Je to frustrujúce, keď Yahoo! Mail nefunguje. V ideálnom prípade by existoval jednoduchý spôsob, ako zistiť, kedy sú služby Yahoo Mail nefunkčné alebo majú problémy. Ale bohužiaľ, začiatkom roka 2019, Yahoo! Mail neposkytuje informácie o stave systému pre ich bezplatné poštové služby.
Na rozdiel od mnohých iných poskytovateľov webových služieb to znamená, že nemôžete rýchlo identifikovať stav služieb Yahoo!. Nasledujúca postupnosť krokov vám môže pomôcť identifikovať a/alebo vyriešiť problémy, keď Yahoo! Mail nefunguje.
Basic Yahoo Mail
Ak sa môžete pripojiť k Yahoo! Mail, ale nevyzerá to tak, ako očakávate, možno sa vám zobrazuje Basic Yahoo Mail. Yahoo Mail vás môže automaticky prepnúť na Basic Yahoo Mail, keď máte pomalé pripojenie, používate nepodporovaný prehliadač, používate zariadenie s nízkym rozlíšením obrazovky alebo máte vypnutý JavaScript. Keď sa vrátite k zariadeniu a pripojeniu, ktoré riešia tieto problémy, Yahoo Mail by sa mal automaticky vrátiť na „plnohodnotnú“Yahoo Mail.
Kroky, ktoré treba podniknúť, keď sa zdá, že Yahoo Mail nefunguje
-
Vyhľadajte na Twitteri tweety od @YahooMail, @YahooCare alebo dokonca z hlavného účtu @Yahoo. Aj keď je to zriedkavé, Tweet z ktoréhokoľvek z týchto účtov by slúžil ako oficiálne potvrdenie, že Yahoo! Poštová služba má problémy.
Na zobrazenie Tweetov nepotrebujete účet Twitter.
Rýchle vyhľadávanie na Twitteri vám navyše môže pomôcť zistiť, či iní ľudia majú problémy s pripojením k Yahoo! Mail. Hľadajte výrazy ako Yahoo! Mail, YahooMail alebo yahoomail. Ak chcete zobraziť najnovšie výsledky vyhľadávania na Twitteri pre každú položku, postupujte podľa odkazov na každý z týchto výrazov. Ak uvidíte niekoľko nedávnych Tweetov od ľudí, v ktorých sa spomínajú problémy s Yahoo! Pošta, akýkoľvek problém, s ktorým sa stretnete, sa pravdepodobne týka mnohých účtov, nielen vášho.
Image -
Skontrolujte stavové služby tretích strán a zistite, či iné stránky nemajú prístup k Yahoo Mail. Otvorte v prehliadači napríklad službu https://isup.me a zadajte mail.yahoo.com, aby ste zistili, či sa stránka môže pripojiť k Yahoo Mail. Alternatívne, DownDetector udržiava stavovú stránku, ktorá sleduje a hlási problémy s pripojením a výpadkom pre Yahoo Mail na https://downdetector.com/status/yahoo-mail. Kedykoľvek by ste mali očakávať, že uvidíte aspoň niekoľko hlásených problémov. Ak však vidíte stovky alebo tisíce identifikovaných problémov, problém je takmer určite problém, ktorý nemôžete ovplyvniť.
Image Ak ktorákoľvek z týchto stavových služieb naznačuje problém, môžete zastaviť riešenie problémov. Problém je problém, na vyriešení ktorého bude musieť pracovať tím Yahoo Mail.
Ak nie sú hlásené žiadne problémy s týmito nástrojmi, je čas vyriešiť problém s nastavením.
- Vypnite svoje zariadenie, počkajte minútu a potom ho znova zapnite. Reštartovanie systému často vyrieši rôzne problémy s aplikáciou, pamäťou a/alebo pripojením. Na prenosných a stolných zariadeniach reštart často odstráni dočasné problémy s aplikáciami. Na mobilných zariadeniach reštartovanie umožní vášmu zariadeniu obnoviť sieťové pripojenia.
