sebou zelenú značku začiarknutia.
- Ak má niektorá služba lokality občasné výpadky, funkcia má vedľa nej modrý symbol Informácie (i).
- Keď dôjde k úplnému výpadku eBay, na stránke sa zobrazí červený výkričník (!).
- To je všetko. Ak vidíte modré i alebo červené !, eBay nefunguje. Ak vidíte všetky zelené značky začiarknutia, eBay je pravdepodobne aktívny, aj keď existujú aj iné miesta, kde to môžete skontrolovať.
Skontrolujte oznamovaciu tabuľu eBay
Ak stránka Stav systému hlási, že stránka funguje správne, no vyskytli sa problémy, skontrolujte tabuľu eBay System Announcements Board. eBay zverejňuje oznámenia o plánovanej údržbe webových stránok, čo môže viesť k tomu, že niektoré časti stránky nebudú dostupné alebo budú nedostupné.
- Otvorte webový prehliadač.
-
Prejdite na stránku eBay System Announcements.
Image - Akékoľvek oznámenia o plánovanej údržbe alebo systémových problémoch sa objavujú v oznámeniach. Keď sa zobrazí správa Neexistujú žiadne oznámenia, eBay funguje ako zvyčajne.
Stránky eBay System Status a System Announcements nie sú vždy aktuálne. Výpadky a prerušenia ovplyvňujú schopnosť spoločnosti eBay hlásiť problémy so stránkami a spoločnosť eBay môže byť pri zisťovaní a hlásení takýchto problémov pomalšia ako jej používatelia.
Skontrolujte pomocou fór a webových stránok na kontrolu stavu
Aj keď eBay preukáže, že jeho webová stránka funguje hladko, obráťte sa na diskusné fóra eBay a iné stránky, ktoré sledujú výpadky. Je stále možné, že webová stránka eBay naráža na problémy, a to je niečo, čo môžete skontrolovať na diskusných fórach eBay a na webových stránkach kontroly stavu.
Diskusné fóra eBay sú zdrojom informácií generovaných používateľmi o eBay a jeho prevádzke. Keď má eBay technické problémy, často o tom píše viacero ľudí.
- Prejdite na domovskú stránku eBay.
-
Posuňte sa na spodok obrazovky. Pod podnadpisom Community vyberte Diskusné dosky.
Image - V hornej časti obrazovky umiestnite kurzor myši na Diskusie.
-
V podnadpise Inside eBay vyberte Technické problémy.
Ak nemáte prístup na domovskú stránku eBay, prejdite priamo na fórum technických problémov.
Image - Naskenujte príspevky vo fóre, aby ste našli nejakú zmienku o technických problémoch, ktoré môže mať eBay.
Ako alternatívu vyskúšajte jednu z webových stránok tretích strán na kontrolu stavu, ktoré sú dostupné na webe.
Rovnako ako v prípade aktualizácií stavu poskytovaných eBayom, tieto nie sú autoritatívnymi zdrojmi informácií, ale poskytujú dobrý prehľad o tom, či konkrétna webová stránka trpí výpadkami.
Zrátané podčiarknutie
Pomocou mobilnej aplikácie eBay nie je možné skontrolovať stav eBay, ale môžete použiť webový prehliadač na svojom mobilnom zariadení. V prehliadači prejdite na stránku stavu systému eBay.
Ďalšie kroky, ktoré je potrebné vykonať na prístup na eBay
Ak vyššie uvedené metódy neodhalili problém na eBay, príčinou vašich problémov môže byť vaše zariadenie alebo pripojenie. Ak chcete vyriešiť problém a používať eBay ako zvyčajne:
- Použiť iné zariadenie Použite smartfón alebo tablet (alebo počítač, ak ste používali inteligentné zariadenie). Ak nemáte prístup k eBay cez prehliadač vášho počítača, použite aplikáciu eBay na vašom vreckovom zariadení. Alebo prejdite na webovú stránku eBay prostredníctvom prehliadača na vašom smartfóne alebo tablete. Ak niektorá z týchto možností funguje, problém spočíva vo vašom počítači. Na vyriešenie problému vykonajte jeden alebo všetky kroky uvedené nižšie.
- Zatvorte prehliadač a všetky jeho okná alebo zatvorte aplikáciu eBay na svojom smartfóne. Počkajte minútu, potom otvorte prehliadač a znova prejdite na webovú stránku eBay.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť. Ak na eBay pristupujete pomocou webového prehliadača alebo smartfónu, vymazaním vyrovnávacej pamäte môžete vyriešiť mnohé problémy súvisiace s webovými stránkami.
- Vymazať súbory cookie. Vymazanie súborov cookie môže byť rovnako užitočné ako vymazanie vyrovnávacej pamäte, pretože súbory cookie ukladajú spôsob načítania webových stránok.
- Spustite antivírusový program. eBay je populárna webová stránka, ktorá priťahuje škodlivý softvér, ktorý zasahuje do fungovania webovej stránky na zariadení. Vyhľadajte v počítači malvér.
- Reštartujte počítač alebo zariadenie. Reštart môže byť užitočný v prípadoch, keď sa iné webové stránky nenačítavajú normálne. Reštartovaním sa uvoľní RAM a zatvoria sa aplikácie na pozadí, ktoré niekedy bránia správnemu spusteniu webových stránok na počítači.
- Skontrolujte internetové pripojenie. Aj keď môžete bez problémov načítať iné webové stránky ako eBay, skontrolujte internetové pripojenie, či sa niečo deje. V zriedkavých prípadoch môže byť vhodné zmeniť aj servery DNS, ktoré používate na prístup na internet.
