Keď hudba stíchne, existuje niekoľko rýchlych spôsobov, ako skontrolovať a zistiť, či je to problém Spotify alebo váš. Ak je to vaše, existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste ich rýchlo dostali späť.
Ako zistiť, či je Spotify nefunkčný
Ak sa so Spotify niečo pokazilo a myslíte si, že by to mohla byť samotná služba, skontrolujte najprv tieto miesta, kde nájdete potvrdenie:
- Prejdite do konta Spotify Status Twitter alebo na firemnú stránku Twitter pre Spotify. Firemná stránka vám zvyčajne veľa nepovie, ale ak sa deje niečo skutočne dôležité, zverejnia tu správu. Môžete sa tiež pozrieť na stránku SpotifyCares na Twitteri.
-
Skontrolujte webovú stránku „kontroly stavu“tretej strany, ako je Downdetector alebo Outage. Report. Buď jeden vám povie, či Spotify funguje pre všetkých ostatných alebo nie.
Image - Pozrite sa na Facebookovú stránku Spotify. Toto je dlhá cesta, ale môže priniesť nejaké informácie.
Čo robiť, keď sa nemôžete pripojiť k Spotify
Ak Spotify nefunguje, ale stále sa k nemu nemôžete pripojiť, deje sa niečo iné. Môžu to byť problémy s internetom alebo niečo špecifické, napríklad vaše slúchadlá nefungujú správne alebo vaše sieťové pripojenie nefunguje.
- Najprv sa uistite, že váš účet je v dobrom stave. Ak ste nezaplatili účet, nezískate prístup k službe Spotify bez ohľadu na to, čo ešte skúsite.
-
Uistite sa, že vaše zariadenie nie je nastavené na režim V lietadle. Tento režim deaktivuje všetky sieťové aktivity, takže jeho náhodné zapnutie vám môže zablokovať hovory, textové správy a internetové aktivity vrátane Spotify.
Na telefónoch s Androidom prejdením prstom nadol zobrazíte ponuku nastavení. Ak režim Lietadlo nie je aktívny, ikona bude sivá. Ak nie, klepnutím naň ho vypnite. Režim Lietadlo na telefónoch iPhone môžete upraviť v Ovládacom centre.
- Ak máte problémy s ukladaním do vyrovnávacej pamäte, možno máte zníženú rýchlosť dát. To sa môže stať, ak ste použili svoj vysokorýchlostný dátový prídel alebo ak sa nachádzate v oblasti, ktorá nie je obsluhovaná 4G LTE. Váš poskytovateľ mobilného telefónu vám môže pomôcť s týmto zvýšením.
-
Niekedy je problém v konkrétnej aplikácii, ako je napríklad aplikácia Spotify pre iPhone. Ak si myslíte, že by to tak mohlo byť, skúste na svojom zariadení vypnúť mobilné dáta a Wi-Fi, aby ste otvorili Spotify v režime offline. Potom môžete znova prepnúť na Wi-Fi a pokúsiť sa znova pripojiť online pomocou služby.
Jedným riešením, ktoré môžete vyskúšať, keď aplikácia Spotify nefunguje, je použiť na svojom zariadení open.spotify.com. Počas prihlasovania neotvárajte aplikáciu; stačí začať streamovať hudbu z webovej stránky.
- Ďalej skontrolujte veci, ako sú chyby internetového pripojenia, chyby aplikácií, problémy s pripojením Bluetooth alebo chýbajúce aktualizácie. Zistite, ako opraviť takéto veci, keď Spotify nefunguje.
- Stále nemáte prístup k Spotify? Je čas zapojiť zákaznícky servis. Neexistuje žiadna telefonická podpora, ale môžete četovať alebo posielať e-maily pomocou služby Spotify.
