Ak sa nemôžete pripojiť k webovej stránke PayPal alebo jej aplikácii, môže dôjsť k výpadku služby PayPal. Ak sa obávate, že PayPal nefunguje, je dôležité vedieť, či služba nefunguje, alebo je to len vy. Našťastie existuje niekoľko kľúčových spôsobov, ako môžete zistiť, či je problém vo vás alebo či je PayPal práve teraz mimo prevádzky.
Pokyny v tomto článku platia pre webovú lokalitu PayPal, ako aj v prípade, že je aplikácia PayPal nefunkčná.
Ako zistiť, či je PayPal nefunkčný
Ak si myslíte, že PayPal nefunguje pre všetkých a nielen pre vás, vyskúšajte tieto jednoduché kroky a skontrolujte, či ste správne.
-
Skontrolujte účet PayPal na Twitteri.
Image Toto by mal byť vždy váš prvý kontakt, pretože oficiálny účet Twitter je dobrým zdrojom aktuálnych informácií. Uistite sa, že skontrolujete iba oficiálny účet PayPal na Twitteri.
-
Vyhľadajte na Twitteri PayPaldown. Ak je stránka nedostupná pre všetkých, pravdepodobne o nej už niekto tweetoval. Skontrolujte tweety, ale venujte pozornosť aj časovým pečiatkam tweetov, aby ste sa uistili, že nediskutujú o tom, že PayPal nefungoval skôr.
Image Nemáte prístup na Twitter? Vyskúšajte iné významné stránky ako Google alebo YouTube. Ak ich nemôžete zobraziť, problém je takmer určite na vašej strane alebo u vášho ISP.
-
Použite webovú stránku „kontroly stavu“tretej strany. Medzi obľúbené možnosti patrí Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? a Outage. Report. Všetky vám povedia, či PayPal funguje pre všetkých ostatných.
Image
Ak nikto iný nehlási problém so službou PayPal, problém je pravdepodobne niečo na vašej strane.
Čo robiť, keď sa nemôžete pripojiť k službe PayPal
Ak sa zdá, že PayPal funguje dobre pre všetkých ostatných, nie pre vás, môžete vyskúšať niekoľko vecí.
-
Uistite sa, že skutočne navštevujete www. PayPal.com a nie neoficiálny klon.
Vzhľadom na povahu služby PayPal existuje veľa stránok, ktoré sa za ňu snažia vydávať. Uistite sa, že máte prístup na správnu stránku.
-
Ak nemáte prístup k službe PayPal z webového prehliadača, skúste použiť aplikáciu PayPal. Ak sa vám zdá, že pripojenie k službe PayPal cez aplikáciu nefunguje, skúste namiesto toho použiť prehliadač na svojom smartfóne alebo tablete.
-
Zatvorte všetky okná prehliadača, počkajte 30 sekúnd, otvorte jedno okno a potom skúste znova prejsť na stránku PayPal. To isté urobte s aplikáciou PayPal, ak používate tablet alebo smartfón. Uistite sa, že aplikáciu zatvárate správne. Zistite, ako zavrieť aplikácie pre Android a ako ukončiť aplikácie na iPhone úplným spôsobom namiesto ich jednoduchého zatvárania.
Ak sa zdá, že sa okno aplikácie alebo prehliadača zaseklo a nezatvára sa správne, skúste namiesto toho reštartovať zariadenie.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača.
- Vymažte súbory cookie prehliadača.
- Skontrolujte, či váš počítač neobsahuje malvér.
- Reštartujte počítač.
- Príležitostne sa môže vyskytnúť problém s vaším serverom DNS. Ak vám vyhovuje prepínanie serverov DNS, existuje veľa bezplatných a verejných metód, ktoré si však môžu vyžadovať pokročilejšie znalosti.
Zrátané podčiarknutie
Ak vám nič nevyriešilo PayPal, možno máte problém s internetovým pripojením. Jedným z takýchto problémov môže byť situácia, keď príliš veľa zariadení využíva šírku pásma vašej siete a nakoniec spomalí váš internet, takže ho nebudete môcť používať, ale môže to byť komplikovanejšie. Ak chcete získať ďalšiu pomoc, kontaktujte svojho ISP.
Chybové správy PayPal
PayPal môže zobraziť štandardné chyby stavového kódu HTTP, ako napríklad 500 Interná chyba servera, 403 Zakázané a 404 Nenájdené, ale môže zobraziť aj špecifické chybové kódy exkluzívne pre PayPal. Tu sú niektoré z najbežnejších.
- PA_Long_Error_Authentication: To znamená, že ste nesprávne zadali svoje používateľské meno alebo heslo. Zadajte ich znova a malo by to fungovať.
- PA_Long_Error_User_Restricted alebo PA_Long_Error_User_Locked_Or_Inactive: Váš účet bol deaktivovaný alebo obmedzený. Kontaktujte PayPal a zistite, prečo k tomu došlo.
- Je nám ľúto, ale momentálne nemôžeme odoslať vašu platbu: Môže to byť buď preto, že PayPal je práve teraz preťažený, alebo kvôli problémom s vašou platbou metóda. Ak je to možné, skúste inú kartu alebo počkajte na neskôr.
Ak problém stále nie je vyriešený, skúste počkať. Keď je PayPal veľmi žiadaný, môže vyvolať tieto chybové hlásenia, keď je problém na konci aplikácie alebo webovej stránky, nie na vašom.
