Apple je jednou z najúspešnejších spoločností na svete a iPhone je najúspešnejším produktom spoločnosti. Napriek tomuto úspechu si spoločnosť vydržala slušnú časť kontroverzií. Od odmietnutia priznať problémy až po vykonávanie propagačných akcií, niektoré z akcií spoločnosti Apple súvisiace s iPhone spôsobili kontroverziu a frustráciu medzi jej používateľmi. Pozrite si tento zoznam deviatich najvýznamnejších kontroverzií v histórii iPhonu od najstarších po najnovšie – a jeden, ktorý nebol tak kontroverzný, za aký sa vydáva.
Zníženie ceny iPhonu penalizuje skorých kupujúcich
Keď bol vydaný pôvodný iPhone, prišiel s vtedajšou vysokou cenou 599 dolárov.(Teraz stojí iPhone X viac ako 1 000 dolárov a 599 dolárov vyzerá ako výhodná výhoda.) Napriek nákladom státisíce ľudí radi zaplatili, aby mohli byť súčasťou uvedenia prvého smartfónu od Apple. Predstavte si to prekvapenie, keď sotva o tri mesiace neskôr Apple znížil cenu na 399 dolárov.
Prví priaznivci iPhonu mali pocit, že boli potrestaní za to, že pomohli Applu uspieť, a zaplavili schránku vtedajšieho generálneho riaditeľa Steva Jobsa sťažnosťami.
The Aftermath
Spoločnosť Apple nakoniec ustúpila a všetkým prvým kupujúcim iPhonu poskytla kredit 100 USD v Apple Store. Nie je to také príjemné ako úspora 200 USD, ale prví kupujúci sa cítili cenení a problém sa prevalil.
Žiadna podpora pre Flash
Ďalším hlavným bodom kritiky v prvých dňoch iPhone bolo rozhodnutie spoločnosti Apple nepodporovať Flash na smartfóne. V tom čase bola technológia Adobe Flash – multimediálny nástroj používaný na vytváranie webových stránok, hier a streamovanie zvuku a videa – jednou z najpoužívanejších technológií na internete. Asi 98 % prehliadačov ju malo nainštalovanú.
Apple tvrdil, že Flash bol zodpovedný za zlyhania prehliadača a slabú výdrž batérie a spoločnosť nechcela zaťažovať iPhone týmito problémami. Kritici tvrdili, že iPhone bol preto obmedzený a odrezal používateľov od veľkých častí webu.
The Aftermath
Chvíľu to trvalo, ale ukázalo sa, že Apple mal pravdu: Flash je takmer mŕtva technológia. Čiastočne kvôli postoju Apple proti nemu bol Flash nahradený HTML5, videom H.264 a ďalšími otvorenými formátmi, ktoré dobre fungujú na mobilných zariadeniach. Spoločnosť Adobe zastavila vývoj Flash pre mobilné zariadenia v roku 2012.
Aplikácia Mapy pre iOS 6 zmizla z cesty
Konkurencia medzi spoločnosťami Apple a Google dosahovala horúčavu okolo roku 2012, v roku, keď bol vydaný iOS 6. Táto rivalita viedla Apple k tomu, že prestal predinštalovať niektoré aplikácie Google na iPhone, vrátane Google Maps.
Apple predstavil svoju domácu náhradu Máp za iOS 6 a bola to katastrofa. Mapy Apple boli sužované neaktuálnymi informáciami, nesprávnymi trasami, menšou sadou funkcií ako Mapy Google a zvláštnymi pohľadmi na mestá a orientačné body.
Problémy s Mapami boli také vážne, že sa z tejto témy stal žart a Apple sa verejne ospravedlnil. Údajne, keď šéf iOS Scott Forstall odmietol podpísať ospravedlňujúci list, generálny riaditeľ Tim Cook ho prepustil a list podpísal sám.
The Aftermath
Odvtedy sa Apple Maps dramaticky zlepšili takmer vo všetkých ohľadoch. Aj keď stále nezodpovedá Mapám Google, je dostatočne blízko pre väčšinu ľudí a je široko používaný.
