Nie je vždy jasné, prečo sa Alexa nepripojí k Wi-Fi. Niekedy router alebo modem potrebuje reštart; inokedy je to signál Wi-Fi blokovaný fyzickým objektom. Tieto tipy na riešenie problémov vám môžu pomôcť dostať vaše zariadenia s podporou Echo Dot alebo Alexa späť online a prevziať vaše príkazy.
Ako to opraviť, keď sa Alexa nepripája na internet
Ak chcete Alexu znova spustiť, postupujte podľa týchto krokov.
- Skontrolujte svoje internetové pripojenie a uistite sa, že funguje správne. Ak sa nemôžete pripojiť na internet, Alexa nemôže robiť svoju prácu. Ak je to v poriadku, problém môže byť vo vašom hardvéri.
- Manuálne reštartujte modem aj bezdrôtový smerovač, počkajte päť minút a potom pripojte Alexa k Wi-Fi. Problémy s pripojením môže niekedy spôsobiť sieťový hardvér, a nie zariadenia, ktoré sa k sieti pripájajú.
-
Reštartujte zariadenie s podporou Alexa. Vypnite alebo odpojte zariadenie s podporou Echo alebo Alexa, znova ho zapnite a potom sa znova pripojte k sieti Wi-Fi. Niekedy tento druh fyzického reštartu zariadenia s podporou Alexa môže problém vyriešiť.
Image -
Potvrďte, že heslo siete Wi-Fi je správne. Ak hardvér funguje správne, nájdite vo svojej sieti Wi-Fi iné zariadenie, odpojte ho a potom ho znova pripojte pomocou rovnakého hesla, aké používate na pripojenie Alexa. Ak druhé zariadenie rozpozná sieť Wi-Fi, ale nemôže sa pripojiť pomocou rovnakého hesla, heslo, ktoré používate pre svoje zariadenie Alexa, je pravdepodobne nesprávne.
Toto je bežný problém, pretože zariadenia Wi-Fi neuvádzajú dôvod, prečo sa nemôžu pripojiť k sieti.
-
Vyhľadajte bloky vo svojej sieti a presuňte svoje zariadenie bližšie k bezdrôtovému smerovaču. Signály Wi-Fi nemôžu cestovať na veľké vzdialenosti bez toho, aby sa zhoršili. Je možné, že vaše zariadenie s podporou Alexa sa nemôže pripojiť k sieti Wi-Fi, pretože je jednoducho mimo dosahu.
Ak sa tým problém vyriešil, skúste rozšíriť konektivitu svojej domácnosti o sieť so zmiešanou topológiou. Po premiestnení zariadenia ho možno budete musieť znova pripojiť k sieti.
- Skontrolujte možné rušenie. Uistite sa, že medzi vaším smerovačom a zariadením Alexa nie sú žiadne fyzické prekážky; veci ako tehlové steny, betónové steny a vystužené dvere môžu blokovať signály Wi-Fi. Odstráňte alebo vypnite aj zariadenia, ktoré môžu rušiť signál, ako sú FM rádiá alebo detské pestúnky.
-
Resetujte zariadenie Alexa na výrobné nastavenia. Keď všetko ostatné zlyhá, resetovanie zariadenia na výrobné nastavenia môže niekedy vyriešiť problémy s Wi-Fi.
Pokyny na resetovanie zariadení Amazon Echo závisia od generácie zariadenia.
Tretia generácia Echo Dots má látkový reproduktor omotaný okolo bokov zariadenia so štyrmi ovládacími tlačidlami navrchu. Druhá generácia Dots má nelátkový reproduktor a štyri ovládacie tlačidlá na hornej strane zariadenia. Bodky prvej generácie majú navrchu iba dve tlačidlá.
Echos druhej generácie majú látkový reproduktor omotaný okolo bokov zariadenia. Echo prvej generácie nie.
Postupujte podľa pokynov Amazonu a resetujte ostatné zariadenia Amazon Echo (ako Echo Sub alebo Echo Plus).
- Kontaktujte technickú podporu. Ak sa vám po dokončení všetkých vyššie uvedených pokynov nedarí pripojiť vaše zariadenie Alexa, kontaktujte Amazon alebo svojho poskytovateľa internetových služieb.
FAQ
Ako pripojíte Alexa k Wi-Fi?
Otvorte aplikáciu Alexa a vyberte Zariadenia > Echo & Alexa > [vaše zariadenie]> Nastavenia. Potom v časti Bezdrôtové pripojenie vyberte Sieť Wi-Fi a podľa pokynov na obrazovke nastavte pripojenie k domácej sieti.
Ako pripojíte Alexa k Wi-Fi bez aplikácie?
Prejdite na webovú stránku Amazon Alexa a prihláste sa, potom vyberte Nastavenia > Nastaviť nové zariadenie Vyberte svoje zariadenie zo zoznamu a vyberte Pokračovať, potom prepnite svoj Alexa do režimu párovania. Otvorte nastavenia Wi-Fi na počítači alebo telefóne a vyberte sieť Amazon, ktorá sa zobrazí, potom sa vráťte na webovú stránku Alexa a vyberte sieť Wi-Fi, ku ktorej chcete pripojiť svoje zariadenie Alexa.
Ako používate Alexa bez Wi-Fi?
Väčšina funkcií Alexa nebude fungovať bez pripojenia Wi-Fi. Svoje zariadenie Alexa môžete stále používať ako reproduktor Bluetooth na počúvanie hudby, ale nebudete môcť hovoriť s hlasovým asistentom Alexa ani získať informácie o počasí, správach atď. Predtým nastavené budíky by mali stále fungovať bez Pripojenie Wi-Fi, ale nebudete môcť nastaviť žiadne nové.
