Prázdna modrá obrazovka na počítači nie je nikdy vítaným pohľadom. Znamená to, že počítač tak vážne zlyhal, že je potrebné okamžite podniknúť kroky na obnovenie systému.
Čo je modrá obrazovka smrti? Čo to spôsobuje?
Modrá obrazovka smrti (BSOD), alias STOP Error, sa zobrazí, keď je problém taký vážny, že Windows sa musí zastaviť načítavanie. Zvyčajne to súvisí s hardvérom alebo ovládačom; väčšina zobrazí kód STOP, ktorý vám pomôže zistiť hlavnú príčinu.
Ak bliká modrá obrazovka a váš počítač sa automaticky reštartuje, budete musieť vypnúť nastavenie „automatický reštart pri zlyhaní systému“. Nižšie sú uvedené všeobecné kroky na riešenie problémov s modrou obrazovkou smrti.
V našom zozname chybových kódov modrej obrazovky nájdete jednotlivé kroky na riešenie problémov s kódom STOP. Vráťte sa sem, ak nemáme sprievodcu riešením problémov pre váš konkrétny STOP kód alebo ak neviete, aký je váš STOP kód.
Tento sprievodca riešením problémov sa vzťahuje na akúkoľvek verziu systému Windows vrátane Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista a Windows XP.
Ako opraviť modrú obrazovku smrti
-
Najdôležitejším krokom pri riešení problémov s modrou obrazovkou smrti, ktorý môžete urobiť, je položiť si otázku, čo ste urobili tesne predtým, ako zariadenie prestalo fungovať.
Práve ste nainštalovali nový program alebo hardvér, aktualizovali ovládač, nainštalovali aktualizáciu systému Windows atď.? Ak áno, existuje veľká šanca, že vykonaná zmena spôsobila BSOD.
Vráťte späť vykonanú zmenu a znova otestujte, či sa nevyskytla chyba STOP. V závislosti od toho, čo sa zmenilo, niektoré riešenia môžu zahŕňať:
- Spustenie pomocou poslednej známej dobrej konfigurácie na zrušenie posledných zmien registra a ovládačov.
- Používanie funkcie Obnovovanie systému Windows na vrátenie posledných zmien systému.
- Vrátenie ovládača zariadenia späť na verziu pred aktualizáciou ovládača.
Niektoré z týchto krokov môžu vyžadovať spustenie systému Windows v núdzovom režime. Ak to nie je možné, preskočte tieto kroky.
-
Skontrolujte, či je na pevnom disku dostatok voľného miesta na inštaláciu systému Windows. Ak na primárnom oddiele nie je dostatok voľného miesta, môžu sa vyskytnúť modré obrazovky smrti a iné vážne problémy, ako je poškodenie údajov.
Image Microsoft odporúča, aby ste si ponechali aspoň 100 MB voľného miesta, no pravidelne sa budete stretávať s problémami s tak malým voľným miestom. Zvyčajne sa odporúča, aby používatelia systému Windows ponechali aspoň 10 % kapacity disku vždy voľných.
-
Skenujte svoj počítač na prítomnosť malvéru a vírusov. Niektoré vírusy môžu spôsobiť modrú obrazovku smrti, najmä tie, ktoré infikujú hlavný zavádzací záznam (MBR) alebo zavádzací sektor.
Uistite sa, že váš antivírusový softvér je úplne aktuálny a že je nakonfigurovaný na skenovanie MBR a zavádzacieho sektora.
Ak sa nemôžete dostať dostatočne ďaleko na to, aby ste mohli spustiť antivírusovú kontrolu zo systému Windows, existuje niekoľko skvelých bezplatných spúšťacích antivírusových nástrojov.
-
Vyhľadajte a nainštalujte všetky dostupné balíky Windows service pack a aktualizácie. Spoločnosť Microsoft pravidelne vydáva záplaty a servisné balíky pre svoje operačné systémy, ktoré môžu obsahovať opravy príčin vášho BSOD.
-
Aktualizujte ovládače hardvéru v systéme Windows. Väčšina modrých obrazoviek smrti súvisí s hardvérom alebo ovládačom, takže aktualizované ovládače by mohli opraviť príčinu chyby STOP.
Image -
Skontrolujte denníky systému a aplikácie v prehliadači udalostí, či neobsahujú chyby alebo varovania, ktoré by mohli poskytnúť ďalšie vodítka o príčine BSOD.
Zobrazovač udalostí je možné otvoriť prostredníctvom nástrojov na správu.
-
Vráťte hardvérové nastavenia na predvolené hodnoty v Správcovi zariadení.
Pokiaľ na to nemáte konkrétny dôvod, systémové prostriedky, na používanie ktorých je jednotlivý hardvér nakonfigurovaný v Správcovi zariadení, by mali byť nastavené ako predvolené. Je známe, že iné než predvolené nastavenia hardvéru spôsobujú modrú obrazovku smrti.
-
Vráťte nastavenia systému BIOS na predvolené úrovne. Pretaktovaný alebo nesprávne nakonfigurovaný BIOS môže spôsobiť najrôznejšie náhodné problémy vrátane BSOD.
Ak ste vykonali niekoľko prispôsobení nastavení systému BIOS a nechcete načítať predvolené nastavenia, skúste aspoň vrátiť rýchlosť hodín, nastavenia napätia a možnosti pamäte systému BIOS na predvolené nastavenia a zistite, či je to tak opravuje chybu STOP.
