Google Home vyžaduje na fungovanie aktívne internetové pripojenie. To znamená, že musíte pripojiť domovskú stránku Google k sieti Wi-Fi, aby ste ju mohli použiť na prehrávanie hudby, pripojenie k bezdrôtovým zariadeniam, vyhľadávanie udalostí v kalendári, poskytovanie trás, telefonovanie, kontrolu počasia atď.
Ak vaša domovská stránka Google nemá veľmi dobrý prístup k internetu alebo pripojené zariadenia nereagujú na vaše príkazy domovskej stránky Google, možno zistíte, že:
- prehrávanie hudby nie je veľmi plynulé alebo sa hudba spustí a okamžite zamrzne.
- správy nemôžete vysielať do iných domácich zariadení.
- Netflix alebo YouTube sa neotvoria, keď im to poviete.
- online vyhľadávania sú fľakaté a fungujú len na polovicu času.
- Domovská stránka Google príliš často hovorí „niečo sa pokazilo, skúste to znova“.
- zariadenie vytvára statickú energiu, aj keď nič neprehráva.
Našťastie, keďže Google Home je bezdrôtové zariadenie, existuje množstvo miest, kde môžeme hľadať možné riešenie, prečo sa nepripája k Wi-Fi, nielen na samotnom zariadení, ale aj na okolitých zariadeniach ktoré sú v rovnakej sieti.
Uistite sa, že je to správne pripojené
To by malo byť zrejmé, ale Google Home nevie, ako sa dostať na internet, kým mu nevysvetlíte, ako sa pripojiť k vašej sieti Wi-Fi. Inými slovami, na vašom zariadení Google Home nebude nič fungovať, kým ho nenastavíte pomocou aplikácie Google Home.
Stiahnite si domovskú stránku Google pre Android alebo si ju získajte pre iOS. Konkrétne kroky, ktoré musíte v aplikácii vykonať na pripojenie zariadenia Google Home k sieti Wi-Fi, sú vysvetlené v našej príručke Ako nastaviť domovskú stránku Google.
Ak sa zariadenie Google Home pripájalo k sieti Wi-Fi v poriadku, no nedávno ste zmenili heslo siete Wi-Fi, budete musieť znova nakonfigurovať zariadenie Google Home, aby ste mohli heslo aktualizovať. Ak to chcete urobiť, musíte najprv odpojiť jeho aktuálne nastavenia a začať odznova.
Tu je návod, ako na to:
- V aplikácii Google Home klepnite na zariadenie, ktoré chcete prekonfigurovať.
-
Klepnite na Settings (tlačidlo ozubeného kolieska) na zariadení Google Home, ktoré potrebuje aktualizovať heslo siete Wi-Fi.
Image - Vyberte Wi-Fi a potom vyberte Zabudnite na sieť.
-
Klepnite na Pridať na hlavnej obrazovke aplikácie.
- Vyberte Nastaviť zariadenie a potom Nové zariadenia.
- Vyberte domov, do ktorého chcete pridať Google Home, a potom Ďalší.
- Pokračujte podľa pokynov na obrazovke alebo sa riaďte pokynmi na nastavenie, ktoré sú prepojené vyššie a získajte pomoc.
Presuňte smerovač alebo domovskú stránku Google
Váš smerovač je jediný spôsob, ako sa Google Home môže pripojiť k internetu, takže je to bod pripojenia, ktorý by ste si mali pozrieť ako prvý. Je to jednoduché: presuňte domovskú stránku Google bližšie k smerovaču a uvidíte, či sa príznaky zlepšia.
Ak Google Home funguje lepšie, keď je bližšie k smerovaču, potom sa vyskytol problém so smerovačom alebo rušením medzi smerovačom a miestom, kde sa vaše zariadenie Google Home bežne nachádza.
Trvalým riešením je buď posunúť domovskú stránku Google bližšie k smerovaču, alebo presunúť smerovač niekam do stredu, kde bude mať dosah na väčšiu oblasť, pokiaľ možno ďalej od stien a inej elektroniky.
