Kód chyby Netflix UI-113 sa objaví, keď sa aplikácia Netflix na vašom streamovacom zariadení nedokáže pripojiť k Netflixu. Nezamieňajte si s chybovým kódom Netflix UI-800-3, môže to byť spôsobené problémami s domácou sieťou, internetovým pripojením, streamovacím zariadením alebo aplikáciou Netflix na vašom streamovacom zariadení. Môže sa zobraziť aj vtedy, keď samotná služba Netflix nefunguje.
Chybové hlásenie UI-113 a kroky na riešenie problémov
Keď sa stretnete s kódom Netflix UI-113, zvyčajne sa zobrazí správa: Nepodarilo sa pripojiť k Netflixu. Skúste to znova alebo reštartujte domácu sieť a streamovacie zariadenie.
Riešenie problémov a oprava kódu Netflix UI-113 zahŕňa kontrolu dvoch rôznych vecí: vaše internetové pripojenie a vaše streamovacie zariadenie.
Nasledujúce kroky vás prevedú procesom vylúčenia problémov s internetovým pripojením, sieťou, streamovacím zariadením a aplikáciou Netflix na vašom zariadení.
1. krok: Vylúčte výpadok služby Netflix
Keďže kód UI-113 môže byť spôsobený buď problémom s pripojením alebo problémom s vašou aplikáciou Netflix, v prvom rade je potrebné skontrolovať, či samotná služba Netflix nefunguje. Ak to chcete urobiť, skúste streamovať Netflix na počítači.
Ak sa pokúsite streamovať Netflix na svojom počítači a uvidíte chybu stránky Netflix, znamená to, že sa vyskytol problém so samotnou službou Netflix. Nemôžete streamovať nič, kým Netflix nepripne a neopraví problém.
Ak sa na webovej stránke Netflix zobrazí iná chyba, najmä tá, ktorá sa týka problému so sieťou alebo pripojením, môže ísť o problém s vašou domácou sieťou alebo poskytovateľom internetových služieb.
Ďalší spôsob, ako skontrolovať, či je Netflix vypnutý, je použiť detektor poklesu. Tieto služby vám dokážu povedať, či je webová stránka, ako napríklad Netflix, YouTube alebo Facebook, nedostupná pre všetkých alebo len pre vás. Ak chcete získať ďalšie informácie, prečítajte si túto príručku o detektoroch nadol.
Krok 2: Reštartujte svoje streamovacie zariadenie
Vypnutím streamovacieho zariadenia, jeho odpojením a opätovným zapojením a zapnutím napájania zariadenia môžete opraviť kód chyby UI-113. Tento nový začiatok môže vyriešiť veľa problémov s pripojením a tiež núti aplikáciu Netflix, aby sa vymazala a reštartovala.
Ak má vaše zariadenie možnosť prejsť do režimu nízkej spotreby, pozastavenia alebo spánku, keď stlačíte tlačidlo napájania, je dôležité skutočne vykonať úplné vypnutie. Táto možnosť môže byť skrytá v ponuke.
Po vypnutí streamovacieho zariadenia ho odpojte od napájania. Nechajte zariadenie odpojené asi minútu a znova ho zapojte. Vo väčšine prípadov je minúta dostatočným časom na úplné vypnutie zariadenia.
Niektoré streamovacie zariadenia nemajú vypínač; jednoducho idú spať, keď vypnete televízor. V takom prípade vypnite televízor a potom odpojte streamovacie zariadenie. Toto efektívne zapína a zapína zariadenie.
Niektoré streamovacie zariadenia, ako napríklad Roku, vyžadujú určitý čas na to, aby dali všetko do poriadku po zapnutí napájania. Po opätovnom pripojení streamovacieho zariadenia počkajte asi minútu, kým sa pokúsite streamovať Netflix.
Krok 3: Odhláste sa zo služby Netflix na svojom streamovacom zariadení
Ak sa opätovným zapnutím zariadenia nezbavíte kódu chyby UI-113, ďalším krokom je odhlásenie zo služby Netflix na vašom zariadení. Po opätovnom prihlásení to môže vymazať poškodené údaje alebo súbory vyrovnávacej pamäte.
Väčšina streamovacích zariadení vám umožňuje odhlásiť sa z Netflixu. Ak má vaše zariadenie túto možnosť, potom sa odhláste, zatvorte aplikáciu, znova ju spustite a znova sa prihláste. V mnohých prípadoch to opraví kód chyby UI-113 a budete môcť znova streamovať.
Niektoré streamovacie zariadenia tento krok trochu sťažujú.
4. krok: Odhláste sa zo služby Netflix na všetkých zariadeniach
Ak neviete prísť na to, ako sa odhlásiť zo služby Netflix na svojom zariadení, môžete použiť Netflix.com na odhlásenie z každého zariadenia, ktoré je prepojené s vaším účtom:
Túto možnosť použite, iba ak neviete, ako sa odhlásiť zo svojho zariadenia. Ak máte k Netflixu pripojené nejaké ďalšie zariadenia, budú tiež odhlásené. Uistite sa, že si pamätáte svoje heslo, pretože sa budete musieť manuálne prihlásiť späť do Netflixu na každom zariadení.
- Prejdite na Netflix.com.
- Kliknite na ikonu používateľa v pravom hornom rohu.
- Kliknite na Účty.
- Posuňte sa nadol na Nastavenia.
- Kliknite na Odhláste sa zo všetkých zariadení.
-
Kliknite na Odhlásiť sa.
5. krok: Obnovte prihlasovacie informácie Netflix na PS3
Ak máte PS3, musíte obnoviť svoje prihlasovacie údaje Netflix:
- Prejdite na domovskú obrazovku PS3.
- Prejdite na TV/Videoslužby > Netflix.
