Tento článok vám pomôže opraviť Surface Pro, ktorý sa nepripája k sieti Wi-Fi. Je to bežný problém, ktorý má vo väčšine situácií jednoduché riešenie.
Znaky tohto problému sú zrejmé, pretože váš Surface sa nepripojí k webovým stránkam ani stiahne súbory. Môžete si tiež všimnúť, že ikona sily signálu Wi-Fi na paneli úloh systému Windows zmizla, zobrazuje nízku intenzitu signálu alebo je vedľa nej znak „X“.
Príčina, prečo sa Surface Pro nepripája k sieti Wi-Fi
Problémy s Wi-Fi môže spôsobiť dlhý zoznam problémov.
- Pripojenie k nesprávnej sieti
- Zlyhanie alebo porucha smerovača Wi-Fi
- Nedostatok napájania smerovača alebo modemu Wi-Fi
- Nízka sila signálu
- Nefunkčná sieť VPN
- Zlyhanie ovládača adaptéra Wi-Fi
- Zlyhanie hardvéru adaptéra Wi-Fi
A toto je len začiatok. Dlhý zoznam potenciálnych problémov môže spôsobiť, že problémy s Wi-Fi sú odstrašujúce.
Oprava pre zariadenie Surface Pro, ktoré sa nepripája k sieti Wi-Fi
Nie sú to však všetky zlé správy. Aj keď problémy s Wi-Fi majú veľa príčin, oprava je zvyčajne jednoduchá. Nasledujúce kroky vyriešia väčšinu problémov s Wi-Fi pripojením k Surface Pro. Najlepšie je sledovať ich v poradí, pretože sú zoradené od najmenej po najkomplexnejšie.
-
Zapnite Wi-Fi. Kliknite na ikonu Wi-Fi na paneli úloh a v spodnej časti ponuky vyhľadajte pole označené Wi-Fi. Ak je označený ako „vypnuté“, klepnutím naň zapnite Wi-Fi.
Image - Vypnite režim v lietadle. Kliknite na ikonu Wi-Fi na paneli úloh systému Windows a vyhľadajte pole s názvom Režim v lietadle. Ak je zapnutý, klepnutím naň vypnite režim v lietadle.
-
Uistite sa, že ste sa pripojili k správnej sieti. Kliknite na ikonu Wi-Fi na paneli úloh. Zobrazí sa zoznam sietí Wi-Fi s aktuálne pripojenou sieťou v hornej časti. Ak je to nesprávne, odpojte sa a pripojte sa k správnej sieti.
Váš Surface Pro sa môže naďalej automaticky pripájať k nesprávnej sieti, ak má uložené prihlasovacie údaje tejto siete. Môžete to vyriešiť manuálnym vynútením zabudnutia siete na svojom zariadení.
-
Vypnite bránu firewall alebo sieť VPN. Firewall alebo VPN tretej strany môžu blokovať sieťovú prevádzku, či už zámerne, alebo preto, že nefungujú správne. Ak systém Windows nedokáže rozpoznať zdroj chyby brány firewall alebo siete VPN, ohlási, že nemá prístup na internet.
- Skontrolujte svoje nastavenia dátumu a času. V zriedkavých prípadoch môžu nesprávne dátumy a časy na vašom Surface Pro spôsobiť konflikty s iným softvérom alebo hardvérom. Tento konflikt vyrieši oprava dátumu a času.
- Reštartujte svoj Surface Pro. Opraví sa tým všetky jednorazové chyby konfigurácie, ovládača alebo softvéru a budete môcť pokračovať v riešení problémov.
- Reštartujte smerovač Wi-Fi a modem, ak ho máte. Opraví všetky jednorazové chyby konfigurácie alebo chyby vášho smerovača a modemu.
- Spustite nástroj na riešenie problémov so sieťou systému Windows. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Wi-Fi a potom vyberte Troubleshoot Problems Spustí sa nástroj na riešenie problémov a pokúsi sa identifikovať problém. Ak áno, pokúsi sa problém vyriešiť, často reštartovaním Wi-Fi adaptéra Surface Pro a opätovným pripojením k vybranej sieti Wi-Fi.