Ak nemôžete pohnúť smerovačom alebo premiestnenie neprináša nič dobré a reštartovanie nepomôže, ale ste si istí, že za problém s Wi-Fi v domácnosti Google môže smerovač, môžete zvážiť výmenu váš router s lepším, inštaláciou lepšej antény smerovača alebo zakúpením siete mesh, ktorá by mala zlepšiť pokrytie.
Pokiaľ ide o pripojenia Bluetooth, platí rovnaká myšlienka: presuňte zariadenie Bluetooth bližšie k domovskej stránke Google alebo naopak, aby ste sa uistili, že je spárované správne a môže správne komunikovať.
Ak zmizne statický náboj alebo vo všeobecnosti fungujú lepšie, keď sú bližšie k sebe, ide skôr o problém so vzdialenosťou alebo rušením. V takom prípade budete musieť upraviť umiestnenie vecí v miestnosti, aby ste zabezpečili, že ostatné zariadenia budú nemá vplyv na Google Home.
Vypnúť ostatné sieťové zariadenia
Toto sa môže zdať ako drastické alebo dokonca nereálne riešenie, len aby vaša domovská stránka Google opäť fungovala, ale šírka pásma môže byť skutočným problémom, ak máte veľa zariadení pristupujúcich na internet cez rovnakú sieť. Ak sieť aktívne používate príliš veľa vecí naraz, určite si všimnete problémy, ako je ukladanie do vyrovnávacej pamäte, skladby sa náhodne zastavujú alebo sa dokonca vôbec nespúšťajú a všeobecné oneskorenia a chýbajúce odpovede z domovskej stránky Google.
Ak si všimnete problémy s pripojením Google Home pri vykonávaní iných úloh súvisiacich so sieťou, ako je sťahovanie filmov do počítača, streamovanie hudby do Chromecastu, hranie videohier atď., pozastavte tieto činnosti alebo zvážte ich vykonanie keď nebudete používať Google Home.
Technicky to nie je problém so službou Google Home, Netflix, vaším HDTV, počítačom, službou streamovania hudby ani iným zariadením. Namiesto toho je to jednoducho výsledok maximálneho využitia dostupnej šírky pásma.
Jediným spôsobom, ako obísť pripojenia s obmedzenou šírkou pásma, je inovovať svoj internet na plán, ktorý poskytuje väčšiu šírku pásma, alebo, ako sme uviedli vyššie, začať obmedzovať, ktoré zariadenia používajú sieť súčasne.
Reštartujte smerovač a domovskú stránku Google
Ak vypnutie problematických sieťových zariadení neumožní zariadeniu Google Home pripojiť sa k sieti Wi-Fi, potom je veľká šanca, že by sa malo zariadenie Google Home reštartovať, a keď už budete pri tom, môžete tiež reštartovať smerovač len pre istotu.
Reštartovanie oboch zariadení by malo odstrániť akýkoľvek dočasný problém, ktorý spôsobuje občasné problémy, ktoré vidíte.
Google Home môžete reštartovať tak, že vytiahnete napájací kábel zo steny, počkáte 60 sekúnd a potom ho znova pripojíte. Ďalším spôsobom je použitie aplikácie Google Home:
- Klepnite na zariadenie, ktoré chcete reštartovať.
- Vyberte ikonu nastavení v hornej časti a potom ponuku s tromi horizontálnymi bodkami.
- Vyberte možnosť Reboot.
Ak s tým potrebujete pomoc, pozrite si našu príručku o reštartovaní smerovača.
Resetovať smerovač a domovskú stránku Google
Vyššie uvedená časť týkajúca sa reštartovania týchto zariadení, ako ste si pravdepodobne všimli, ich jednoducho vypne a potom znova spustí. Resetovanie je iné, pretože natrvalo vymaže softvér a obnoví ho do stavu, v akom bol pri prvom zakúpení zariadenia.
