Gmail je najobľúbenejšia e-mailová služba na webe. Keďže je však zjednodušený a ľahko použiteľný, ako vo všeobecnosti je, môže, podobne ako iné e-mailové služby, naraziť na problémy. Táto príručka sa zaoberá najbežnejšími problémami, s ktorými sa môžu majitelia iPhonov stretnúť so službou, a vysvetľuje, ako ich vyriešiť. Od nemožnosti odosielať alebo prijímať poštu až po zlyhanie pripojenia k serveru Gmail cez váš iPhone, vďaka tomu budete môcť svoj účet okamžite znova používať.
Čo robiť, keď nemôžete získať Gmail na svojom iPhone
Často môžu nastať problémy, ak sa pokúsite použiť Gmail na svojom iPhone, keď ste na dovolenke alebo na mieste, ktoré zvyčajne nenavštevujete. Keď Gmail zistí, že sa nachádzate niekde, kde zvyčajne nie ste, môže vám niekedy prestať poskytovať prístup na svoj server vždy, keď na svojom iPhone otvoríte aplikáciu Mail. Tento problém môže pretrvávať, aj keď sa vrátite domov z výletu.
Zvyčajne viete, že ide o problém, pretože sa vám zobrazí niektorá z mnohých chybových správ. „Nedá sa získať pošta“, „Nedá sa odoslať pošta“a „Nedá sa pripojiť pomocou SSL“sú niektoré z najbežnejších, a hoci sa môžu líšiť v ich presnom znení, vždy naznačujú, že máte problém.
Tento problém môžete našťastie vyriešiť tak, že vo svojom iPhone prejdete na webovú stránku Gmail a (znova) povolíte svoje zariadenie. Tu je to, čo robíte:
- Otvorte na svojom iPhone internetový prehliadač (s najväčšou pravdepodobnosťou Safari)
- Prejdite na gmail.com
- Prihláste sa do účtu, s ktorým máte problémy (uistite sa, že ste sa odhlásili z akéhokoľvek iného účtu)
- Ďalej skopírujte a prilepte nasledujúci odkaz do adresy/panela s adresou URL prehliadača: https://accounts.google.com/b/0/displayunlockcaptcha
- Klepnite na Pokračovať
Ak sa vám nedarí spustiť Gmail v Safari, možno nemáte dobré internetové pripojenie alebo Gmail nefunguje. Ak je to jeden z týchto prípadov, zastavte sa tu a skúste zistiť, ktorý to je.
Potom sa vám zobrazí stránka s textom „Prístup k účtu je povolený. Skúste sa znova prihlásiť do svojho účtu Google zo svojho nového zariadenia alebo aplikácie.“
Potom by ste mali byť schopní otvoriť aplikáciu Mail pre iPhone a začať prijímať/odosielať ako obvykle.
Čo robiť, keď Gmail na iPhone nefunguje: Skontrolujte aktivitu zariadenia
Zatiaľ čo vyššie uvedená metóda zvyčajne rieši väčšinu problémov s Gmailom, môžete tiež skúsiť skontrolovať svoj účet Gmail, či neobsahuje nejaké e-maily od spoločnosti Google, ktoré vás upozorňujú na „nezvyčajné“prihlásenie.
Takéto e-maily zvyčajne obsahujú červený rámček s textom: „ PREKONTAJTE SI ZARIADENIA HNEĎ.“Mali by ste kliknúť na tento odkaz a v prípade potreby povoliť svoj iPhone.
Prípadne sa môžete prihlásiť do svojho účtu Google (prostredníctvom smartfónu alebo počítača) a skontrolovať svoje zariadenie a panel aktivity.
- Prihláste sa do Gmail (ak to robíte na svojom iPhone, klepnite na odkaz „Prejsť na mobilnú stránku Gmailu“a potom na odkaz „Zobraziť Gmail na pracovnej ploche“na v spodnej časti ponuky Nastavenia)
- Kliknite na profilový obrázok svojho účtu Gmail a kliknite na Účet Google (na svojom iPhone nemusíte klikať na obrázok účtu)
- Kliknite na Aktivita zariadenia a udalosti zabezpečenia
- Posuňte sa nadol do podponuky Nedávno použité zariadenia a kliknite na REVIEW DEVICES
Potom kliknite na svoj iPhone. Vo veľkej väčšine prípadov vám to poskytne podrobnosti o vašom poslednom prihlásení. Ak však existuje tlačidlo Enable, kliknite naň. Potom sa skúste prihlásiť do svojho účtu Gmail pomocou aplikácie Mail na vašom iPhone.
