Čo by ste mali vedieť
- Windstream internetové a televízne služby zaznamenávajú rozsiahle výpadky, no niekedy je problém na vašej strane.
- Ak je problém na vašej strane, tieto tipy na riešenie problémov vám pomôžu vyriešiť problémy s internetom alebo TV, aby ste sa mohli znova pripojiť.
Ako zistiť, či je Windstream dole
Ak si myslíte, že Windstream by mohol vypadnúť pre každého, rýchla kontrola informácií o rozšírenom výpadku vám môže pomôcť s istotou.
- Vyhľadajte na Twitteri výraz WindstreamDown. Skontrolujte časové pečiatky tweetov, ktoré naznačujú, že iní ľudia majú problémy s Windstreamom ako vy. Môžete tiež skúsiť skontrolovať ich oficiálnu stránku na Twitteri, kde nájdete informácie.
-
Použite webovú stránku „kontrolu stavu“tretej strany, ako je Downdetector, Downhunter, IsTheServiceDown alebo Outage. Report. Tieto stránky poskytujú mapy pokrytia a ďalšie podrobnosti, ktoré vám presne ukážu, kde sa vyskytujú problémy v sieti Windstream, ako aj to, ktoré služby (internet alebo televízia) sú ovplyvnené.
Image - Skontrolujte stránku Windstream na Facebooku. Nie je to pravdepodobné, ale ak je výpadok dostatočne veľký, spoločnosť tam môže uverejniť informácie. Môžete tiež poslať správu spoločnosti priamo z tejto stránky.
Čo robiť, keď sa nemôžete pripojiť k Windstream
Ak si myslíte, že problém je na vašej strane, existuje niekoľko krokov na riešenie problémov, pomocou ktorých sa môžete znova pripojiť.
- Potvrďte stav svojho účtu pomocou Windstream. Uistite sa, že váš účet je aktuálny a služby nie sú z nejakého dôvodu blokované.
-
Skontrolujte svoje problémy s internetovým pripojením. Navyše sa uistite, že ste neprehliadli to, čo je zrejmé, ako napríklad:
- Sú všetky káble medzi zariadeniami správne pripojené?
- Zobrazuje internetový modem nejaké chybové hlásenia?
- Funguje vaša sieť Wi-Fi správne?
- Blokuje niečo potenciálne internetové signály?
- Funguje váš domáci elektrický rozvod?
- Je vo vašom okolí výpadok prúdu?
-
Vykonajte malé riešenie problémov s TV/káblovým boxom, ak je problém so sledovaním vašich televíznych relácií. Hľadaj:
- Uvoľnené pripojenia: Skontrolujte kontrolky, skontrolujte, či je káblová skrinka správne zapojená a či je skutočne zapnutá. Nezabudnite skontrolovať pripojenie HDMI.
- Problémy s diaľkovým ovládaním: Ručne zapnite televízor a prijímač káblovej televízie a potom ich vypnite pomocou diaľkového ovládača. Možno budete musieť len vymeniť batérie, aby sa veci dali znova do prevádzky.
- Problémy so vstupom: Je vstup nastavený na TV? Stlačte tlačidlo INPUT na televízore a prejdite na správnu možnosť pre váš televízor, ak nie je.
- Je Wi-Fi správne pripojené k vášmu inteligentnému televízoru?
Ak sa problém stále nevyriešil, skúste reštartovať prijímač káblovej televízie. Ak problémy pretrvávajú, pozrite si túto stránku na riešenie problémov spoločnosti Mediacom, kde nájdete ďalšie tipy pre káblové prijímače a tipy na chybové hlásenia digitálnej televízie.
-
Ak máte káblový modem, problém môže spočívať v telefóne, ktorý je k nemu pripojený. Ak všetky vaše ostatné telefóny fungujú okrem toho, ktorý je pripojený ku káblovému modemu, skúste odpojiť napájací kábel problémového telefónu a znova ho zapojiť. Potom:
- Potvrďte, že medzi telefónom a káblovým modemom sú pripojené všetky káble.
- Overte, či iné elektrické zariadenie neruší: Nie je modem umiestnený príliš blízko počítačov, monitorov, spotrebičov alebo iných elektrických zariadení?
- Skúste resetovať modem.
- Ak ste vyskúšali všetky tieto kroky a veci stále nefungujú, kontaktujte zákaznícky servis Windstream. Počas pracovných dní s nimi môžete mať aj živý rozhovor.
