Touch ID je metóda na overenie vašej identity na zariadení iPhone alebo iPad. Keď Touch ID nefunguje, nemôžete použiť odtlačok prsta na to, aby ste sa dostali do svojho zariadenia, ani nemôžete naskenovať odtlačok prsta, aby ste mohli nakupovať cez miesta, ako je App Store.
Ak ste už skúsili nastaviť Touch ID na svojom iPhone alebo iPade a nedovolí vám dokončiť nastavenie alebo vám nedovolí naskenovať odtlačok prsta, čítajte ďalej a zistite, čo môžete urobiť, aby ste dosiahli Touch ID práca.
Ako vyriešiť problémy s Touch ID
Na to, aby Touch ID fungovalo, musí byť v poriadku niekoľko vecí a iba jedna vec musí byť vypnutá, aby spôsobovala problémy. Postupujte podľa krokov nižšie v poradí, najskôr dokončite jednoduchšie veci a až potom prejdite na zložitejšie pokyny. Po každom kroku skúste Touch ID znova, aby ste zistili, či funguje.
Ak nedokážete ani aktivovať Touch ID, preskočte na nasledujúcu sekciu nižšie.
-
Uistite sa, že snímač odtlačkov prstov a váš prst sú suché a čisté.
Pomocou handričky, ktorá nepúšťa vlákna, môžete odstrániť všetko, čo by mohlo byť na vašom prste alebo zariadení, čo ruší snímač odtlačkov prstov. Niekedy dokonca aj malý kúsok vody alebo potu môže vášmu iPhonu alebo iPadu sťažiť čítanie odtlačkov prstov.
Ak má tlačidlo Domov veľa nečistôt, vyčistite ho krúživým pohybom okolo okraja tlačidla Domov a potom to urobte naopak, aby ste odstránili čo najviac.
-
Správne naskenujte svoj odtlačok prsta: len jemne sa dotknite tlačidla Domov a dajte mu nanajvýš pár sekúnd na prečítanie tlače, netlačte na tlačidlo príliš silno, uistite sa, že máte celý prst na čítačke a počas skenovania nepohybujte prstom.
V niektorých prípadoch môže byť pri odomykaní zariadenia pomocou Touch ID potrebné položiť prst na čítačku a potom jedenkrát stlačiť tlačidlo Domov, aby ste odomkli svoj iPhone/iPad. Túto funkciu môžete vypnúť a povoliť Otvoriť prstom v Nastavenia > Všeobecné >Accessibility > Tlačidlo Domov
-
Odstráňte puzdro a/alebo ochranu obrazovky, ak bráni snímaču odtlačkov prstov.
Puzdro nemusí len prekážať, ale môže zachytávať aj príliš veľa tepla a brániť senzoru Touch ID v presnom čítaní odtlačkov prstov.
- Tvrdý reštart zariadenia. Problém s Touch ID môže byť dočasný a vyriešený dobrým reštartom.
-
Prejdite na Nastavenia > Dotknite sa ID a hesla a vypnite všetky možnosti, ktoré vidíte (tie v červenom poli v obrázok nižšie). Potom reštartujte svoj iPhone alebo iPad a znova povoľte funkcie, ktoré chcete zapnúť.
Ak chcete napríklad odomknúť telefón pomocou Touch ID, iPhone Unlock musí byť zapnuté a ak chcete použiť odtlačok prsta na sťahovanie aplikácií z App Store,Možnosť iTunes & App Store musí byť zapnutá.
Image -
Vymažte svoj existujúci odtlačok prsta a potom reštartujte zariadenie. Keď sa iPad znova zapne, zaregistrujte nový prst. Počiatočné nastavenie Touch ID možno neprebehlo úspešne.
Image -
Aktualizujte svoje zariadenie bezdrôtovo alebo cez iTunes. Môže sa vyskytnúť chyba alebo iný problém s Touch ID, ktorý Apple už vyriešil prostredníctvom aktualizácie.
Image - Obnovte nastavenia siete svojho zariadenia. Niektorí používatelia mali to šťastie, že resetovali iba nastavenia siete, aby opravili nefunkčnosť Touch ID.
-
Resetujte svoje zariadenie, aby ste úplne vymazali všetok softvér a začali od nuly.
Pred dokončením resetovania sa uistite, že ste vyskúšali všetky vyššie uvedené možnosti. Všetky vaše aplikácie, fotky, videá atď. budú počas tohto úplného obnovenia odstránené.
- Kontaktujte spoločnosť Apple ohľadom možnej opravy nefunkčného senzora Touch ID.
- Ak ste nedávno sami opravovali zariadenie, skontrolujte, či nedošlo k poškodeniu. Ak ste napríklad vymenili jednu z kamier alebo nejaký iný hardvér a Touch ID teraz nefunguje, mohli ste poškodiť ohybný kábel, konektor alebo niečo iné, čo je potrebné na fungovanie Touch ID.
Nemôžete aktivovať Touch ID?
Ak sa Touch ID neaktivuje a zobrazuje sa vám „Nie je možné dokončiť nastavenie Touch ID“. chyba alebo je Touch ID sivé, potom vám mnohé z vyššie uvedených krokov na riešenie problémov nepomôžu.
Pokračujte však a reštartujte svoje zariadenie (krok 4 vyššie), pretože reštartovanie je užitočným krokom v akomkoľvek scenári riešenia problémov. Vykonajte aj všetky ostatné kroky uvedené vyššie, ako je aktualizácia systému iOS a obnovenie nastavení siete.
Keď urobíte všetko, čo môžete podľa pokynov zhora, vráťte sa sem a získajte ďalšiu pomoc:
-
Odpojte zariadenie.
Z akéhokoľvek dôvodu – či už ide o problém s káblom, prehrievaním alebo softvérom iOS – niektorí používatelia mali šťastie pri riešení problémov s aktiváciou Touch ID jednoduchým odpojením iPhonu alebo iPadu od napájania alebo z USB portu počítača.
-
Vypnite svoj prístupový kód pomocou Vypnite prístupový kód v časti Touch ID & Passcode v nastaveniach.
Keď zakážete prístupový kód, dáte svojmu zariadeniu možnosť vykonať mäkký reset nastavení zabezpečenia. Ak chcete používať Touch ID, budete musieť znova povoliť prístupový kód, ale počas procesu sa veci v zákulisí vykonajú určitý druh cyklu napájania, čo môže stačiť na opravu Touch ID.
Image -
Odhláste sa zo svojho Apple ID a potom sa znova prihláste.
Ak to chcete urobiť, prejdite do Nastavenia, klepnite na svoje meno v hornej časti a potom vyberte Odhlásiť sa v dolnej časti. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a potom sa znova prihláste, keď bude táto možnosť k dispozícii.
Image - Kontaktujte spoločnosť Apple a získajte informácie o možnostiach opravy. Možno máte chybný alebo poškodený senzor Touch ID.