Čo robiť, keď Gmail na iPhone nefunguje: povoľte IMAP
Ďalšou pomerne častou príčinou problémov s Gmailom v iPhone je IMAP. Toto je skratka pre internetový protokol prístupu k správam, technologický štandard, ktorý umožňuje vášmu účtu Gmail odosielať všetky informácie o vašom účte do a z vášho smartfónu. Za normálnych okolností by vám protokol IMAP nemal predstavovať žiadne problémy alebo problémy, ale ak sa vypne (z akéhokoľvek dôvodu), Gmail nebude fungovať na vašom iPhone.
Tu je preto návod, ako skontrolovať, či je povolený protokol IMAP a ako ho znova zapnúť, ak nie.
- Pomocou stolného alebo prenosného počítača prejdite na gmail.com a prihláste sa do svojho účtu Gmail
- Kliknite na Settings ozubené koliesko v pravom hornom rohu obrazovky
- Kliknite na Nastavenia
- Kliknite na kartu Posielanie ďalej a POP/IMAP
- Posuňte sa nadol na podnadpis prístup k IMAP a kliknite na Povoliť IMAP, ak ešte nie je zapnutý
Týmto povolíte IMAP pre váš Gmail, čo bude znamenať, že aplikácia Mail na vašom iPhone začne znova odosielať a prijímať e-maily.
V prípade, že nemáte prístup k stolnému alebo prenosnému počítaču, vyššie uvedený proces môžete dokončiť pomocou svojho iPhone. Tu je to, čo robíte:
- Pomocou webového prehliadača vášho iPhone (napr. Safari) prejdite na gmail.com a prihláste sa do svojho účtu Gmail
- Klepnite na odkaz „ Prejsť na mobilnú stránku Gmailu“v dolnej časti obrazovky
- Klepnite na tlačidlo Viac v ľavom hornom rohu obrazovky
- Posuňte sa nadol do spodnej časti stránky, do podponuky „Zobraziť Gmail v“a klepnite na „ Počítač“
- Klepnite na Nastavenia na paneli s ponukami v hornej časti obrazovky
- Klepnite na kartu Posielanie ďalej a POP/IMAP
- Posuňte sa nadol na podnadpis Prístup k IMAP a klepnite na Povoliť IMAP, ak ešte nie je zapnutý
To je všetko a za predpokladu, že protokol IMAP predtým nebol povolený, váš iPhone by mal znova začať fungovať s vaším účtom Gmail.
Čo robiť, keď Gmail na iPhone nefunguje: iOS 6 a starší
Táto príručka sa síce týka novších telefónov iPhone a verzií systému iOS, no existuje ešte jedna možnosť, ktorú môžu používatelia vyskúšať, ak používajú systém iOS 6 alebo starší. Zahŕňa to povolenie prístupu „menej bezpečným“aplikáciám k vášmu účtu Gmail:
- Prihláste sa do Gmail (ak to robíte na svojom iPhone, klepnite na odkaz „Prejsť na mobilnú stránku Gmailu“a potom na odkaz „Zobraziť Gmail na pracovnej ploche“na v spodnej časti ponuky Nastavenia)
- Kliknite na profilový obrázok svojho účtu Gmail a kliknite na Účet Google (na svojom iPhone nemusíte klikať na obrázok účtu)
- Kliknite na Aktivita zariadenia a udalosti zabezpečenia
- Posuňte sa nadol na podnadpis „ Povoliť menej bezpečné aplikácie“v dolnej časti stránky
- Kliknite na posúvač, aby sa presunul do modrej Zapnuté
Používatelia systému iOS 6 potom budú môcť používať Gmail prostredníctvom aplikácie Mail na svojich telefónoch iPhone. Avšak vzhľadom na to, že iOS 6 nie je taký bezpečný ako novšie verzie, môže byť dobrý nápad upgradovať.