-
Vypnite filtrovanie MAC na svojom smerovači. Filtrovanie MAC je funkcia zabezpečenia siete, ktorá sa používa na riadenie prístupu k zariadeniu. Filtrovanie MAC vášho smerovača môže blokovať Surface Pro v prístupe na internet, ak sa nepovažuje za známe zariadenie.
Filtrovanie MAC je bezpečnostná funkcia. Aj keď jeho vypnutie môže vyriešiť váš problém, môže tiež spôsobiť, že vaša sieť Wi-Fi bude viac odkrytá. Keď si overíte, že problémom je filtrovanie MAC, je najlepšie upraviť filter MAC tak, aby bol váš Surface Pro schváleným zariadením, a potom filter znova zapnúť.
-
Spustite službu Windows Update. Služba Windows Update nielenže aktualizuje systém Windows na najnovšiu verziu vrátane všetkých opráv chýb, ale môže aktualizovať aj jednotky na vašom Surface Pro vrátane ovládačov adaptéra Wi-Fi. Používanie služby Windows Update vyrieši váš problém, ak je spôsobený chybou alebo problémom s aktuálnym ovládačom adaptéra Wi-Fi.
Windows Update funguje iba vtedy, ak máte internetové pripojenie, takže budete musieť zariadenie Surface Pro pripojiť k internetu cez káblové ethernetové pripojenie. Povrchové zariadenia vo všeobecnosti nemajú fyzický ethernetový port, takže si budete musieť kúpiť adaptér USB na ethernet.
-
Ručne resetujte adaptér Wi-Fi zariadenia Surface Pro. Vyhľadajte Správca zariadení na paneli úloh a otvorte ho. V zozname zariadení vyhľadajte Network Adapters a kliknutím naň rozbaľte zoznam adaptérov. V závislosti od modelu zariadenia Surface by ste mali vidieť jeden z nasledujúcich adaptérov.
- Intel Wi-Fi 6 AX201
- Bezdrôtový sieťový adaptér Qualcomm Atheros QCA61x4A
- Marvel AVASTAR Network Controller
Kliknite pravým tlačidlom myši na adaptér Wi-Fi, ktorý zodpovedá vyššie uvedenému zoznamu, a vyberte Zakázať zariadenie. Vo varovnom poli potvrďte svoj výber. Potom znova kliknite pravým tlačidlom myši na adaptér a vyberte Povoliť zariadenie. Nakoniec reštartujte Surface Pro.
Ak nie je uvedený žiadny z vyššie uvedených adaptérov Wi-Fi, pravdepodobne to znamená, že adaptér Wi-Fi vášho zariadenia Surface Pro má problém s hardvérom. Spoločnosť Microsoft vám odporúča kontaktovať zákaznícku podporu pre ďalšie riešenie problémov a opravu.
Image -
Manuálne preinštalujte ovládače a firmvér zariadenia Surface Pro. Navštívte vstupnú stránku ovládača a firmvéru spoločnosti Microsoft a nájdite odkaz na model Surface Pro, ktorý vlastníte. Na nasledujúcej stránke kliknite na Stiahnuť. Zobrazí sa zoznam možností. V hornej časti sa zobrazí najnovší firmvér, takže začiarknite políčko vedľa neho a kliknite na Stiahnuť
Po dokončení sťahovania otvorte inštalačný program firmvéru, čím sa spustí sprievodca nastavením. Postupujte podľa krokov a pokynov na obrazovke, pretože sa medzi zariadeniami mierne líšia. Po dokončení aktualizácie firmvéru budete pravdepodobne musieť reštartovať Surface Pro.
Stále máte problémy?
Vyššie uvedené kroky by mali vyriešiť akýkoľvek problém so Surface Pro Wi-Fi. Ak Wi-Fi stále nefunguje, ukazuje to na problém s adaptérom Wi-Fi vášho zariadenia. Ďalším krokom je kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft a požiadať o profesionálne riešenie problémov a prípadnú opravu hardvéru. Zriedkavo je to však príčina problému, preto pred kontaktovaním podpory spoločnosti Microsoft dôkladne postupujte podľa krokov v tomto článku.
