Kľúčové poznatky
- Spoločnosti sociálnych médií hľadajú spôsoby, ako zabrániť zneužívaniu používateľov.
- Instagram uľahčuje predchádzanie nechceným komentárom a priamym správam.
- Zneužívanie online je podľa prieskumu Pew Research Center bežné.
Spoločnosti sociálnych médií sa snažia zakročiť proti pretrvávajúcemu problému zneužívania na svojich platformách.
Instagram nedávno uviedol, že to zjednoduší predchádzanie nechceným komentárom a priamym správam na sociálnej sieti na zdieľanie fotografií a videí. Používatelia môžu teraz automaticky filtrovať urážlivý obsah a skryť komentáre a žiadosti o priame správy od konkrétnych používateľov.
„Ak spoločnosti sociálnych médií nezasiahnu proti zneužívaniu správ, skončia len s tým, že sa zneužívajúci používatelia budú navzájom zneužívať a nikto v skutočnosti nebude konzumovať obsah sociálnych médií primeraným spôsobom,“Thomas Roulet, profesor na University of Cambridge, ktorá študuje problémy sociálnych médií, povedala Lifewire v e-mailovom rozhovore.
"Z dlhodobého hľadiska v podstate stratia dobrých a hodnotných používateľov."
Útoky sú na vzostupe
Šport bol nedávnym ohniskom útokov na sociálne médiá. Po finále Euro 2020 nahnevaní fanúšikovia napadli anglických futbalistov na Instagrame po porážke tímu. Incidenty, ktoré zahŕňali rasistické komentáre a emotikony, poukázali na bezmocnosť používateľov Instagramu zabrániť útokom na platformu. Modelka Chrissy Teigen vymazala svoj účet na Twitteri v marci po tom, čo sa sťažovala na zneužívanie na platforme.
"Túto funkciu sme vyvinuli, pretože tvorcovia a verejné osobnosti niekedy zažívajú náhly nárast komentárov a žiadostí o DM od ľudí, ktorých nepoznajú," napísal šéf Instagramu Adam Mosseri v blogovom príspevku.
Nová funkcia Limity Instagramu má pomôcť predchádzať zneužívaniu tým, že používateľom umožňuje vybrať si, kto s nimi môže v rušnom čase komunikovať. Používatelia môžu zapnúť obmedzenia pre účty, ktoré ich nesledujú, a účty patriace nedávnym sledovateľom. Keď sú povolené limity, tieto účty nemôžu počas určeného obdobia uverejňovať komentáre ani odosielať žiadosti DM.
Rozširuje sa aj ďalšia funkcia Instagramu s názvom Hidden Words, ktorá je určená na ochranu používateľov pred nechcenými žiadosťami o DM. Skryté slová automaticky filtruje požiadavky, ktoré obsahujú nevhodné slová, frázy a emotikony. Filter umiestni veci, ktoré nechcete vidieť, do skrytého priečinka, kde sa môžete rozhodnúť, či ich chcete vidieť. Filtruje tiež požiadavky, ktoré sú pravdepodobne spam alebo sú inak nízkej kvality.
Instagram aktualizoval svoju databázu skrytých slov o nové typy urážlivých jazykov vrátane reťazcov emoji a zahrnul ich do filtra, povedal Mosseri. Táto funkcia bola spustená vo vybraných krajinách a bude celosvetovo dostupná do konca mesiaca.
Twitter zvažuje spôsoby, ako zabrániť zneužívaniu
Opatrenia proti zneužívaniu zvažujú aj iné platformy sociálnych médií.
Twitter skúma spôsoby, ako pomôcť používateľom zabrániť nechcenej pozornosti. Systém upozornení spoločnosti upozorní používateľa, keď bol priamo označený v tweete. Táto funkcia je užitočná, ak je tweet zaujímavý. Urážlivý obsah však môže viesť ku kyberšikane.
Spoločnosť uviedla, že zvažuje rôzne spôsoby, ako zabrániť zneužitiu, vrátane toho, že umožní používateľom „nezmieňovať sa“. Táto možnosť by používateľom umožnila odstrániť svoje meno z tweetu iného používateľa, aby v ňom už neboli označení a zabránila by tomu, aby sa v ich informačnom kanáli zobrazovali nechcené komentáre.
Zneužívanie online je bežné. Nedávny prieskum Pew Research Center zistil, že 41 % Američanov osobne zažilo nejakú formu online obťažovania. Na otázku, ako dobre tieto spoločnosti riešia online obťažovanie alebo šikanovanie na svojich platformách, len 18 % uviedlo, že spoločnosti sociálnych médií odvádzajú vynikajúcu alebo dobrú prácu.
Roulet povedal, že zneužívanie na sociálnych médiách je problém, ktorý sa ťažko rieši. Prvými kontaktnými bodmi sú zneužití používatelia, ktorí môžu nahlásiť urážlivé správy. Keď je používateľ viackrát nahlásený, IP adresa môže byť zakázaná.
„Dôležité je, že keďže spoločnosti sociálnych médií zhromažďujú údaje o nahlásených správach, môžu byť schopné automatizovať a zlepšiť detekciu urážlivých správ pomocou strojového učenia s rizikom, že niekedy cenzurujú prijateľný obsah,“dodal Roulet.
Mosseri povedal, že Instagram bude „investovať do organizácií zameraných na rasovú spravodlivosť a rovnosť.“
„Vieme, že je potrebné urobiť viac, vrátane zlepšenia našich systémov, aby sme rýchlejšie našli a odstránili urážlivý obsah a pohnali tých, ktorí ho uverejnili, na zodpovednosť,“napísal Mosseri.
