Ak sa nemôžete pripojiť k Microsoft Teams, celá služba môže byť mimo prevádzky alebo môže ísť len o problém s vaším počítačom, softvérom Microsoft Teams alebo vaším kontom Microsoft Teams. Môže byť náročné zistiť, kde je problém, ale zvyčajne si môžete všimnúť niekoľko základných krokov a znakov.
Pokyny v tomto článku platia vo všeobecnosti pre všetky zariadenia s podporou Microsoft Teams.
Ako zistiť, či Microsoft Teams nefunguje
Ak si myslíte, že Microsoft Teams nefunguje pre všetkých, vyskúšajte tieto kroky na potvrdenie:
-
Skontrolujte stránku stavu služby Microsoft 365.
Toto je pre všeobecný stav a stav služieb všetkých Microsoft 365, ale zvyčajne ponúka pohľad na stabilitu Microsoft Teams.
-
Vyhľadajte na Twitteri microsoftteamsdown a teamsdown. Skontrolujte časové pečiatky tweetu a zistite, či ostatní ľudia majú problémy s Microsoft Teams alebo či ide o globálny problém.
Image Keď ste na Twitteri, môžete tiež skontrolovať Twitter stránku tímu Microsoft, kde nájdete aktualizácie služby.
Ak nemôžete otvoriť ani Twitter, problém je pravdepodobne na vašej strane alebo vo vašom ISP.
-
Použite inú webovú stránku „kontrolu stavu“tretej strany, napríklad Downdetector alebo Is The Service Down.
Image Ak nikto iný nenahlasuje problémy s Microsoft Teams, problém je pravdepodobne na vašej strane.
Čo robiť, keď sa nemôžete pripojiť k Microsoft Teams
Ak sa nemôžete pripojiť k službe Microsoft Teams a zdá sa, že všetkým ostatným funguje, existuje niekoľko vecí, ktoré môžete skúsiť napraviť.
- Uistite sa, že ste sa správne prihlásili do Microsoft Teams, či už prostredníctvom webovej lokality alebo aplikácie.
- Ak nemáte prístup k Microsoft Teams z aplikácie, skúste použiť webovú lokalitu alebo naopak. Skontrolujte, či bude fungovať na vašom smartfóne alebo tablete namiesto vášho PC alebo Mac.
- Ak používate Microsoft Teams prostredníctvom webového prehliadača, vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača a vymažte súbory cookie prehliadača.
- Skenujte svoj počítač na prítomnosť škodlivého softvéru.
-
Reštartujte počítač.
- Je to nepravdepodobné, ale môže sa vyskytnúť problém s vaším serverom DNS. Je to pokročilá technika, ale ak chcete vyskúšať prepínanie serverov DNS, existuje veľa bezplatných a verejných možností, ktoré môžete použiť.
-
Skúste použiť Microsoft Teams s webovým proxy serverom alebo VPN.
Ak žiadne z týchto riešení nefungovalo, možno máte problém s internetom. Kontaktujte svojho ISP a požiadajte o ďalšiu pomoc.
Chybové správy Microsoft Teams
Vo všeobecnosti má Microsoft Teams tendenciu vyhadzovať iba chybové hlásenia o nemožnosti sa prihlásiť. Zvyčajne ich môžete obísť opätovným zadaním prihlasovacích údajov alebo resetovaním hesla.
Ak Microsoft Teams ponúka správu o výpadku kvôli nejakej údržbe, jediné, čo môžete urobiť, je čakanie.
Ak chybové hlásenie navrhuje kontaktovať váš IT tím, napríklad ak sa pokúšate získať prístup ku kanálu Teams vášho pracoviska, mali by ste sa obrátiť na svoje IT oddelenie, aby s vami problém vyriešilo.
