Ak sa nemôžete pripojiť k Blizzard Battle.net, je možné, že Battle.net nefunguje, ale môže to byť aj jednoduchý problém s vaším počítačom alebo aplikáciou. Niekedy môže byť ťažké zistiť, či sú servery Blizzard nefunkčné pre všetkých alebo len pre vás, ale existuje niekoľko kľúčových spôsobov, ako zistiť, kde je problém.
Pokyny v tomto článku platia vo všeobecnosti pre všetky zariadenia schopné pripojiť sa k Battle.net, t. j. PC aj Mac.
Ako zistiť, či Battle.net nefunguje
Ak si myslíte, že servery Blizzard Battle.net nefungujú pre všetkých, vyskúšajte tieto kroky:
-
Skontrolujte stavovú stránku Battle.net.
Image Battle.net nemá typickú stránku stavu služby Blizzard, ale stránka stavu často uvádza všetky potenciálne problémy, ktoré môžu pretrvávať.
-
Vyhľadajte na Twitteri battlenetdown. Venujte pozornosť tomu, kedy boli tweety odoslané, aby ste zistili, či ide o nedávny problém alebo už dávno.
Image Ak je váš problém s konkrétnymi hrami spojenými s Battle.net, ako je World of Warcraft alebo Overwatch, vyhľadajte hashtagy ako wowdown alebo overwatchdown.
Keď ste na Twitteri, skontrolujte Twitter účet zákazníckej podpory Blizzard, kde nájdete aktualizácie o tom, či Battle.net nefunguje.
Image Ak nemôžete otvoriť ani Twitter a nefungujú ani iné obľúbené stránky ako Google alebo YouTube, problém je pravdepodobne na vašej strane alebo u vášho ISP.
-
Používate webovú stránku na kontrolu stavu tretej strany, ako je Down For everyone or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? alebo Je služba nefunkčná? aby ste skontrolovali, či ostatní ľudia nemajú problémy a či je známy problém so službou.
Image - Ak sa váš problém týka konkrétne prihlásenia do World of Warcraft, ďalšie informácie nájdete na stránke stavu služby realm.
Ak nikto iný nehlási problémy s Battle.net, problém pravdepodobne spočíva vo vašom PC alebo ISP.
Čo robiť, keď sa nemôžete pripojiť k Battle.net
Ak sa zdá, že Battle.net a servery Blizzard fungujú dobre pre všetkých okrem vás, môžete vyskúšať niekoľko vecí:
- Uistite sa, že Battle.net je vo vašom systéme aktuálny.
- Ak Battle.net nedávno fungoval dobre, skúste to znova neskôr. Niekedy môže nastať problém, ak sa príliš veľa ľudí pokúša pripojiť naraz.
- Skúste reštartovať PC alebo Mac, aby ste zistili, či sa problém sám odstránil. Reštartovanie často pomôže vyriešiť všetky druhy problémov.
- Skúste preinštalovať Battle.net. To si nevyžaduje preinštalovanie všetkých hier, ktoré sú s tým spojené. Ak chcete problém vyriešiť, stačí odinštalovať a znova nainštalovať Battle.net.
- Vymažte priečinok vyrovnávacej pamäte Battle.net vo svojom počítači PC alebo Mac. Zvyčajne sa nachádza v priečinku Blizzard Entertainment > Battle.net > Cache, hoci sa to môže meniť v závislosti od ako ste si hru nainštalovali.
-
Vypnite firewall, aby ste zistili, či to neblokovalo Battle.net.
Urobte to iba dočasne a po odstránení problému ho nezabudnite obnoviť.
- Je to nezvyčajný problém, ale niekedy môžete mať problém so serverom DNS. Ak chcete vyskúšať prepínanie serverov DNS, existuje veľa bezplatných a verejných možností, ale ich nastavenie si vyžaduje pomerne pokročilé znalosti.
Ak ešte nič nefungovalo, možno máte problém s internetom. Napríklad môžete mať príliš veľa zariadení, ktoré využívajú šírku pásma vašej siete, čím sa služba príliš spomalí. Prípadne môže mať problémy váš ISP. Kontaktujte svojho ISP a požiadajte o ďalšiu pomoc.
Bežné chybové správy Battle.net
Battle.net vám celkom dobre povie, ak sa vyskytol problém. Tu je na čo si dávať pozor.
- Niečo sa pokazilo a naši škriatkovia bohužiaľ nevedeli prísť na to, čo. Najlepšie urobíte, ak to skúsite znova. Kódy chýb: BLZBNTBNU00000006. Zvyčajne to znamená, že na opravu chyby musíte preinštalovať Battle.net.
- Nepodarilo sa nám vás prihlásiť. Skontrolujte najnovšie správy alebo to skúste znova neskôr. Kód chyby: BLZBNTBGS80000011. Zvykne to znamenať, že servery Blizzard sú práve teraz v režime údržby, takže by ste to mali skúsiť znova neskôr.
- Máme problém s prenosom dát. Pre každý prípad skontrolujte svoje internetové pripojenie a skúste to znova. Kód chyby: BLZBNTAGT000008A4. Často sa to dá opraviť reštartovaním počítača alebo zabezpečením dostatočnej dostupnej šírky pásma na vašom internetovom pripojení. Môže sa to stať, keď sa príliš veľa ľudí pokúša robiť veci online vo vašej sieti.
Ak je Battle.net mimo prevádzku so správou o akejkoľvek údržbe alebo probléme s jej servermi, jediné, čo môžete urobiť, je čakanie. Niekedy takáto údržba ovplyvňuje každého používateľa, ale niekedy je to len malá časť v závislosti od pridelenia servera.
