Čo by ste mali vedieť
- Reštart je najrýchlejší spôsob, ako vyriešiť mnohé problémy, ktoré sú jadrom problému.
- Problémom môže byť aj slabé Wi-Fi, preto skontrolujte svoju sieť a uistite sa, že je funkčná.
- Niekoľko ďalších problémov môže spôsobiť, že Apple TV prestane fungovať, ale pri riešení problémov sa to zvyčajne znova spustí.
Tento článok vysvetľuje, ako to opraviť, keď Apple TV nefunguje. Pokyny platia pre Apple TV 4K a Apple TV HD so systémom tvOS 13.3 s ovládačom Siri Remote.
Začať reštartovaním
Reštartovanie môže zvyčajne vyriešiť väčšinu problémov, s ktorými sa môžete stretnúť so zariadením Apple. Existujú tri spôsoby reštartovania zariadenia Apple TV: pomocou ovládača Siri Remote, pomocou obrazovky tvOS System a odpojením zariadenia Apple TV.
Reštartujte pomocou diaľkového ovládača Siri
Stlačte a podržte tlačidlá Menu a Home na diaľkovom ovládači Siri, kým sa na zariadení Apple TV nerozsvieti stavové svetlo začne blikať.
Reštartujte z obrazovky systému tvOS
Ak chcete reštartovať z obrazovky tvOS System, pomocou diaľkového ovládača Siri vyberte Settings > System> Reštartovať.
Reštartujte odpojením zariadenia Apple TV
Fyzicky odpojte zariadenie Apple TV od napájania na 15 sekúnd.
Po reštartovaní zariadenia Apple TV skontrolujte, či používa najnovší softvér. Ak to chcete urobiť, pomocou diaľkového ovládača Siri vyberte Settings > System > Aktualizácie softvéru >Aktualizovať softvér.
Problém: Slabé Wi-Fi pripojenie
Rozsah potenciálnych problémov Wi-Fi zahŕňa pomalý výkon; neschopnosť pripojiť sa k lokálnej sieti; a náhle, náhodné odpojenie.
Ak chcete vyriešiť problém s pomalým pripojením Wi-Fi, vyberte Nastavenia > Sieť. Na obrazovke Network v časti Status vyhľadajte IP adresu. Ak sa nezobrazí žiadna adresa IP, reštartujte modem alebo bezdrôtový prístupový bod (WAP) a zariadenie Apple TV.
Ak sa zobrazí adresa IP, ale sila signálu je slabá, môžete vykonať nasledujúce akcie:
- Potvrďte, že vaša sieť a nie sieť niekoho iného sa zobrazuje ako Názov siete.
- Presuňte modem alebo WAP bližšie k zariadeniu Apple TV.
- Na pripojenie modemu alebo WAP k zariadeniu Apple TV použite namiesto bezdrôtového pripojenia ethernetový kábel.
- Investujte do Wi-Fi extendera na zvýšenie sily signálu v blízkosti zariadenia Apple TV.
Problém: AirPlay nefunguje
AirPlay vám umožňuje zdieľať filmy a fotografie z vašich mobilných zariadení s priateľmi a rodinou pomocou Apple TV. Pracoviská obsahujú konferenčné miestnosti, ktoré ponúkajú kompatibilitu s AirPlay, takže spolupracovníci môžu zdieľať prezentácie a školiace programy.
Ak AirPlay na vašom zariadení Apple TV nefunguje, môžete vykonať dve akcie:
- Uistite sa, že mobilné zariadenie (iOS alebo iPadOS) alebo Mac je v rovnakej sieti ako zariadenie Apple TV.
- Zapnite AirPlay výberom Settings > AirPlay a HomeKit na zariadení Apple TV. Na obrazovke AirPlay vyberte AirPlay a prepínajte medzi On a Off.
Niektoré elektronické domáce spotrebiče, ako sú bezdrôtové telefóny a mikrovlnné rúry, môžu rušiť AirPlay. Presuňte svoje zariadenie Apple TV, modem alebo WAP a zariadenie Mac alebo iOS/iPadOS, ktoré vysiela, ďalej od položiek, ktoré generujú rušenie. (Uistite sa tiež, že počítač v suteréne nevyužíva celú dostupnú šírku pásma na súčasné sťahovanie filmov cez bezdrôtové pripojenie.)
Problém: Žiadny zvuk alebo zvuk
Ak chcete vyriešiť problém so zvukom alebo videom, vykonajte nasledujúce kroky:
- Uistite sa, že hlasitosť na vašom externom zvukovom zariadení alebo televízore nie je stlmená.
- Reštartujte zariadenie Apple TV.
- Odpojte a potom pevne pripojte každý koniec kábla HDMI spájajúceho váš televízor a zariadenie Apple TV.
-
Vybrať Nastavenia > Video a zvuk > Rozlíšenie.
Potvrďte, že zvolené nastavenie rozlíšenia je vhodné pre váš televízor.
Image Apple TV nastaví rozlíšenie automaticky. Ak zvolené rozlíšenie nie je vhodné pre vašu značku a model televízora, najlepšie rozlíšenie obrazovky nájdete v príručke, ktorú ste dostali s televízorom.
-
Vybrať Nastavenia > Video a zvuk > Výstup zvuku.
