Keď sa niečo pokazí s internetovými a káblovými televíznymi službami Mediacom, nie je vždy ľahké povedať, či to ovplyvňuje veľa ľudí v rôznych štátoch, alebo či je to problém len u vás. Existuje však niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste na to prišli. Tento článok vysvetľuje, ako:
- Skontrolujte rozsiahle výpadky v sieti Mediacom.
- Vyriešte bežné problémy s internetom a televíziou na svojej strane.
Ako zistiť, či je Mediacom mimo prevádzky
Ak si myslíte, že Mediacom nemusí fungovať pre každého, vykonajte rýchlu kontrolu informácií o rozšírených výpadkoch pomocou týchto tipov.
- Vyhľadajte na Twitteri mediacomdown. Vyhľadajte časové pečiatky tweetov, ktoré naznačujú, že iní ľudia majú problémy s Mediacom ako vy. Keď ste na Twitteri, skontrolujte Twitter stránku Mediacom, aby ste zistili, či má nejaké aktualizácie.
- Skontrolujte Facebook stránku Mediacom. Ak sa vyskytne problém veľkého rozsahu, spoločnosť o ňom môže uverejniť informácie tu.
-
Použite web na kontrolu stavu tretej strany, ako je Downdetector, Downhunter alebo Outage. Report. Tieto stránky ponúkajú mapy pokrytia a ďalšie informácie, ktoré vám presne ukážu, kde sa vyskytujú problémy v sieti Mediacom, ako aj to, ktoré služby (internet alebo televízia) sú ovplyvnené.
Image
Čo robiť, keď sa nemôžete pripojiť k Mediacom
Riešenie problémov má rôzne formy v závislosti od toho, ktorá služba vám spôsobuje problémy. Vyskúšajte tieto tipy, aby ste zistili, kde by mohol byť problém.
- Skontrolujte stav svojho účtu na Mediacom. Potvrďte, že váš účet je aktuálny a nie je umiestnený v stave, ktorý blokuje vaše služby.
-
Skontrolujte problémy s internetovým pripojením rôznymi spôsobmi. Navyše sa uistite, že ste neprehliadli to, čo je zrejmé, ako napríklad:
- Sú všetky káble medzi zariadeniami správne zapojené?
- Zobrazuje internetový modem nejaké chybové hlásenia?
- Funguje vaša sieť Wi-Fi správne?
- Zdá sa, že nejaké objekty blokujú internetové signály?
- Funguje váš domáci elektrický rozvod?
-
Vykonajte základné kontroly riešenia problémov s TV/káblovým boxom, ak problém spočíva v prezeraní vašich televíznych relácií. Hľadaj:
- Uvoľnené pripojenia: Vyhľadajte kontrolky, skontrolujte, či je káblový box správne zapojený, a uistite sa, že je zapnutý. Nezabudnite skontrolovať pripojenie HDMI.
- Problémy s batériou: Ručne zapnite televízor a prijímač káblovej televízie a potom ich vypnite pomocou diaľkového ovládača. Ak diaľkové ovládanie nefunguje, vymeňte batérie.
- Problémy so vstupom: Je vstup nastavený na TV? Stlačte tlačidlo INPUT na televízore a prejdite na správnu možnosť pre váš televízor, ak nie je.
- Je Wi-Fi správne pripojené k vášmu inteligentnému televízoru?
Ak tieto kontroly problém nevyriešia, skúste reštartovať káblovku. Ak problémy pretrvávajú, pozrite si túto stránku na riešenie problémov spoločnosti Mediacom, kde nájdete ďalšie tipy pre káblové prijímače a tipy na chybové hlásenia digitálnej televízie.
-
Ak máte káblový modem, problém môže byť v telefóne, ktorý je k nemu pripojený. Ak fungujú všetky ostatné telefóny okrem toho, ktorý je pripojený ku káblovému modemu, skúste odpojiť napájací kábel problémového telefónu a znova ho zapojiť. Potom:
- Uistite sa, že všetky káble medzi telefónom a káblovým modemom sú správne pripojené.
- Potvrďte, že iné elektrické zariadenia nerušia modem: Nie je umiestnený príliš blízko počítačov, monitorov, spotrebičov alebo iných elektrických zariadení?
- Skúste resetovať modem.
- Ak ste vyskúšali všetky tieto kroky a veci stále nefungujú, kontaktujte zákaznícky servis Mediacom na čísle 1-855-633-4226 alebo na Twitteri. Môžete im tiež poslať SMS na číslo 66554.
