Keď LinkedIn nefunguje správne, možno sa budete pýtať, či je to LinkedIn alebo či ste to vy. Odpoveď nie je vždy jasná, a preto možno budete musieť urobiť nejakú detektívnu prácu a vyskúšať rôzne riešenia.
Ak je problém s LinkedIn, všetko, čo môžete naozaj urobiť, je sedieť a čakať, kým sa to vyrieši. Ak však problém súvisí s vaším účtom, aplikáciou, počítačom alebo zariadením, môžete sa pokúsiť o jeho opätovné fungovanie pomocou niekoľkých vecí.
Skontrolujte renomované zdroje a zistite, či LinkedIn nemá problémy
Pred predpokladom, že sa problém týka vás, musíte potvrdiť, že sa nevyskytuje na konci LinkedIn, a teda neovplyvňuje veľký počet používateľov. Existujú dva spôsoby, ako to potvrdiť:
Skontrolovať aktualizácie z @LinkedInHelp na Twitteri
LinkedIn má oficiálny (overený) účet zákazníckej podpory @LinkedInHelp na Twitteri, ktorého cieľom je odpovedať čo najväčšiemu počtu používateľov, ktorí naň tweetujú, o ich skúsenostiach s LinkedIn. Ak existuje vyšší než obvyklý počet tweetov týkajúcich sa toho, že LinkedIn nefunguje alebo nefunguje, môže byť uverejnený tweet s upozornením používateľov, že problém sa rieši.
Nevidíte aktualizáciu od @LinkedInHelp, ktorá rieši nahlásené problémy so službou? Skúste poslať tweet na účet s vaším problémom. Možno dostanete priamu odpoveď.
Skontrolujte stav služby LinkedIn na detektore výpadku
Detektor poklesu je populárna stránka s prehľadom stavu pre obľúbené webové služby a sociálne siete. Zhromažďuje správy o stave z rôznych zdrojov, aby poskytoval aktuálne informácie o výpadkoch a prerušeniach služieb v reálnom čase.
Jednoducho prejdite na stránku DownDetector.com/Status/LinkedIn a pozrite si jej aktuálny stav. Ak sa nič nedeje, na LinkedIn sa zobrazí zelený pruh s označením Žiadne problémy. Ak dôjde k výpadku alebo prerušeniu, zobrazí sa červený pruh s názvom Problémy na LinkedIn.
Hľadať v Centre pomoci LinkedIn
Ak ste vylúčili možnosť rozsiahleho výpadku alebo prerušenia LinkedIn pomocou techník navrhnutých vyššie, potom môžete bezpečne predpokladať, že problém sa môže vyskytnúť iba na vašej strane. Ak chcete nájsť možné riešenie, môžete využiť zdroje na riešenie problémov v Centre pomoci LinkedIn.
Zadajte kľúčové slovo alebo frázu do vyhľadávacieho poľa a vyberte ikonu lupa na vyhľadanie článkov na riešenie problémov, ktoré sú relevantné pre váš problém. Tu je len niekoľko článkov Centra pomoci, ktoré sa týkajú konkrétnych problémov, s ktorými sa používatelia často stretávajú:
- E-maily LinkedIn sa neprepájajú priamo s mobilnou aplikáciou
- Nedá sa prihlásiť do LinkedIn Mobile
- Nahrávanie súboru kontaktov nefungovalo
Zrátané podčiarknutie
Ak ste v Centre pomoci nič nenašli, LinkedIn odporúča niekoľko všeobecných tipov na riešenie problémov. V prípade problémov s LinkedIn.com vyskúšajte nasledovné:
Odhláste sa a vráťte sa do svojho účtu
Z hlavnej ponuky vyberte Ja a potom vyberte Odhlásiť sa v spodnej časti rozbaľovacieho zoznamu. Po odhlásení sa znova prihláste do svojho účtu, aby ste zistili, či problém stále pretrváva.
Zrátané podčiarknutie
Odhláste sa zo svojho účtu, potom vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie webového prehliadača, aby ste z neho vymazali údaje a pripravte sa na načítanie všetkého od začiatku. Tu je návod, ako vymazať vyrovnávaciu pamäť každého hlavného prehliadača v prípade, že ste to ešte nikdy neurobili. Keď to urobíte, prihláste sa späť do svojho účtu LinkedIn a skontrolujte, či problém pretrváva.
Urobte si test v inom webovom prehliadači
Otvorte alebo si stiahnite iný hlavný webový prehliadač, ktorý momentálne nepoužívate, a prejdite na LinkedIn.com a prihláste sa do svojho účtu. Ak napríklad používate Chrome, skúste to v prehliadači Safari alebo Firefox. Skontrolujte, či sa problém, ktorý máte vo svojom primárnom prehliadači, vyskytuje aj v sekundárnom prehliadači.
Ak sa problém nevyskytuje vo vašom sekundárnom prehliadači, zvážte aktualizáciu primárneho prehliadača. Ak už používate najnovšiu verziu svojho prehliadača, môžete skúsiť skontrolovať a zakázať jeho blokovanie automaticky otváraných okien, ktoré môže narúšať určité funkcie na LinkedIn.
Skúste riešiť problémy s aplikáciou LinkedIn alebo s vaším mobilným zariadením
Ak máte problémy s mobilnou aplikáciou LinkedIn (na rozdiel od LinkedIn.com) a v Centre pomoci ste o nej nič nenašli, možno budete chcieť vyskúšať tieto základné riešenia problémov s mobilnými zariadeniami tipy:
- Ukončite aplikáciu LinkedIn na svojom zariadení so systémom Android alebo iOS a potom ju znova otvorte
- Aktualizujte si aplikáciu LinkedIn na svojom zariadení so systémom Android alebo iOS
- Vypnite svoje zariadenie a znova ho zapnite
- Aktualizujte si verziu operačného systému Android alebo iOS
- Odstráňte aplikáciu LinkedIn zo svojho zariadenia so systémom iOS alebo zo zariadenia Android a potom ju znova vyhľadajte v obchode App Store/Google Play, aby ste si ju znova stiahli a nainštalujte
Hľadať v diskusiách fóra pomoci LinkedIn alebo začať novú diskusiu
LinkedIn má Fórum pomoci pre používateľov, ktorí potrebujú pomoc alebo radu pomocou LinkedIn. Používateľom, ktorí uverejňujú témy, môže priamo odpovedať člen podpory (moderátor).
Pole vyhľadávania v hornej časti môžete použiť na vyhľadanie kľúčového slova alebo frázy, aby ste zistili, či už diskusná téma o vašom probléme nebola uverejnená vo fórach. Ak nemôžete nájsť žiadne existujúce diskusie o svojom probléme, môžete vybrať Začať diskusiu na novom fóre a sami uverejniť novú diskusiu. Ak budete mať šťastie, odpoveď od podpory alebo iného používateľa môžete dostať za menej ako hodinu.
Kontaktujte LinkedIn o svojom probléme
Ak ste vyskúšali všetky najrelevantnejšie tipy na riešenie problémov vysvetlené vyššie pre váš konkrétny problém s LinkedIn a stále sa vám ho nepodarilo vyriešiť, ako poslednú možnosť môžete použiť kontaktný formulár LinkedIn na priame spojenie s LinkedIn reprezentatívny. Nezabúdajte, že na vyriešenie problému môže potrebovať prístup k vášmu účtu.
Nie je jasné, kedy sa vám ozve zástupca, ale môžete navštíviť LinkedIn.com/Help/LinkedIn/Cases a zobraziť svoje otvorené prípady a ich stavy.
