Kód chyby Hulu PLRUNK15 je kód chyby Hulu, ktorý sa zvyčajne zobrazuje, keď používate zariadenie Roku na streamovanie Hulu do televízora. Táto chyba sa môže vyskytnúť pri prvom pokuse o streamovanie filmu alebo televíznej relácie, ale môže sa to stať aj po určitom čase pozerania. Môže sa to vyskytnúť aj vtedy, keď sa pokúšate streamovať živé televízne vysielanie a udalosti cez Hulu With Live TV.
Táto chyba je zvyčajne výsledkom toho, že aplikácia Hulu nedokáže streamovať údaje zo serverov Hulu, čo môže byť spôsobené problémom so sieťou alebo pripojením alebo prítomnosťou blokovača reklám, ale takéto zlyhania prehrávania Hulu môže to byť spôsobené aj zastaranou aplikáciou alebo dokonca problémom so samotnou službou Hulu.
Ako sa zobrazuje kód chyby Hulu PLRUNK15
Keď sa vyskytne táto chyba, zvyčajne sa zobrazí správa, ktorá vyzerá takto:
- Pri prehrávaní tohto videa sa vyskytla chyba. Skúste video reštartovať alebo si na pozeranie vyberte niečo iné.
- Kód chyby Hulu: PLRUNK15
Príčiny kódu chyby Hulu PLRUNK15
Tento kód sa zvyčajne vyskytuje na streamovacích zariadeniach Roku, keď má aplikácia Hulu problémy so získavaním údajov zo servera Hulu. Môže sa to stať pri streamovaní filmov a epizód televíznych relácií na požiadanie, pri streamovaní živého televízneho vysielania a pri pokuse o sledovanie nahratého televízneho vysielania pomocou cloudového DVR.
Problémy s aplikáciou Hulu môžu spôsobiť kód PLRUNK15, rovnako ako problémy s pripojením. Poškodené údaje vo vyrovnávacej pamäti sú tiež bežným vinníkom a problém môže niekedy vyriešiť manuálne nastavenie bitovej rýchlosti zariadenia Roku.
Ako opraviť kód chyby Hulu PLRUNK15
Vzhľadom na to, že väčšina problémov, ktoré spôsobujú chybový kód PLRUNK15, súvisí s vašou aplikáciou Roku alebo internetovým pripojením, riešenie problému vyžaduje, aby ste skontrolovali a prípadne opravili niekoľko problémov so sieťovým hardvérom, hardvérom Roku a vaším Roku app.
Vyskúšajte každý z týchto krokov, aby ste opravili kód chyby:
- Znova načítajte film alebo epizódu. V mnohých prípadoch jednoduché opätovné načítanie epizódy alebo filmu umožní jej normálne prehrávanie. Ak problém nezmizne alebo ak sa vám pri pokuse o sledovanie vašej relácie alebo filmu viackrát zobrazí rovnaká chybová správa, budete musieť vyriešiť ďalšie problémy.
-
Vyskúšajte iný film alebo epizódu. V niektorých prípadoch môže nastať problém s konkrétnym filmom alebo epizódou, ktorú sa pokúšate pozerať. To isté platí, ak sa snažíte sledovať obsah zo svojho Hulu pomocou Live TV DVR.
Ak sa iný obsah prehráva v poriadku, vyskytol sa problém s konkrétnou vecou, ktorú ste sa pokúšali pozerať. Kontaktujte zákaznícky servis Hulu, aby ste ich upozornili na problém, a medzitým si pozrite iný obsah.
-
Skontrolujte ďalšie streamovacie služby. Pomocou toho istého zariadenia, ktoré vám dáva chybu PLRUNK15, skúste inú streamovaciu službu, ako je Netflix alebo YouTube. Ak nemôžete streamovať iné služby, vaše zariadenie má problém s pripojením.
Ak dokážete streamovať iné služby, riešite konkrétne problém Hulu. Keďže tento kód je zvyčajne spojený so streamovacími zariadeniami Roku, pravdepodobne zistíte, že Hulu môžete streamovať v pohode na svojich ostatných zariadeniach.