-
Otvorte na svojom zariadení webový prehliadač a zistite, či sa môžete pripojiť k iným webovým stránkam, ako je napríklad google.com. Ak sa nemôžete pripojiť k internetu, možno máte problém so sieťovým pripojením.
Ak používate laptop, tablet alebo telefón, môžete sa pokúsiť pripojiť k inej sieti. Skúste sa napríklad pripojiť k inej sieti Wi-Fi v blízkosti, napríklad v miestnej knižnici, kaviarni alebo na pracovisku. Alebo, ak má vaše zariadenie mobilné pripojenie, napríklad smartfón, vypnite Wi-Fi, aby sa vaše zariadenie namiesto toho pripojilo k sieti vášho mobilného operátora. Po prepnutí sietí sa pokúste pripojiť k Yahoo! Pošlite e-mail znova.
-
Vyskúšajte iný spôsob pripojenia k Yahoo Mail. Ak zvyčajne používate aplikáciu na prístup k Yahoo! Mail, skúste prehliadač. Alebo ak sa zvyčajne prihlasujete do Yahoo! Pošlite e-mailom pomocou jedného prehliadača, skúste iný prehliadač. Môžete si nainštalovať a vyskúšať prehliadač Chrome, Firefox alebo Brave, aby ste získali prístup k Yahoo! Mail. Všetky tri tieto prehliadače ponúkajú verzie, ktoré fungujú na zariadeniach so systémom Windows, macOS, Android a iOS. Alebo, ak zvyčajne používate jeden z týchto troch prehliadačov, prepnite na Safari (v systémoch MacOS a iOS) alebo Edge (v systémoch Windows, iOS alebo Android).
Vyberte si jeden z vyššie uvedených prehliadačov, nainštalujte ho do svojho zariadenia, otvorte ho, prejdite na https://mail.yahoo.com a prihláste sa.
-
Ak používate Android, iPhone alebo iPad, môžete si nainštalovať aplikáciu Yahoo Mail a priamo sa pripojiť k Yahoo Mail. Na rozdiel od mobilných poštových aplikácií, ktoré môžu vyžadovať určité úpravy nastavení alebo prispôsobenia konfigurácie, je mobilná aplikácia od Yahoo výslovne určená na poskytovanie prístupu k Yahoo Mail na vašom mobilnom zariadení. Nainštalujte si Yahoo Mail pre Android alebo Yahoo Mail pre iOS a potom sa prihláste do svojho účtu.
Image - Ak máte prístup k inému zariadeniu pripojenému na internet, skúste sa prihlásiť do svojho Yahoo! Mail na tomto zariadení. Napríklad, ak máte problémy s prístupom k Yahoo Mail na stolnom počítači, prepnite namiesto toho na laptop, tablet alebo smartfón. Otvorte prehliadač na tomto inom zariadení a prejdite na https://mail.yahoo.com a prihláste sa do svojho účtu.
-
Keď systém nebude akceptovať názov vášho účtu a/alebo heslo, začnite proces obnovy hesla.
Image Na prihlasovacej stránke Yahoo Mail klepnite alebo kliknite na položku „Problémy s prihlásením?“odkaz. Tým sa dostanete na začiatok procesu obnovenia prístupu k účtu. Na tejto stránke zadajte jednu zo štyroch informácií na spustenie procesu obnovy:
- E-mailová adresa
- Číslo mobilného telefónu
- E-mailová adresa na obnovenie účtu
- Telefónne číslo na obnovenie účtu
Postupujte podľa pokynov, ktoré sa budú líšiť v závislosti od spôsobu obnovenia a informácií, ktoré ste poskytli.
- Ak vám žiadna z vyššie uvedených metód neposkytuje prístup k vášmu účtu Yahoo Mail, možno budete musieť požiadať o pomoc podporu Yahoo.
