Služba AT&T nie je dokonalá a môže dôjsť k rozsiahlym výpadkom jej služieb internetu, mobilných telefónov a TV, takže si budete klásť otázku, či AT&T nefunguje? Niekedy však problém nie je v spoločnosti AT&T; je to s vašimi zariadeniami alebo pripojeniami. Tento článok vysvetľuje, ako:
- Skontrolujte rozsiahle výpadky v sieti AT&T.
- Vyriešte bežné problémy s internetom, mobilným telefónom a televíziou na svojej strane.
Ako zistiť, či AT&T nefunguje
Ak máte podozrenie, že AT&T môže mať nejaký rozsiahly výpadok, existuje niekoľko rýchlych spôsobov, ako môžete získať potvrdenie.
-
Výpadky vo vašej oblasti si overte priamo u AT&T. Vo vyhľadávacom poli vyberte službu, s ktorou máte problémy, a potom zadajte svoje PSČ.
Image - Vyhľadajte na Twitteri ATTdown. Tweet časové pečiatky vám povedia, či iní ľudia majú problémy s AT&T ako vy. Keď ste na Twitteri, pozrite sa na Twitter stránku pomocníka AT&T a zistite, či ponúka nejaké informácie.
-
Použite web na kontrolu stavu tretej strany, ako je Downdetector, Downhunter alebo Outage. Report. Tieto stránky ponúkajú rýchle informácie o výpadkoch nahlásených zákazníkmi a obsahujú mapy pokrytia a ďalšie informácie, ktoré vám presne ukážu, kde sa vyskytujú problémy.
Image - Skontrolujte stránku AT&T na Facebooku. Ak sa vyskytne obzvlášť rozsiahly problém, spoločnosť AT&T ho môže vyriešiť na tejto stránke.
Čo robiť, keď sa nemôžete pripojiť k AT&T
Ak sa zdá, že nikto iný nehlási výpadok, problém je pravdepodobne na vašom konci rovnice. Tu je niekoľko tipov na riešenie problémov, pomocou ktorých môžete veci znova spustiť.
- Prihláste sa a skontrolujte stav svojho účtu AT&T. Potvrďte, že váš účet je v platenom stave a že nie sú blokované žiadne služby.
-
Pri všetkých službách sa uistite, že ste neprehliadli nič jednoduché. Skontrolujte napríklad veci ako:
- Zapojenie a káble, aby ste sa uistili, že sú medzi zariadeniami správne zapojené.
- Objekty, ktoré by mohli blokovať internetové signály.
- Wi-Fi pripojenia.
- Chybové správy z vášho televízora, telefónu alebo počítača.
- Domáce elektrické pripojenia alebo prerušenia služby.
-
Skontrolujte problémy s internetovým pripojením na vašej strane. Môžete tiež skontrolovať rýchlosť internetu, ak sa zdá, že je to súčasťou problému.
-
Ak sa vás týka televízna služba AT&T, pozorne skontrolujte:
- Uvoľnené spojenia. Kontrolky vám môžu povedať, či je káblová skrinka skutočne zapojená a zapnutá; ak ich nevidíte, problém môže spôsobovať problém s kabelážou alebo káblom.
- Pripojenie na diaľkové ovládanie. Najbežnejší problém s diaľkovým ovládaním sa týka vybitých batérií, preto manuálne zapnite televízor a káblovú skrinku a potom ich vypnite pomocou diaľkového ovládača. Ak to nepomôže, vymeňte batérie a skúste to znova.
- Problémy so vstupom. Ak ste nedávno používali svoj televízor na hranie hier alebo prehrávanie DVD, je možné, že budete musieť zmeniť vstup späť na TV.
- Zlé pripojenie HDMI.
-
Ak máte problém s televízorom, skúste reštartovať káblovú televíziu. Ak je správne zapojený a kontrolky ukazujú, že je zapnutý, skontrolujte káblový modem. Problém môže byť v telefóne, ktorý je k nemu pripojený. Ak fungujú všetky ostatné telefóny okrem toho, ktorý je pripojený ku káblovému modemu, skúste odpojiť napájací kábel problémového telefónu a znova ho zapojiť. Potom:
- Potvrďte, že iné elektrické zariadenia nerušia modem: Nie je umiestnený príliš blízko počítačov, monitorov, spotrebičov alebo iných elektrických zariadení?
- Skúste reštartovať modem.
-
Ak máte problémy s mobilnou sieťou AT&T, skúste reštartovať svoje zariadenie Android alebo reštartovať iPhone. Ak sa tým problém nevyrieši, skontrolujte na svojom telefóne:
- Režim v lietadle. Uistite sa, že nie je zapnutý.
- Stav volania cez Wi-Fi. Ak by ste mali zapnúť, ak sa nachádzate v oblasti so slabým pokrytím. Volanie cez Wi-Fi môžete používať na telefónoch s Androidom alebo uskutočňovať hovory cez Wi-Fi aj z iPhonu.
- Funkcie dátového roamingu. Vypnite a znova zapnite dátový roaming, ak ste na cestách; váš telefón sa mohol presúvať medzi sieťami a nejako sa zavesil v nesprávnej sieti. Poznámka: To môže viesť k dodatočným poplatkom v závislosti od vašej zmluvy o poskytovaní služieb.
-
Ak ste vyskúšali všetky tieto veci a vaša služba stále nefunguje správne, kontaktujte zákaznícky servis AT&T.