Na obrazovke Audio Output skontrolujte, či je vybratá možnosť HDMI.
Image
Problém: Siri Remote nefunguje
Najčastejším dôvodom, prečo Siri Remote prestane fungovať, je, že je potrebné dobiť jeho batériu.
Ak váš Siri Remote stále funguje, skontrolujte nabitie batérie výberom Nastavenia > Diaľkové ovládače a zariadenia > Diaľkové ovládanie Vedľa Remote vidíte grafiku zostávajúcej výdrže batérie. Ak chcete zobraziť percento zostávajúcej výdrže batérie, vyberte Remote Percento sa zobrazí vedľa Úroveň batérie
Ak váš ovládač Siri už nefunguje, pomocou kábla Lightning-USB, ktorý ste dostali s Apple TV, zapojte diaľkové ovládanie do zdroja napájania, aby sa diaľkové ovládanie mohlo dobiť.
Problém: Rýchlosť posúvania dotykovej plochy nie je správna
Mnoho používateľov Apple TV sa sťažuje, že Siri Remote má „spúšťač vlasov“. Inými slovami, kurzor na obrazovke sa pohybuje príliš rýchlo.
Ak chcete upraviť citlivosť povrchu trackpadu Siri Remote, vyberte Nastavenia > Diaľkové ovládače a zariadenia > Touch Surface Tracking. Potom vyberte možnosť- Rýchle, Stredné alebo Pomalé – ktorú uprednostňujete.
Problém: Stavové svetlo Apple TV bliká
Ak stavová kontrolka na zariadení Apple TV rýchlo bliká, možno máte problém s hardvérom. Ak bliká dlhšie ako 3 minúty, mali by ste obnoviť predvolené výrobné nastavenia Apple TV.
Ak chcete obnoviť výrobné nastavenia zariadenia Apple TV, vykonajte tieto kroky:
-
Vybrať Nastavenia > System > Reset.
Image -
Na obrazovke Reset vyberte jednu z dvoch možností:
- Reset: Táto možnosť vráti Apple TV na výrobné nastavenia. Tento príkaz nevyžaduje internetové pripojenie.
- Resetovať a aktualizovať: Táto možnosť vráti Apple TV na výrobné nastavenia a potom nainštaluje aktualizácie softvéru. Táto možnosť vyžaduje internetové pripojenie.
Image Zariadenie Apple TV nechajte pripojené k zdroju napájania, kým sa proces resetovania nedokončí.
-
Ak reset problém nevyrieši, odpojte napájací kábel zo zadnej strany zariadenia Apple TV. Po 30 sekundách zapojte zariadenie Apple TV do inej elektrickej zásuvky.
Ak je to možné, skúste iný napájací kábel Apple TV.
Problém: Jas, farba alebo odtieň sú vypnuté
Ak je jas, farba alebo odtieň v obsahu, ktorý sledujete na Apple TV, vypnutý, vyberte Nastavenia > Video a zvuk> Výstup HDMI . Na obrazovke Výstup HDMI uvidíte tri nastavenia:
- YCbCr
- RGB High
- Nízke RGB
YCbCr je odporúčané nastavenie pre väčšinu televízorov. Vyžaduje sa vysokorýchlostný kábel HDMI a nastavenia RGB na vašom televízore a Apple TV by sa mali zhodovať.
Vyberte možnosť, ktorá vám najlepšie vyhovuje.
Problém: Apple TV hovorí, že nie je priestor
Vaša Apple TV streamuje väčšinu videí a hudby z internetu, no aplikácie – a ich dáta – ukladá na interný disk. Ako si sťahujete nové aplikácie, dostupné úložisko sa zmenšuje, až kým sa neminie miesto.
Ak sa vám zobrazí chybové hlásenie, že na Apple TV nie je dostatok miesta, vykonajte tieto kroky:
- Vybrať Nastavenia > Všeobecné > Spravovať úložisko.
- Na obrazovke Storage si prezrite zoznam aplikácií, ktoré ste si nainštalovali do svojho zariadenia, a skontrolujte, koľko miesta každá zaberá.
- Vyberte ikonu Trash vedľa aplikácií, ktoré nepoužívate, a potom vyberte Delete. (Tieto aplikácie si môžete kedykoľvek znova stiahnuť z App Store.)
Problém: Na obrazovke sa objavujú čierne pruhy alebo obraz nezodpovedá TV
Ak chcete tento problém vyriešiť, upravte pomer strán televízora na 16:9.
Pokyny na nastavenie pomeru strán televízora si možno budete musieť pozrieť v príručke dodanej s televízorom.
Stále máte problémy?
Ak ste vyskúšali tieto opravy, no stále máte problémy so zariadením Apple TV, požiadajte o pomoc podporu spoločnosti Apple.
FAQ
Nefunguje Apple TV?
Prejdite na stránku Apple System Status a skontrolujte stav Apple TV a ďalších aplikácií Apple.
Ako reštartujem Apple TV?
Na diaľkovom ovládači Siri alebo Apple TV druhej generácie stlačte a podržte Späť + TV/Control Center, kým sa nerozsvieti kontrolka vaše zariadenie bliká. Na hliníkovom alebo bielom ovládači Apple Remote stlačte a podržte Menu a Dole, kým nezačne kontrolka na vašom zariadení blikať.