Čo robiť, keď Gmail na iPhone nefunguje: Odstráňte a obnovte účet
Za predpokladu, že žiadna z vyššie uvedených metód problém nevyriešila, jedna vec, ktorú môžete vyskúšať, keď Gmail na vašom iPhone nefunguje, je odstrániť svoj účet Gmail zo smartfónu a potom ho znova nastaviť.
Pred týmto krokom alebo akýmkoľvek ďalším krokom skontrolujte online, aby ste sa uistili, že problém nie je výpadkom služby Gmail. Je zrejmé, že ak Gmail nefunguje, nemá zmysel s telefónom nič robiť, pretože to situácii nepomôže.
Tu je postup odstránenia účtu:
- Na svojom iPhone klepnite na Nastavenia
- Klepnite na Heslá a účty
- Klepnite na svoj Gmailový účet
- Nakoniec klepnite na Odstrániť účet
Potom budete zrejme chcieť znova nastaviť účet Gmail na svojom iPhone:
- Znova prejdite na Heslá a účty
- Klepnite na Pridať účet
- Klepnite na Google
- Zadajte Gmailovú adresu
- Klepnite na NEXT
- Zadajte do svojho účtu Gmail heslo
- Znova klepnite na NEXT
- Skontrolujte, či je Mail povolený, a ak chcete mať k nim prístup na svojom iPhone, povoľte kontakty, kalendár a poznámky
- Klepnite na Uložiť
To je všetko, aj keď používatelia Gmailu s povolenou dvojfaktorovou autentifikáciou by si mali uvedomiť, že po kroku 7 budú musieť zadať kód Google Authenticator.
Čo robiť, keď Gmail na iPhone nefunguje: Obnovte iPhone
Jednou poslednou možnosťou, ak ste vyskúšali všetko vyššie a ste si istí, že nejde o výpadok Gmailu, je vykonať obnovenie továrenských nastavení a obnoviť predchádzajúcu zálohu vášho iPhone. To môže pomôcť v situáciách, keď nejaký druh systémovej chyby na vašom iPhone znemožňuje prístup k Gmailu.
Najprv si zálohujte dáta. Buď môžete použiť iTunes, pripojíte svoj iPhone k počítaču pomocou USB kábla, otvoríte jeho podponuku v iTunes a potom vyberiete Zálohovať terazAlebo môžete použiť iCloud tak, že vo svojom iPhone prejdete na Settings kliknutím na svoje Name (tento krok sa nevzťahuje na verzie iOS staršie ako 10.2), potom iCloud a nakoniec iCloud Backup
Po zálohovaní musíte vypnúť funkciu Find My iPhone.
- Prejsť na Nastavenia
- Klepnite na svoje Meno (neplatí pre verzie iOS staršie ako 10.2)
- Klepnite na iCloud
- Posuňte posúvač Nájsť môj iPhone do bielej polohy Vypnuté
- Posuňte sa nadol a klepnite na Odhlásiť sa
Nakoniec môžete vykonať samotné obnovenie továrenských nastavení nasledujúcim spôsobom: Nastavenia > Všeobecné > Resetovať > Vymazať všetok obsah a nastavenia Po resetovaní vášho iPhone potom je potrebné obnoviť jeho poslednú zálohu (pozri nižšie) a potom znova nastaviť svoj účet Gmail (ako je popísané v predchádzajúcej časti).
Tu je postup na obnovenie pomocou zálohy iCloud:
- Pri prvom nastavovaní iPhonu po resetovaní klepnite na Obnoviť zo zálohy iCloud na obrazovke Aplikácie a dáta
- Klepnite na zálohu, ktorú chcete obnoviť (t. j. tú, ktorú ste urobili pred resetovaním iPhonu)
A tu je postup na obnovenie pomocou iTunes:
- Pomocou stolného alebo prenosného počítača a kábla USB pripojte svoj iPhone k iTunes
- Kliknite na ikonu iPhone v ľavom hornom rohu obrazovky iTunes
- Kliknite na Obnoviť zálohu
- Nájdite požadovanú backup z rozbaľovacej ponuky „iPhone Name“a kliknutím na ňu vyberte
- Kliknite na Obnoviť