Antennagate and the Grip of Death
„Nedržte to tak“nie je zákaznícky ústretová odpoveď na sťažnosti, že nový iPhone nefunguje správne, keď ho držíte určitým spôsobom. Presne to však bolo posolstvo Steva Jobsa v roku 2010, keď sa používatelia začali sťažovať na „smrteľné zovretie“, ktoré spôsobilo oslabenie alebo zlyhanie pripojenia k bezdrôtovej sieti, keď držali vtedy úplne nový iPhone 4 určitým spôsobom.
Aj keď sa množili dôkazy o tom, že zakrytie antény telefónu rukou by mohlo stlmiť signál, spoločnosť Apple bola neochvejná, že to nie je problém. Po dlhom skúmaní a diskusii Apple ustúpil a súhlasil s tým, že držať iPhone 4 konkrétnym spôsobom je skutočne problém.
The Aftermath
Po odstúpení poskytla spoločnosť Apple majiteľom iPhonu 4 obaly zdarma. Na vyriešenie problému stačilo vložiť puzdro medzi anténu a ruku. Apple poukázal (správne), že mnoho smartfónov malo rovnaký problém, no aj tak zmenilo dizajn antény, takže problém už nikdy nebol taký vážny.
Zlé pracovné podmienky v Číne
Temnejšia spodná strana iPhonu sa začala objavovať v roku 2010, keď sa z Číny šírili správy o zlých podmienkach v továrňach, ktoré vlastní spoločnosť Foxconn, ktorú Apple používa na výrobu mnohých svojich produktov. Správy boli šokujúce: nízke mzdy, extrémne dlhé zmeny, výbuchy a množstvo samovrážd viac ako tuctu robotníkov.
Zamerajte sa na etické dôsledky telefónov iPhone a iPod, ako aj na zodpovednosť spoločnosti Apple ako jednej z najúspešnejších spoločností na svete, ktorá sa stala intenzívnejšou a začala poškodzovať imidž spoločnosti Apple ako progresívnej spoločnosti.
The Aftermath
V reakcii na obvinenia spoločnosť Apple zaviedla rozsiahlu reformu obchodných praktík svojich dodávateľov. Tieto nové zásady – medzi najprísnejšie a najtransparentnejšie v technologickom priemysle – pomohli spoločnosti Apple zlepšiť pracovné a životné podmienky ľudí, ktorí vyrábajú jej zariadenia, a odstrániť niektoré z najzávažnejších problémov.
The Lost iPhone 4
Niekoľko mesiacov predtým, ako bol v roku 2010 uvedený na trh iPhone 4, technická webová stránka Gizmodo zverejnila príbeh s podrobnosťami o tom, čo tvrdila, že ide o nevydaný prototyp telefónu. Apple najprv poprel, že to, čo Gizmodo mal, bol iPhone 4, ale nakoniec potvrdil, že správa bola presná. Vtedy to začalo byť zaujímavé.
V priebehu príbehu bolo jasné, že Gizmodo kúpil stratený iPhone od niekoho, kto telefón našiel, keď ho zamestnanec Apple nechal v bare. Vtedy sa do toho zapojila polícia, bezpečnostný tím Apple a množstvo komentátorov.
The Aftermath
Apple dostal svoj prototyp späť, ale až keď Gizmodo odhalil väčšinu tajomstiev iPhone 4. Zamestnanci Gizmodo istý čas čelili obvineniam z trestného činu súvisiaceho s incidentom. Prípad bol nakoniec vyriešený v októbri 2011, keď zamestnanci súhlasili s malou pokutou a verejnoprospešnými prácami za ich úlohy v incidente.
Nežiadaný album U2
Každý má rád zadarmo, však? Nie, keď zadarmo zahŕňa obrovskú spoločnosť a obrovskú kapelu, ktorá vám do telefónu dá niečo, čo ste nečakali.
Spolu s vydaním série iPhone 6 sa Apple dohodol s U2 na vydaní svojho najnovšieho albumu Songs of Innocence zadarmo pre každého používateľa iTunes. Apple tak pridal album do histórie nákupov každého používateľa.
