Čo vedieť
- Nahláste problém v aplikácii na Profil > Menu > Nastavenia > Pomocník > Nahlásiť problém.
- Vyplňte konkrétny formulár v Centre pomoci pre DMCA, neziskové zbierky, dary alebo podporu platieb.
- Pošlite e-mail na Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 alebo zavolajte na číslo 650-543-4800 alebo napíšte na [email protected].
Tento článok vysvetľuje hlavné spôsoby, ako kontaktovať Instagram. Keďže Instagram nemá vyhradený tím podpory, dostať sa do kontaktu so skutočnou osobou môže byť mimoriadne ťažké.
Ako kontaktovať Instagram v aplikácii
Spam alebo zneužitie, nefunkčnú funkciu alebo zlú kvalitu obrázkov/videí môžete nahlásiť v Centre pomoci Instagramu priamo v aplikácii. Môžete tiež poskytnúť všeobecnú spätnú väzbu.
- Klepnite na svoj profile v spodnej ponuke.
- Klepnite na ikonu menu vpravo hore.
- Klepnite na Nastavenia.
-
Klepnite na Pomocník.
Image - Klepnite na Nahlásiť problém.
-
Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
- Spam alebo zneužitie
- Niečo nefunguje
- Všeobecná spätná väzba
- Problém s kvalitou obrázka alebo videa
-
Ak ste vybrali Spam alebo zneužívanie, vyberte najrelevantnejšiu formu spamu alebo zneužitia, s ktorou sa stretávate, na ďalšej karte a postupujte podľa uvedených pokynov.
Ak ste vybrali akúkoľvek inú možnosť, použite príslušné pole na napísanie popisu problému a prípadne klepnite na Urobiť snímku obrazovky alebo Nahraťpridajte obrázky alebo súbory a potom klepnite na Odoslať vpravo hore.
Poznámka
Instagram môže skontrolovať váš príspevok a podniknúť potrebné kroky na jeho vyriešenie, ale neočakávajte, že bude vyriešený rýchlo alebo že sa vám ozve Instagram vôbec.
Image
Ako kontaktovať Instagram prostredníctvom kontaktného formulára na odoslanie žiadosti
Ak máte konkrétny problém, ktorý nemožno nahlásiť podľa vyššie uvedených pokynov, možno sa vám podarí skontaktovať sa so službou Instagram odoslaním online formulára z tohto konkrétneho dôvodu.
-
Uistite sa, či váš dôvod na kontaktovanie Instagramu má niečo spoločné s nasledujúcim:
- Je potrebné poslať hlásenie DMCA o porušení autorských práv.
- Potrebujete pomoc s neziskovou zbierkou, ktorú ste vytvorili alebo do ktorej ste prispeli.
- Potrebujem pomoc s darmi v Instagram Stories a Live.
- Potrebujem pomoc s platbou na Instagrame.
- Ak váš dôvod spadá pod niektorú z vyššie uvedených možností, pokračujte krokom 3. V opačnom prípade preskočte na ďalšiu časť a zistite, ako kontaktovať Instagram poštovou adresou, telefónom alebo e-mailom.
-
Ak chcete prejsť na online kontakt v Centre pomoci Instagramu, vyberte príslušný odkaz nižšie:
- Kontaktný formulár na nahlásenie DMCA
- Kontaktný formulár pre neziskové zbierky
- Kontaktný formulár pre dary
- Kontaktný formulár pre platbu
-
Postupujte podľa pokynov pre kontaktný formulár, ktorý chcete odoslať.
Poznámka
Upozorňujeme, že odoslanie online formulára nezaručuje, že vás Instagram bude kontaktovať.
Kontaktujte Instagram prostredníctvom poštovej adresy, telefónu alebo e-mailu
Instagram prijíma žiadosti o kontakt prostredníctvom pošty, telefónu a e-mailu, je však veľmi nepravdepodobné, že dostanete odpoveď späť.
-
Pošlite list poštou na Instagram s použitím nasledujúcej adresy:
Instagram, LLC
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
Tip
Možno budete chcieť zahrnúť riadok „Attn:“, aby ste svoj list poslali na najrelevantnejšie oddelenie alebo osobu. Zahrňte napríklad Attn: Instagram Designated Agent na účely odoslania správy DMCA.
-
Zavolajte na Instagram telefonicky na číslo 650-543-4800.
Poznámka
Môže vás privítať automatický záznamník a možno nebudete môcť hovoriť so skutočnou osobou.
-
Pošlite e-mail na adresu [email protected].
Poznámka
Mnoho e-mailov môže zostať nezodpovedaných z dôvodu množstva e-mailových správ, ktoré Instagram dostáva na túto e-mailovú adresu.
