Skype môže byť neuveriteľne užitočná aplikácia na komunikáciu s priateľmi, rodinou a kolegami vďaka funkciám hlasových hovorov a videohovorov. Video cez Skype však nefunguje správne, čo je bežný problém pre tých, ktorí používajú aplikáciu Skype pre Windows 10 a rôzne ďalšie verzie obľúbenej chatovacej aplikácie pre iOS, Android a Mac.
Tu je to, čo potrebujete vedieť, keď kamera Skype nezobrazuje video a keď vás osoba, s ktorou hovoríte, nevidí.
Príčiny problémov s webovou kamerou Skype
Webová kamera Skype nefunguje tak, ako chcete, môže byť výsledkom rôznych príčin, od nesprávnych nastavení zvolených v aplikácii Skype alebo v operačnom systéme zariadenia až po odpojenie alebo fyzické zakrytie kamery. Ovládače zariadení, operačný systém a aplikácia Skype môžu byť tiež zastarané a je potrebné ich aktualizovať.
Väčšinu potenciálnych riešení bežných problémov s kamerou Skype možno našťastie vykonať pomerne rýchlo a s minimálnymi potrebnými znalosťami. Ak máte problémy so Skype okrem chybnej webovej kamery, problém môže byť v niečom inom.
Ako vyriešiť problémy s kamerou Skype
Pri pokuse o opravu problémov s webovou kamerou v programe Skype je dôležité najprv zistiť, aké sú skutočné príčiny problémov. Ak chcete správne zistiť, čo spôsobuje poruchu fotoaparátu v programe Skype na vašom počítači, tablete alebo smartfóne, postupujte podľa tohto zoznamu riešení a tipov, kým funkcia videohovoru nezačne správne fungovať.
-
Odh alte svoju webovú kameru. Ak máte problém vidieť akýkoľvek obrázok z webovej kamery na Skype, skontrolujte, či je jej kryt odstránený alebo či nie je zakrytý papierom alebo páskou. Ak je sklenená šošovka webovej kamery správne odkrytá, mali by ste ju vidieť.
Toto je problém, s ktorým sa môžete stretnúť pri práci s pracovnou stanicou niekoho iného, pretože niektorí ľudia sa rozhodnú zakryť svoju webovú kameru z dôvodu ochrany osobných údajov alebo môžu presunúť externú webovú kameru z dôvodu nedostatočného používania.
- Skontrolujte, či je vaša webová kamera zapojená. Môže to byť jasný tip, ale je to aj tip, ktorý mnohí ľudia prehliadajú, keď sa vyskytnú problémy s webovou kamerou. Ak máte externú webovú kameru, ktorá nie je vstavaná vo vašom zariadení, uistite sa, že je pripojená k vášmu počítaču, notebooku alebo inteligentnému zariadeniu a v prípade potreby aj k zdroju napájania.
-
Zapnite webovú kameru. Zatiaľ čo vstavané webové kamery sa zvyčajne zapnú automaticky po začatí videohovoru, niektoré externé webové kamery je potrebné zapnúť, kým ich počítač alebo inteligentné zariadenie dokáže rozpoznať.
- Reštartujte svoj počítač, tablet alebo smartfón. Tip starý ako čas, ale ten, ktorý často funguje pri riešení rôznych problémov s elektronikou. Rýchly reštart systému môže často vyriešiť problémy s aplikáciou Skype a trvá menej ako minútu.
- Aktualizujte aplikáciu Skype. Aktualizáciou aplikácie Skype na počítači, tablete alebo smartfóne môžete často vyriešiť problémy s kompatibilitou hardvéru, ako je napríklad webová kamera.
- Vykonajte aktualizáciu systému. Či už používate zariadenie so systémom Windows, macOS, Android alebo iOS, ak máte zastaraný operačný systém, niektoré funkcie Skype, ako napríklad videorozhovor, nemusia fungovať podľa očakávania.
-
Zatvorte ostatné aplikácie. Ak máte otvorených veľa aplikácií, niektoré z nich spomaľujú aplikáciu Skype a bránia jej plne využívať všetky jej funkcie. Otvorenie viacerých aplikácií môže tiež spomaliť rýchlosť internetu vášho zariadenia, čo môže deaktivovať webovú kameru na Skype, ak klesne príliš nízko.
-
Skontrolujte svoje internetové pripojenie. Skype vypne webovú kameru, ak rýchlosť vášho internetu nie je dostatočná. Pomalé internetové pripojenie môže tiež viesť k ukladaniu videa do vyrovnávacej pamäte a nízkej kvalite obrazu a zvuku.
Ak sa vaša webová kamera vypne uprostred videohovoru cez Skype, znamená to, že problém je vo vašej nízkej rýchlosti internetu. Ak osoba, s ktorou sa rozprávate cez Skype, stratí webovú kameru, znamená to, že problémy spôsobuje jej internet. Skype automaticky znova aktivuje webovú kameru, keď sa rýchlosť internetu opäť zvýši.
Mobilné pripojenie môže byť v mnohých regiónoch často rýchlejšie ako káblové alebo bezdrôtové pripojenie k internetu. Ak je vaša internetová služba príliš pomalá na videorozhovor cez Skype, skúste vypnúť Wi-Fi a namiesto toho použite mobilnú sieť, ktorú ste si vybrali.
-
Reštartujte svoje internetové pripojenie. Ak je váš internet príliš pomalý alebo sa nepripája správne, jeho reštartovanie ho môže potenciálne urýchliť. Dá sa to urobiť pomerne jednoducho manuálnym odpojením modemu a smerovača od steny, čakaním asi päť minút a ich opätovným zapojením.