Resetovanie by malo byť vaším posledným pokusom o to, aby zariadenie Google Home fungovalo s Wi-Fi, pretože vymaže všetky prispôsobenia, ktoré ste na ňom vykonali. Resetovaním zariadenia Google Home odpojíte všetky zariadenia a hudobné služby, ktoré ste k nemu pripojili, a resetovaním smerovača sa vymažú veci, ako je názov a heslo vašej siete Wi-Fi.
Je zrejmé, že tento krok chcete dokončiť iba v prípade, že všetky ostatné vyššie uvedené kroky nefungovali na získanie domovskej stránky Google na Wi-Fi. Vzhľadom na to, aké je to deštruktívne, je to však pravdepodobné riešenie väčšiny problémov s Wi-Fi na domovskej stránke Google, pretože resetuje všetko, čo sa dá resetovať.
Ak chcete, môžete resetovať jedno, ale nie druhé, aby ste zistili, či problém zmizne bez toho, aby ste museli obnovovať softvér na oboch zariadeniach. Podľa týchto krokov napríklad resetujte smerovač a potom skontrolujte, či sa domovská stránka Google pripája k sieti Wi-Fi.
Ak Wi-Fi stále nefunguje so zariadením Google Home, je čas resetovať aj toto:
- Resetovať domovskú stránku Google: Stlačte a podržte stlmenie mikrofónu na zadnej strane asi 15 sekúnd alebo kým nebudete počuť oznam, že sa resetuje.
- Google Home Mini: Otočte zariadenie a hľadajte kruh v spodnej časti. Stlačte a podržte tlačidlo FDR na 15 sekúnd. Mali by ste počuť, ako vám Asistent Google oznámi, že sa resetuje.
- Resetovať Google Home Max: Nájdite tlačidlo FDR pri napájacom kábli na zadnej strane zariadenia a stlačte ho a podržte ho asi 15 sekúnd alebo kým počuť, ako vám oznamuje, že sa resetuje.
- Resetovať Google Home Hub: Stlačte a podržte obe tlačidlá hlasitosti na zadnej strane zariadenia na 10 sekúnd. Asistent Google vám povie, keď sa resetuje.
Ešte posledná vec: Uvažovali ste o tom, že váš smerovač môže byť na konci? Ak je to tak, možno je čas zaobstarať si nový. Google vyrába mesh router, ktorý je jedným z najlepších na trhu a bezproblémovo spolupracuje so službou Google Home.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
V tomto bode by ste mali mať:
- Nakonfigurovaná domovská stránka Google na používanie vášho internetu
- Umiestnite ho dostatočne blízko k smerovaču na vytvorenie silného spojenia
- Odstránené rušenie z iných zariadení
- Reštartoval a resetoval nielen domovskú stránku Google, ale aj smerovač.
Oveľa viac, čo teraz môžete urobiť, môžete okrem toho, že budete kontaktovať podporu Google Home. V softvéri sa môže vyskytovať chyba, ktorú je potrebné aktualizovať, no s najväčšou pravdepodobnosťou sa vyskytol problém s vašou konkrétnou domovskou stránkou Google.
Ak nie, môže byť na vine váš smerovač, ale ak funguje správne pre všetko ostatné vo vašej sieti (t. j. váš počítač a telefón sa môžu pripojiť k sieti Wi-Fi, ale domovská stránka Google nie), potom je veľká šanca, že sa vyskytol problém so službou Google Home.
Možno budete môcť získať náhradu od spoločnosti Google, ale prvým krokom je kontaktovať ich ohľadom problému a vysvetliť im všetko, čo ste urobili na nápravu situácie.
Prečítajte si, ako sa porozprávať s technickou podporou, skôr než začnete, a potom môžete požiadať tím podpory pre domovskú stránku Google o telefonický hovor alebo s ním četovať či poslať e-mail.
