Niektorí používatelia Mozilla Thunderbird zaznamenali problém, pri ktorom sa zdá, že Thunderbird zamrzol – neodpovedá ani sa nespúšťa, aj keď sa zdá, že je spustený. Thunderbird zvyčajne vracia chybovú správu:
Thunderbird je už spustený, ale neodpovedá. Ak chcete otvoriť nové okno, musíte zatvoriť existujúci proces Thunderbird alebo reštartovať systém.
Zatvorenie Thunderbirdu často vráti túto dodatočnú chybu:
Váš profil Thunderbird sa nedá načítať. Môže chýbať alebo je neprístupný.
Ak máte tieto problémy, tu je to, čo sa môže stať a čo môžete urobiť, aby ste tieto problémy vyriešili.
Tieto kroky na riešenie problémov platia pre Thunderbird verzie 68.8.0 a staršej.
Príčiny, že Thunderbird nereaguje
Ak Thunderbird odmietne spustiť a vráti chybu o existujúcom procese Thunderbird, je to preto, že Thunderbird si myslí, že váš profil sa používa. Príčinou môže byť zastaraný zámok profilu, ktorý zostal po páde Thunderbirdu. To znamená, že Thunderbird sa nezatvoril správne alebo správne nevyčistil dočasné súbory. Na pozadí bežia ďalšie procesy a Thunderbird je zmätený, zamrznutý a nemôže sa otvoriť.
Ďalšou príčinou môže byť, že Thunderbird beží na inom počítači. Thunderbird nemôže bežať na viacerých počítačoch súčasne s rovnakým profilom.
Ako prinútiť Thunderbird začať znova
Ak je Thunderbird spustený, ale nereaguje, alebo hlási, že sa váš profil používa, tu sú kroky, ktoré by ste mali vyskúšať.
- Zatvorte a znova otvorte Thunderbird. Vždy stojí za to vyskúšať aplikáciu zavrieť a potom ju znova otvoriť. Vyberte Thunderbird > Ukončite Thunderbird z ponuky a potom znova otvorte aplikáciu, aby ste zistili, či sa tým problém vyriešil.
- Zatvorte Thunderbird na inom počítači. Ak Thunderbird beží s vaším profilom na inom počítači, zatvorte Thunderbird na tomto počítači výberom Thunderbird > Ukončiť Thunderbird z ponuky. Potom sa znova prihláste na počítači, ktorý používate.
-
Zabiť procesy na pozadí Thunderbirdu. Aj keď ste zatvorili Thunderbird, aplikácia môže bežať na pozadí. Problém môže vyriešiť ukončenie procesov Thunderbird spustených na pozadí. V systéme Windows to urobte zo Správcu úloh.
S macOS vynútené ukončenie všetkých procesov Thunderbirdu z Monitora aktivity. V systéme Unix použite v termináli príkaz killall -9 thunderbird.
- Reštartujte počítač. Reštartovanie je jednoduchá oprava, ktorá často vyrieši mnohé technické problémy.
- Spustite Thunderbird v núdzovom režime. Toto spustí aplikáciu bez určitých rozšírení alebo doplnkov, ktoré spôsobili chybové hlásenie. Otvorte v núdzovom režime a zistite, či sa tým problém vyriešil.
-
Vymažte súbor rodičovskej zámky. Súbor rodičovského zámku sa vytvorí pri každom spustení Thunderbirdu a po zatvorení Thunderbirdu by sa mal automaticky vymazať. Ak Thunderbird nedokončí proces zatvárania správne, súbor rodičovského zámku sa neodstráni. Ručne odstráňte súbor, aby ste zistili, či sa tým problém vyriešil.
Na počítači Mac otvorte okno terminálu a zadajte cd a medzeru. Z priečinka Thunderbird vo Finderi presuňte ikonu do okna terminálu tak, aby cesta k priečinku bezprostredne nasledovala za príkazom cd. Stlačením Enter spustite príkaz a potom zadajte rm -f.rodičovský zámok
V systéme Unix odstráňte z priečinka Thunderbird parentlock a lock.
- Použite nástroj na odomykanie súborov LockHunter. Pomocou LockHunter zistite, čo obmedzuje otvorenie Thunderbirdu, a potom vypnite všetky pozastavenia programu, aby ste ho mohli normálne používať.
- Opravte priečinky Thunderbird. Priečinok môže byť poškodený. Opravte priečinky Thunderbird a zistite, či sa tým problém vyriešil.
- Vytvorte si nový profil Thunderbird. Vo vašom profile Thunderbird môže byť niečo nesprávne. Profily v Thunderbirde a Firefoxe ukladajú informácie o vašich nastaveniach, pošte, účtoch a nainštalovaných rozšíreniach. Ak sa niečo pokazí, zálohujte si svoj profil a potom si vytvorte nový.
-
Preinštalujte Thunderbird. Ak žiadny z týchto krokov na riešenie problémov problém nevyrieši, presuňte priečinok profilu na iné miesto a zálohujte ho. Potom preinštalujte Thunderbird bez prítomnosti profilu. Všetko by malo začať odznova.