Ak vaša webová kamera Skype funguje správne a vo svojej aplikácii vidíte svoj vlastný fotoaparát, ale osoba, ktorej voláte, vás nevidí, príčinou môže byť jej nízka rýchlosť internetu. V tomto prípade nemôžete osobne urobiť nič, aby ste problém vyriešili. Osoba, ktorej voláte, si bude musieť opraviť internetové pripojenie.
- Aktivujte webovú kameru v aplikácii Skype. Je možné, že ste omylom začali zvukový hovor cez Skype. Kliknutím na ikonu videokamery, keď je hovor aktívny, môžete rýchlo prepnúť na videohovor.
-
Skontrolujte svoje nastavenia ochrany osobných údajov v systéme Windows 10. Ak máte problémy s fungovaním webovej kamery na zariadení so systémom Windows 10, možno jej budete musieť udeliť povolenie v nastaveniach ochrany osobných údajov.
Ak to chcete urobiť, otvorte Všetky nastavenia > Privacy > Fotoaparát a uistite sa, že prepínač pod Povoliť aplikáciám prístup k fotoaparátu je prepnutý na Zapnutý.
-
Skontrolujte nastavenia prehliadača Google Chrome. Ak používate webový prehliadač Google Chrome, možno ste už predtým zablokovali prístup k svojej webovej kamere, aby ste zvýšili svoje súkromie a bezpečnosť. Toto nastavenie vám môže zabrániť v prístupe k vašej webovej kamere pri používaní webovej verzie Skype, ktorá funguje úplne v prehliadačoch.
Našťastie môžete prístup k svojej webovej kamere kedykoľvek znova povoliť prostredníctvom nastavení prehliadača Google Chrome.
-
Skontrolujte webovú stránku stavu Skype. Skye je služba poskytovaná spoločnosťou Microsoft a jej aspekty môžu niekedy klesnúť. Môže to ovplyvniť vašu schopnosť používať určité súčasti Skype, ako napríklad webovú kameru počas hovoru, a dokonca môže úplne zakázať všetky hovory.
Ak chcete zistiť, či sú niektoré služby Skype offline, navštívte webovú stránku stavu Skype.
-
Skúste zavolať cez Skype s niekým iným. Nefunkčný videohovor cez Skype nemusí mať nič spoločné s vašou aplikáciou, zariadením alebo internetovým pripojením a môže byť spôsobený problémami na strane príjemcu. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, skúste zavolať inému kontaktu.
Aplikácia Skype v skutočnosti ponúka funkciu, ktorá vám umožní uskutočniť skúšobný hovor cez Skype na falošné číslo. Toto možno použiť na kontrolu webovej kamery a ďalších nastavení, ako sú úrovne zvuku mikrofónu.
Ak chcete spustiť testovací hovor cez Skype, kliknite na … > Nastavenia > Audio & Video > Uskutočnite bezplatný skúšobný hovor.
-
Skontrolujte, či je vaše zariadenie plne kompatibilné s aplikáciou Skype. Ak je vaše zariadenie trochu staré, nemusí spĺňať oficiálne minimálne požiadavky na používanie všetkých funkcií Skype.
Úplný zoznam minimálnych požiadaviek pre Skype je k dispozícii na prečítanie na oficiálnej webovej stránke Skype alebo v záznamoch jednotlivých obchodov s aplikáciami.
-
Nastavte webovú kameru Skype manuálne. Ak ste Skye nejaký čas nepoužívali, alebo ak túto aplikáciu vo svojom zariadení používate prvýkrát, možno jej budete musieť povedať, ktorú webovú kameru má použiť.
Ak to chcete urobiť, otvorte Skype a kliknite na … > Nastavenia > Audio & Video a potom z rozbaľovacej ponuky vyberte preferovanú webovú kameru.
- Zapojte svoje zariadenie. Je možné, že Skype obmedzuje funkčnosť webovej kamery v snahe ušetriť energiu na odpojenom notebooku alebo inteligentnom zariadení. Skúste pripojiť zariadenie k zdroju napájania a zistite, či sa tým opraví chybná webová kamera.
-
Aktualizujte ovládače svojej webovej kamery. Ak používate počítač, prenosný počítač alebo tablet so systémom Windows 10, možno budete musieť aktualizovať ovládače zariadení webovej kamery.
Zvyčajne sa to stane automaticky počas aktualizácie systému Windows, ale môžete tiež skontrolovať, či je potrebný nový ovládač, otvorením Správca zariadení > Cameras> a potom kliknite pravým tlačidlom myši na názov svojej webovej kamery a vyberte Aktualizovať ovládač > Automaticky vyhľadať aktualizovaný softvér ovládača
- Vyskúšajte alternatívnu aplikáciu na videorozhovor. Ak ste už vyskúšali všetko, čo sa dalo, a stále sa vám nedarí správne naladiť fotoaparát na Skype, možno by stálo za to vyskúšať inú aplikáciu na uskutočňovanie videohovorov. Našťastie existuje množstvo konkurenčných aplikácií, ktoré vykonávajú rovnakú funkciu ako Skype, ktoré sú tiež úplne zadarmo. Niektoré bezplatné aplikácie na videorozhovor, ktoré sa oplatí vyskúšať, sú Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Line a WeChat. Väčšina priateľov a rodinných príslušníkov so smartfónom už pravdepodobne má vo svojom zariadení nainštalovanú aspoň jednu z týchto aplikácií, zatiaľ čo tí, ktorí používajú počítač so systémom Windows alebo Mac, môžu uskutočniť videohovor cez webovú stránku Facebook v ľubovoľnom webovom prehliadači.