-
Uistite sa, že všetky interné káble, karty a ďalšie komponenty sú nainštalované a správne usadené. Hardvér, ktorý nie je pevne na svojom mieste, môže spôsobiť modrú obrazovku smrti, preto skúste znova vložiť nasledujúce a potom znova otestujte, či sa na nich nezobrazuje správa STOP:
- Znova upevnite všetky interné dátové a napájacie káble
- Znova nasaďte pamäťové moduly
- Znova vložte všetky rozširujúce karty
-
Vykonajte diagnostické testy na všetkom hardvéri, ktorý môžete otestovať – existujú bezplatné programy na testovanie pamäte a bezplatné nástroje na testovanie pevného disku.
Je vysoko pravdepodobné, že hlavnou príčinou akejkoľvek modrej obrazovky smrti je chybný hardvér. Ak test zlyhá, čo najskôr vymeňte RAM vo svojom počítači alebo vymeňte pevný disk.
- Aktualizujte si BIOS. V niektorých situáciách môže zastaraný BIOS spôsobiť modrú obrazovku smrti v dôsledku určitých nekompatibilít.
-
Spustite svoj počítač iba so základným hardvérom.
Užitočným krokom pri riešení problémov v mnohých situáciách, vrátane problémov s BSOD, je spustenie počítača s minimálnym hardvérom potrebným na spustenie operačného systému. Ak sa váš počítač úspešne spustí, dokazuje to, že jedno z odstránených hardvérových zariadení bolo príčinou správy STOP.
Jediný hardvér potrebný na spustenie vášho počítača až do operačného systému zvyčajne zahŕňa základnú dosku, CPU, RAM, primárny pevný disk, klávesnicu, grafickú kartu a monitor.
- Ak ste ešte neodstránili príčinu BSOD, pokračujte nižšie buď softvérovými alebo hardvérovými krokmi, v závislosti od toho, akým smerom ste postupovali pri riešení problémov.
Softvér je pravdepodobnou príčinou BSOD
Ak vás riešenie problémov viedlo k presvedčeniu, že BSOD pravdepodobne spôsobuje konkrétny softvérový program, prejdite si toto riešenie problémov, aby ste sa o to postarali:
-
Vyhľadajte a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie programu. Väčšina softvérových programov vám umožňuje vyhľadať aktualizácie prostredníctvom niektorej možnosti ponuky, takže sa potápajte, kým ju nenájdete.
Ak nemôžete alebo si myslíte, že to nefunguje, môžete namiesto toho vyskúšať jeden z týchto bezplatných špecializovaných programov na aktualizáciu softvéru.
- Preinštalujte softvér. Ak aktualizácia nefunguje alebo nie je možná, jednoducho odinštalujte program a potom znova nainštalujte jeho čistú verziu.
- Informácie o podpore získate u vývojára. Je možné, že tento konkrétny BSOD je problém, s ktorým sa výrobca softvéru už stretol a už zdokumentoval konkrétne riešenie.
- Vyskúšajte konkurenčný program. Ak jednoducho neexistuje spôsob, ako sfunkčniť tento program (a odinštalovanie dokázalo, že tento program je príčinou BSOD), potom môže byť vaším jediným riešením použitie iného, ale podobného programu.
Hardvér je pravdepodobnou príčinou BSOD
Ak si v tejto chvíli myslíte, že modrú obrazovku smrti spôsobuje nejaký hardvér, tu sú vaše možnosti:
-
Uistite sa, že hardvér je v zozname kompatibility hardvéru Windows.
Aj keď je to pravdepodobne nepravdepodobné, je možné, že hardvér jednoducho nie je kompatibilný s vašou verziou systému Windows.
-
Aktualizujte firmvér hardvéru.
Rovnako ako by ste mohli aktualizovať softvér, aby ste vyriešili problém, ktorý má so systémom Windows, aktualizácia hardvérového softvéru nazývaného firmvér, ak je nejaký dostupný, je šikovný nápad.
- Informácie o podpore získate od výrobcu. Ich znalostná základňa by mohla mať informácie o tomto probléme, ktoré by mohli pomôcť.
- Vymeňte hardvér. V tomto bode je dosť pravdepodobné, že samotný hardvér už nefunguje správne a mal by byť vymenený. Za predpokladu, že tento kus hardvéru bol skutočne jediným dôvodom BSOD, mal by zmiznúť, keď to urobíte.
FAQ
Ako opravím modrú obrazovku smrti na Nintendo Switch?
Najrýchlejší spôsob, ako vyriešiť BSOD na Nintendo Switch, je podržať tlačidlo Power na 12 sekúnd, čím ho vypnete a potom ho reštartujete. V opačnom prípade prepnite do režimu obnovenia a vyberte Výrobné nastavenie bez odstránenia uložených údajov.
Ako opravím modrú obrazovku smrti pri tlači v systéme Windows 10?
Ak chcete chybu najskôr odstrániť, budete musieť reštartovať počítač. Našťastie spoločnosť Microsoft vydala aktualizáciu KB5001567 na odstránenie tohto problému, ktorý sa vyskytuje okrem iného v tlačiarňach Kyocera, Ricoh a Zebra.
