Ak jedna z vašich služieb Suddenlink nefunguje, môže to byť spôsobené niekde výpadkom. Niekedy je však problém s vaším zariadením alebo domácimi pripojeniami. Tento článok vysvetľuje, ako:
- Skontrolujte rozsiahle výpadky v sieti Suddenlink.
- Identifikujte a opravte bežné problémy s internetom alebo televíziou.
Ako zistiť, či nefunguje náhly odkaz
Ak si myslíte, že iní ľudia môžu mať problémy so službami spoločnosti, rýchlo si to overte.
- Vyhľadajte na Twitteri výraz suddenlinkdown. Hľadajte časové pečiatky tweetu, ktoré naznačujú, že iní ľudia majú problémy so službou Suddenlink ako vy.
-
Použite web na kontrolu stavu tretej strany, ako je Downdetector, Downhunter alebo Outage. Report. Tieto stránky ponúkajú rýchle informácie o výpadkoch nahlásených zákazníkmi a obsahujú mapy pokrytia a ďalšie informácie, ktoré vám presne ukážu, kde sa vyskytujú problémy.
Image - Skontrolujte Facebook stránku Suddenlink Internet Outets. Ak sa vyskytne problém veľkého rozsahu, používatelia Suddenlink to nahlásia na túto súkromne prevádzkovanú stránku.
Čo robiť, keď sa nemôžete pripojiť k službe Suddenlink
Ak sa zdá, že problém sa netýka iných ľudí, je to vaša stopa, že problém je s najväčšou pravdepodobnosťou na vašej strane. Vyskúšajte tieto tipy na riešenie problémov, aby ste zistili, čo sa deje.
- Prihláste sa a skontrolujte stav svojho účtu Suddenlink. Skontrolujte, či je váš účet aktuálny a nie sú blokované žiadne služby.
-
Pri všetkých službách sa uistite, že ste neprehliadli nič jednoduché, ako napríklad:
- Sú všetky vodiče a káble medzi zariadeniami správne zapojené?
- Blokujú internetové signály nejaké predmety?
- Funguje vaše pripojenie Wi-Fi správne?
- Zobrazuje internetový modem nejaké chybové hlásenia?
- Funguje váš domáci elektrický rozvod?
- Skontrolujte problémy s internetovým pripojením na vašej strane.
-
Ak máte problémy s pripojením k televízoru, najskôr skontrolujte:
- Uvoľnené spojenia. Kontrolky vám povedia, či je káblový box zapojený a zapnutý.
- Problémy s batériou diaľkového ovládania. Ručne zapnite televízor a káblový prijímač a potom ich vypnite pomocou diaľkového ovládača. Ak to nefunguje, vymeňte batérie a skúste to znova.
- Problémy so vstupom. Ak ste svoj televízor používali na hranie hier alebo prehrávanie DVD, možno budete musieť zmeniť vstup späť na TV.
- Zlé pripojenie HDMI.
-
Ak pripojenie k televízoru stále nefunguje, skontrolujte káblový modem. Ak máte káblový modem, problém môže byť v telefóne, ktorý je k nemu pripojený. Ak fungujú všetky ostatné telefóny okrem toho, ktorý je pripojený ku káblovému modemu, skúste odpojiť napájací kábel problémového telefónu a znova ho zapojiť. Potom:
- Potvrďte, že iné elektrické zariadenia nerušia modem: Nie je umiestnený príliš blízko počítačov, monitorov, spotrebičov alebo iných elektrických zariadení?
- Skúste reštartovať modem.
- Skúste reštartovať káblovku.
-
Ak máte problémy so sieťou Altice Mobile od Suddenlink, skúste reštartovať svoje zariadenie Android alebo reštartovať iPhone. Ak sa tým problém nevyrieši, skontrolujte nasledujúce:
- Uistite sa, že váš telefón nie je v režime v lietadle.
- Ak sa nachádzate v oblasti so slabým pokrytím, zapnite si nastavenie hovoru cez Wi-Fi. Volanie cez Wi-Fi môžete používať na telefónoch s Androidom alebo uskutočňovať hovory cez Wi-Fi aj z iPhonu.
- Vypnite a znova zapnite dátový roaming v prípade, že sa váš telefón presunul medzi sieťami a nejako sa zablokoval. Poznámka: To môže viesť k dodatočným poplatkom v závislosti od vašej zmluvy o poskytovaní služieb.
-
Ak ste vyskúšali všetky tieto veci a vaša služba stále nefunguje správne, kontaktujte zákaznícky servis Suddenlink alebo skúste upútať ich pozornosť na Twitteri.