- Stlačte X.
- Stlačte a podržte Štart a Vyberte.
- Počkajte na správu Chcete resetovať svoje nastavenia Netflix a znova sa zaregistrovať?, aby sa zobrazilo, potom vyberte Áno.
- Zadajte svoje prihlasovacie údaje Netflix.
Krok 6: Odhláste sa zo služby Netflix na prehrávačoch Blu-Ray a iných zariadeniach
Ak vaše zariadenie nemá možnosť odhlásiť sa, existuje špeciálny kód, ktorý môžete zadať, aby ste sa dostali na obrazovku, ktorá vám umožní deaktivovať, resetovať alebo odhlásiť sa zo služby Netflix:
- Spustite na svojom zariadení aplikáciu Netflix.
- Stlačte hore dvakrát na ovládači alebo diaľkovom ovládači.
- Stlačte dole dvakrát.
- Stlačte vľavo.
- Stlačte vpravo.
- Stlačte vľavo.
- Stlačte vpravo.
- Stlačte štyrikrát hore.
- Vybrať Odhlásiť sa.
Ak túto možnosť nevidíte, vyberte Resetovať.
Krok 7: Obnovte alebo preinštalujte aplikáciu Netflix
Niekedy jednoduché odhlásenie z aplikácie Netflix nestačí. Ak sa po odhlásení z aplikácie stále zobrazuje chybový kód UI-113, musíte aplikáciu obnoviť alebo preinštalovať.
Niektoré aplikácie Netflix vám umožňujú vymazať vyrovnávaciu pamäť alebo obnoviť miestne údaje, čo by ste mali vyskúšať ako prvé. V opačnom prípade musíte aplikáciu odstrániť a znova ju nainštalovať.
Ak nemôžete nájsť možnosť odinštalovať aplikáciu Netflix, môžete zadať kód, ktorý ste poskytli v predchádzajúcej časti, stlačením up x2, down x2, left, right, left, vpravo, hore x4 na diaľkovom ovládači alebo ovládači.
Na obrazovke, ktorá sa zobrazí po zadaní kódu, vyberte Reset alebo Deactivate.
Krok 8: Reštartujte svoju domácu sieť
Keďže kód Netflix UI-113 môže byť spôsobený problémami s údajmi aplikácie aj s pripojením, existuje šanca, že s aplikáciou Netflix na vašom streamovacom zariadení nebudú žiadne problémy. Ak je to tak, problémom môže byť problém s pripojením. Prvá vec, ktorú tu môžete vyskúšať, je úplne reštartovať domácu sieť.
Reštartovanie domácej siete vyžaduje, aby ste mali prístup k modemu aj smerovaču. Keď vykonáte postup resetovania, každé zariadenie vo vašej sieti na chvíľu stratí pripojenie k internetu.
Tu je návod, ako reštartovať domácu sieť:
- Odpojte modem a smerovač od napájania. Nechajte ich odpojené asi minútu.
- Znova pripojte modem a smerovač.
- Počkajte, kým modem znova nadviaže spojenie.
- Skúste niečo streamovať na Netflixe.
Ak sa po reštartovaní siete stále zobrazuje chyba UI-113, možno budete chcieť overiť, či je vaše pripojenie dostatočne silné na streamovanie videa.
Majte na pamäti, že to, že vaše káblové internetové pripojenie na vašom počítači môže streamovať Netflix, neznamená, že vaše bezdrôtové pripojenie k streamovaciemu zariadeniu môže robiť to isté.
Krok 9: Zlepšite svoje internetové pripojenie
Ak všetko ostatné funguje a vaše streamovacie zariadenie je pripojené k vašej sieti cez Wi-Fi, možno budete musieť zlepšiť kvalitu svojho internetového pripojenia. Streamovanie môže fungovať dobre cez Wi-Fi, ak nedochádza k príliš veľkému rušeniu, ale funguje najlepšie, keď je streamovacie zariadenie pripojené pomocou fyzického ethernetového kábla.
Ak nevyhnutne potrebujete pripojiť svoje streamovacie zariadenie cez Wi-Fi, tu je niekoľko návrhov:
- Skúste presunúť smerovač na nové miesto, ktoré je bližšie k vášmu streamovaciemu zariadeniu.
- Presuňte ostatné bezdrôtové zariadenia, ako sú telefóny, preč od smerovača a streamovacieho zariadenia. Mikrovlnné rúry môžu tiež spôsobovať rušenie.
- Umiestnite smerovač na rovný povrch, nie do skrinky alebo zásuvky.
- Ak nemôžete umiestniť smerovač priamo vedľa svojho streamovacieho zariadenia, skúste ho položiť na policu alebo pripevniť na stenu tak, aby bol čo najvyššie.
10. krok: Zapojte svoje streamovacie zariadenie priamo do modemu
Skúste zapojiť svoje streamovacie zariadenie priamo do modemu, aby ste sa vyhli iným problémom:
- Vypnite svoje streamovacie zariadenie.
- Odpojte bezdrôtový smerovač od modemu.
- Zapojte svoje streamovacie zariadenie priamo do modemu.
- Znova zapnite svoje streamovacie zariadenie a vyskúšajte Netflix.
Ak Netflix funguje, máte problém so smerovačom. Ak Netflix na vašom streamovacom zariadení stále nefunguje, no môžete streamovať na počítači, kontaktujte výrobcu zariadenia. Možno sa vyskytol problém s vaším streamovacím zariadením.
Získanie ďalšej pomoci, ak riešenie problémov nefunguje
Ak žiadny z týchto krokov na riešenie problémov nepomôže, možno budete musieť požiadať o ďalšiu pomoc výrobcu zariadenia, poskytovateľa internetových služieb alebo Netflix.