- Uistite sa, že vaša aplikácia Hulu je aktuálna. Keď Hulu opraví chybu, ktorá spôsobuje problém, ako je kód PLRUNK15, musíte aktualizovať svoju aplikáciu Hulu, aby ste mohli túto opravu využiť.
-
Skontrolujte rýchlosť internetu, najlepšie pomocou rovnakého zariadenia, ktoré vám zobrazuje chybu PLRUNK15. Ak máte problém s internetovým pripojením a nemáte k dispozícii dostatočnú rýchlosť sťahovania, nebudete môcť streamovať Hulu.
Ak chcete skontrolovať svoje internetové pripojenie vrátane rýchlosti na Roku, stlačte tlačidlo Home na diaľkovom ovládači a potom vyberte Nastavenia > Network > Skontrolovať pripojenie.
Roku odporúča, aby vaše internetové pripojenie malo rýchlosť aspoň 3+ Mbps pre štandardné rozlíšenie, 5+ Mbps pre HD a 25+ Mbps pre 4k Ultra HD. Hulu má tiež svoje vlastné dátové požiadavky.
- Reštartujte hardvér miestnej siete a streamovacie zariadenie. V mnohých prípadoch môžete vyriešiť základné problémy s pripojením jednoduchým reštartovaním zariadenia a sieťového hardvéru. Ak chcete svoje zariadenie úplne reštartovať, zvyčajne ho budete musieť vypnúť, ak je to možné, odpojte ho, počkajte asi minútu a potom všetko znova pripojte.
-
Zakážte blokovanie reklám. Táto chyba môže byť spôsobená tým, že aplikácia Hulu nedokáže komunikovať so servermi Hulu, čo môže byť spôsobené blokovaním reklám. Ak máte spustený blokovač reklám na úrovni DNS, buď ho zakážte, alebo uveďte reklamné servery Hulu na bielu listinu.
Ak si nie ste istí, čo to znamená, pravdepodobne nemáte blokovanie reklám na úrovni DNS a tohto kroku sa nemusíte obávať. Ak má niekto iný vo vašej domácnosti alebo kancelárii prístup k vášmu smerovaču a sieťovému hardvéru, môžete sa ho opýtať, či si nainštaloval blokovanie reklám na úrovni DNS, a povedať mu o probléme, ktorý máte.
-
Vymažte vyrovnávaciu pamäť. Ak sú vo vašom zariadení uložené nejaké poškodené údaje, môže to spôsobiť tento typ problému.
Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť na Roku, stlačením tlačidla Home na diaľkovom ovládači sa vráťte na domovskú obrazovku a potom stlačte Home päťkrát, Up raz, Pretočiť dozadu dvakrát a potom Pretočiť dopredu dvakrát. Váš Roku vymaže vyrovnávaciu pamäť a reštartuje sa približne za 30 sekúnd.
-
Upravte prepísanie bitovej rýchlosti Roku. Toto je pokročilé nastavenie, ku ktorému zvyčajne nepotrebujete prístup, ale jeho úpravou sa môžete zbaviť chyby PLRUNK15.
Ak chcete upraviť prepísanie bitovej rýchlosti vášho Roku, stlačte Home, aby ste sa uistili, že ste na domovskej obrazovke, a potom päťkrát stlačte Home,Pretočiť dozadu trikrát, potom Pretočiť dopredu dvakrát. V ponuke Bitrate Overrite vyberte Manual > OK > 7,5 Mbps, potom stlačte Späť
Čo ak Hulu stále nefunguje?
Ak ste prešli všetkými vyššie uvedenými krokmi na riešenie problémov a Hulu stále nefunguje správne, možno budete chcieť kontaktovať podporu Hulu a informovať ich o probléme. Povedzte im, že ste už reštartovali sieťový hardvér a Roku, skontrolovali aktualizácie aplikácií Hulu a vymazali vyrovnávaciu pamäť Roku. Pravdepodobne nebudú schopní ponúknuť okamžité riešenie, ale informácie o vašich skúsenostiach s problémom im môžu pomôcť vystopovať chybu a poskytnúť opravu v budúcnosti.