Znie to skvele, až na to, že album bol automaticky stiahnutý do zariadení iPhone alebo počítačov používateľov bez varovania alebo povolenia. Akt, ktorý Apple zamýšľal ako darček, pôsobil strašidelne a trápne.
The Aftermath
Kritika tohto kroku vzrástla tak rýchlo, že len o niekoľko dní neskôr spoločnosť Apple vydala nástroj, ktorý používateľom umožňuje odstrániť album zo svojich knižníc. Je ťažké si predstaviť, že spoločnosť Apple opäť použije tento druh propagácie bez významných zmien.
iOS 8.0.1 Aktualizácia telefónov Bricks
Necelý týždeň po tom, čo spoločnosť Apple v septembri 2014 vydala iOS 8, vydala spoločnosť malú aktualizáciu iOS 8.0.1 na opravu nepríjemných chýb a zavedenie niekoľkých nových funkcií. Používatelia, ktorí si nainštalovali iOS 8.0.1, však dostali niečo úplne iné.
Chyba v aktualizácii spôsobila vážne problémy s telefónmi, keď bola nainštalovaná, vrátane toho, že im zabránila v prístupe k mobilným sieťam – takže žiadne telefonáty ani bezdrôtové dáta – alebo v používaní snímača odtlačkov prstov Touch ID. Bola to obzvlášť zlá správa, pretože ľudia, ktorí si minulý víkend kúpili nové modely iPhone 6, mali zariadenia, ktoré nefungovali.
The Aftermath
Spoločnosť Apple rozpoznala problém takmer okamžite a odstránila aktualizáciu z internetu, ale nainštalovalo si ju až 40 000 ľudí. Spoločnosť poskytla prostriedky na odstránenie softvéru a o niekoľko dní neskôr vydala iOS 8.0.2, aktualizáciu, ktorá priniesla rovnaké opravy chýb a nové funkcie bez problémov. Svojou reakciou v ten istý deň Apple preukázal, že sa od čias skorej zľavy pre kupujúcich a Antennagate veľa naučil.
Bendgate: Ten, ktorý nebol kontroverzný
Sotva týždeň po tom, čo iPhone 6 a 6 Plus debutovali s rekordným predajom, sa na internete objavili správy, že veľký 6 Plus mal poruchu, pri ktorej sa jeho kryt vážne ohol a nedal sa opraviť. Bol spomenutý Antennagate a pozorovatelia špekulovali, že Apple má ďalší veľký výrobný problém: Bendgate.
Vstúpte do Consumer Reports, organizácie, ktorej testovanie pomohlo potvrdiť, že Antennagate bol skutočný problém. Consumer Reports vykonal sériu záťažových testov na iPhone 6 a 6 Plus a zistil, že tvrdenia, že telefón sa dá ľahko ohnúť, boli nepodložené. Každý telefón sa dá samozrejme ohnúť, ale séria iPhone 6 si vyžadovala veľa sily, kým sa vyskytli nejaké problémy.
Apple priznáva, že spomaľuje staré telefóny
Roky mestská legenda tvrdila, že Apple spomalil staré iPhony, keď boli vydané nové modely, aby zvýšil predaj nových modelov. Skeptici a obhajcovia Apple odmietli tieto tvrdenia ako kognitívnu zaujatosť a hlúposť. Potom Apple priznal, že je to pravda.
Koncom roka 2017 spoločnosť Apple uznala, že aktualizácie iOS spomaľujú výkon na starších telefónoch. Spoločnosť uviedla, že to bolo urobené s cieľom poskytnúť lepšiu používateľskú skúsenosť, nie predávať viac telefónov. Spomalenie starších telefónov bolo navrhnuté tak, aby sa predišlo zlyhaniam, ktoré by sa mohli vyskytnúť, keď sa batérie časom zoslabli.
The Aftermath
Tento príbeh stále prebieha. Apple v súčasnosti čelí hromadným žalobám, ktoré žiadajú odškodné vo výške miliónov dolárov. Okrem toho spoločnosť ponúkla výraznú zľavu na výmenu batérie pre staršie modely. Vloženie novej batérie do starších modelov by ich malo opäť urýchliť.
