S Venmo môžete posielať a prijímať peniaze, čo uľahčuje výmenu typu peer-to-peer (P2P). Prostriedky sa okamžite objavia v zostatku Venmo príjemcu. Prevod peňazí na bankový účet však trvá jeden až tri pracovné dni. Ak potrebujete ihneď pridať hotovosť na Venmo, použite okamžitý prevod na presunutie dostupného zostatku na debetnú kartu Visa alebo Mastercard do 30 minút alebo menej. Existuje niekoľko dôvodov, prečo okamžitý prevod Venmo nemusí fungovať podľa očakávania.
Ako môžem kontaktovať Venmo?
Ak vaše peniaze neprídu načas alebo ak narazíte na iný problém, Venmo ponúka nasledujúce spôsoby kontaktovania a zvyčajne odpovedá včas.
- Četujte so špecialistom podpory v mobilnej aplikácii Venmo. Vyberte Menu > Získať pomoc > Kontaktujte nás > Rozhovor s nami.
- Zavolajte zákaznícku podporu Venmo na číslo 855-812-4430. Ich otváracia doba je od 10:00 do 18:00. EST, pondelok až piatok. Počas veľkých sviatkov sú zatvorené.
- Vyplňte webový formulár tímu podpory Venmo.
Predtým, než budete tráviť čas telefonovaním, urobte nejaké riešenie problémov, aby ste sa uistili, že na vašej strane nič nesedí.
Je moja debetná karta vhodná na okamžitý prevod?
Všetky debetné karty Visa a Mastercard so sídlom v USA, ktoré sú súčasťou služby Visa Fast Funds alebo platformy Mastercard Send, možno použiť s okamžitým prevodom Venmo. Väčšina držiteľov kariet však nevie, či sa banka spojená s ich kartou zúčastňuje programu.
Najjednoduchší spôsob, ako zistiť, či debetná karta spĺňa podmienky pre okamžitý prevod, je pridať ju na váš účet Venmo. Ak chcete nastaviť debetnú kartu v aplikácii, prejdite do hlavnej ponuky, vyberte Nastavenia a potom vyberte Spôsoby platby.
Po pridaní karty do vášho účtu Venmo vykonajte kroky uvedené nižšie na začatie okamžitého prevodu. Ak je vaša karta vhodná, môžete si ju vybrať z poskytnutého zoznamu. Ak nie je, karta sa zobrazí vo vašom zozname, ale je sivá a na tento účel nedostupná.
Finančné prostriedky z okamžitého prevodu Venmo sa posielajú na bankový účet prepojený s vašou oprávnenou debetnou kartou. Pred použitím debetnej karty na nákup alebo výber overte zostatok na účte a zistite, či bol prevod úspešne dokončený.
Prevod peňazí do vašej banky pomocou Venmo
Vykonajte nasledujúce kroky z aplikácie Venmo a spustite okamžitý prevod a zistite, či je vaša karta vhodná.
-
Klepnite na tlačidlo Menu reprezentované tromi vodorovnými čiarami umiestnenými v pravom hornom rohu obrazovky.
- Keď sa zobrazí rozbaľovacia ponuka, váš zostatok Venmo sa zobrazí pod vaším menom. Vyberte odkaz Previesť zostatok, ktorý sa nachádza napravo od vášho zostatku.
- Zadajte sumu, ktorú chcete previesť, a klepnite na rozbaľovaciu ponuku umiestnenú v dolnej časti obrazovky.
-
Zobrazí sa zoznam dostupných kariet a bankových účtov. Tie, ktoré majú nárok na Okamžitý prevod, sa zobrazia v sekcii Instant.
Image
Zrátané podčiarknutie
Bankové prevody z vášho zostatku Venmo môžu byť iniciované bezplatne, čo znamená, že všetky prevody peňazí na váš bežný alebo sporiaci účet. Pri každom použití funkcie Okamžitý prevod sa však účtuje poplatok vo výške 1 %, pričom z prevedených prostriedkov sa vyberie minimálne 0,25 USD a maximálne 10 USD. Ak napríklad okamžite prevediete 50 USD na svoj bankový účet, účtuje sa vám poplatok 0,50 USD (1 %) a prevedie sa iba 49,50 USD.
Sú prostriedky vždy dostupné do 30 minút?
Väčšina žiadostí o okamžitý prevod je dokončená za menej ako pol hodiny. Existujú zriedkavé prípady, kedy môžu byť finančné prostriedky z rôznych dôvodov oneskorené alebo zablokované. Medzi tieto dôvody patria potenciálne podvody, právne blokády a predchádzajúce problémy s vaším účtom alebo účtom odosielateľa.
Keď prevedené prostriedky pochádzajú z napadnutého účtu alebo karty, vaša žiadosť o okamžitý prevod môže byť oneskorená a skontrolovaná bližšie.
Ak vaše peniaze nie sú k dispozícii v očakávanom časovom rámci alebo blízko k nemu, kontaktujte tím podpory Venmo.
