Pripojenie zariadenia iOS k počítaču alebo Apple TV pomocou aplikácie iTunes Remote je zvyčajne jednoduché. Niekedy však zariadenia nedokážu nadviazať spojenie, aj keď boli dodržané správne kroky pripojenia. Ak nemôžete spustiť aplikáciu iPhone Remote, pomôžeme vám identifikovať a vyriešiť problém.
Dôvody, prečo aplikácia Apple iTunes Remote nefunguje
Existuje niekoľko dôvodov, prečo aplikácia iTunes Remote nemusí nadviazať spojenie, vrátane problémov s hardvérom a softvérom. Problém, s ktorým sa stretávate, sa zvyčajne prejaví po jeho odstránení. Riešenie problémov podľa nasledujúcich pokynov by malo pomôcť objasniť povahu problému.
Ako vyriešiť problémy s aplikáciou iPhone Remote
Ak narazíte na problémy s nesprávnym pripájaním aplikácie iPhone Remote, postupujte podľa týchto krokov, aby ste ju mohli znova spustiť.
-
Aktualizujte softvér. Nové verzie softvéru prinášajú nové funkcie a opravy, ale môžu spôsobiť aj problémy, ako je nekompatibilita so starším hardvérom alebo softvérom. Ak máte problémy so spustením aplikácie Remote, prvým, najjednoduchším krokom je uistiť sa, že všetky zariadenia a programy, ktoré používate, sú aktuálne.
Okrem aktualizácie operačného systému sa uistite, že sú vaše verzie Apple TV a iTunes aktuálne.
-
Používajte rovnakú sieť Wi-Fi. Ak máte správny softvér, ale stále nemáte pripojenie, skontrolujte, či sú váš iPhone, Apple TV a knižnica iTunes v rovnakej sieti Wi-Fi. Zariadenia musia byť v rovnakej sieti, aby mohli navzájom komunikovať.
- V iPhone prejdite na Nastavenia > Wi-Fi a pozrite si, v akej sieti ste, a vyberte novú, ak potrebné.
- Na počítači Mac vyberte ikonu Wi-Fi v pravom hornom rohu a urobte to isté.
- V Apple TV prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Sieť >Wi-Fi a vyberte správnu sieť.
- Reštartujte smerovač. Ak máte správny softvér a ste v rovnakej sieti, ale nemáte pripojenie k aplikácii Remote, problém možno ľahko vyriešiť. Niektoré bezdrôtové smerovače majú problémy s komunikáciou, najmä ak sa súčasne pripája príliš veľa zariadení. Problém môže vyriešiť reštartovanie smerovača.
-
Zapnite domáce zdieľanie. Aplikácia Remote sa pri komunikácii so zariadeniami, ktoré ovláda, spolieha na technológiu Apple s názvom Home Sharing. V dôsledku toho musí byť domáce zdieľanie povolené na všetkých zariadeniach, aby diaľkové ovládanie fungovalo. Ak týchto prvých niekoľko prístupov problém nevyriešilo, uistite sa, že je zapnuté zdieľanie domov, a to takto:
- Ak na iPhone nie je zapnuté Domáce zdieľanie, otvorte aplikáciu Remote a zobrazí sa výzva na jej nastavenie. Na prihlásenie použite svoje Apple ID.
- Na Macu nastavte zdieľanie domova v iTunes.
- V Apple TV prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Počítače a postupujte podľa obrazovky pokyny.
- Znova nastavte aplikáciu iTunes Remote. Ak stále nemáte šťastie, nastavte aplikáciu iTunes Remote od začiatku. To zahŕňa odstránenie aplikácie, jej opätovné stiahnutie z iTunes a následné spustenie ako zvyčajne.
- Inovujte AirPort alebo Time Capsule. Ak to nefunguje, problém nemusí byť v aplikácii Remote. Namiesto toho môže problém spočívať v hardvéri bezdrôtovej siete. Ak má vaša základňa Wi-Fi AirPort alebo Time Capsule so vstavaným AirPortom zastaraný softvér, môže rušiť komunikáciu medzi Remote a Apple TV alebo Macom. Inovujte softvér AirPort a Time Capsule.
-
Prekonfigurujte bránu firewall pre Mac alebo PC. Brána firewall bráni iným počítačom pripojiť sa k vášmu bez vášho povolenia. V dôsledku toho môže niekedy zabrániť vášmu iPhone v pripojení k počítaču.
Ak ste postupovali podľa vyššie uvedených krokov, ale Remote stále hlási, že nemôže nájsť vašu knižnicu, otvorte svoj firewall (vo Windowse ich sú desiatky; na Macu prejdite na System Preferences> Bezpečnosť a súkromie > Firewall ).
Vo svojej bráne firewall vytvorte nové pravidlo, ktoré povolí prichádzajúce pripojenia k iTunes. Uložte tieto nastavenia a pomocou Remote sa znova pripojte k iTunes.
- Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte spoločnosť Apple. Ak žiadne z týchto opatrení nefungovalo, môžete mať zložitejší problém alebo zlyhanie hardvéru. V takom prípade kontaktujte spoločnosť Apple a požiadajte o ďalšiu podporu.
