Chyba IPv6 No Network Access sa môže vyskytnúť na akomkoľvek počítači Mac, PC alebo mobilnom zariadení, čo znepríjemňuje pokusy o pripojenie k sieti. V tejto príručke poskytujeme odpovede a pokyny na opätovné sfunkčnenie pripojenia IPv6.
Príčiny chýb IPv6 bez prístupu k sieti
Keď sa zariadenie pripojí k internetu, získa jednu alebo viac adries v sieti. Zariadenie často získa adresu IPv4 aj adresu IPv6. IPv6 je novší sieťový štandard, ktorého cieľom je umožniť väčšiu sieť pripojených zariadení ako starší, rozšírenejší protokol IPv4.
Pri správnej konfigurácii väčšina zariadení funguje dobre, keď je sieťové pripojenie vytvorené aspoň jedným z týchto dvoch protokolov. Niekedy sa však zariadenie pripojí a dostane adresu IPv4 a nie adresu IPv6. Keď sa napríklad v systéme Windows pozriete na podrobnosti sieťového pripojenia, vaše zariadenie môže zobraziť pripojenie k sieti IPv4, ale vedľa možnosti pripojenia IPv6 bude uvedené Žiadny prístup na internet.
Táto chyba sa vyskytuje z niekoľkých dôvodov. Väčšinu času sa príčina odhalí prostredníctvom presného kroku riešenia problémov, ktorý problém vyrieši.
Sieť, ku ktorej sa pripájate, musí podporovať pripojenia IPv6. V niektorých prípadoch môže správca siete nakonfigurovať sieť tak, aby podporovala iba pripojenia IPv4. Ak je to tak, nemôžete povoliť pripojenie IPv6 k tejto sieti bez ohľadu na akékoľvek zmeny, ktoré vykonáte na zariadení.
Ako opraviť chybu IPv6 bez prístupu k sieti
Skúste vyriešiť problém s pripojením IPv6 pomocou nasledujúcich krokov na riešenie problémov.
- Reštartujte zariadenie. Keď reštartujete zariadenie, reštartujete aj sieťové pripojenia zariadenia. Mnoho ťažko riešiteľných problémov so sieťou možno vyriešiť vypnutím a opätovným zapnutím zariadenia. Počas procesu spustenia sa väčšina zariadení automaticky pripojí k predtým pripojeným káblovým alebo bezdrôtovým sieťam.
-
Reštartujte smerovač a modem. Problém s poskytovateľom internetových služieb alebo smerovačom môže mať za následok nedostatočné pripojenie k adrese IPv6. Ak máte dve sieťové zariadenia, najskôr reštartujte modem, potom počkajte minútu alebo dve a reštartujte smerovač.
Poskytovatelia internetových služieb poskytujú zákazníkom stále viac jedno zariadenie, ktoré obsahuje modem aj bezdrôtový smerovač. Ak je to tak, vypnite zariadenie, počkajte minútu a potom ho znova zapnite.
- Aktualizujte operačný systém zariadenia. Pozrite si podrobné pokyny na aktualizáciu najnovších zariadení so systémom Windows, Android, iOS alebo macOS. Aktualizácie operačného systému často obsahujú opravy nezvyčajných problémov s pripojením k sieti.
- Skontrolujte aktualizácie ovládača sieťového zariadenia (Windows). Výrobcovia počítačov a výrobcovia sieťových zariadení často poskytujú aktualizácie ovládačov sieťových zariadení pre zariadenia, ktoré fungujú so systémom Windows. Na webovej lokalite podpory výrobcu nájdete informácie o dostupných aktualizáciách ovládača zariadenia. V niektorých prípadoch možno budete musieť nainštalovať viac ako jednu aktualizáciu ovládača zariadenia.
-
Aktualizujte firmvér smerovača. Výrobcovia smerovačov majú tendenciu vydávať pravidelné aktualizácie na zlepšenie bezpečnosti a výkonu zariadenia vrátane toho, ako zariadenia spracovávajú pripojenia IPv6. Vylepšenia často riešia problémy s pripojeniami medzi smerovačom a poskytovateľom internetových služieb, ako aj s pripojeniami medzi smerovačom a miestnymi zariadeniami vo vašej sieti. Niektoré staršie smerovače napríklad pridali alebo zlepšili podporu pripojenia IPv6 v neskorších aktualizáciách firmvéru. Niektoré staršie smerovače však úplne nemajú podporu IPv6.
- Spustite Poradcu pri riešení problémov so systémom Windows (Windows 10). Táto aplikácia sa používa na opravu internetového pripojenia. V ponuke Štart vyberte Settings > Aktualizácia a zabezpečenie > Troubleshoot Ďalej vyberte Internet Connections, potom vyberte Spustite nástroj na riešenie problémov Postupujte podľa pokynov na obrazovke a povoľte nástroju na riešenie problémov, aby sa pokúsil vyriešiť všetky zistené problémy.
- Zakážte a potom povoľte každé zo sieťových pripojení (Windows). V niektorých prípadoch to môže pomôcť identifikovať konkrétny problém so zariadením alebo pripojením.
-
Obnovte nastavenia IPv6 z príkazového riadka (Windows). Tu je postup:
- Do vyhľadávacieho poľa systému Windows zadajte cmd.
- Kliknite pravým tlačidlom myši na zobrazenú aplikáciu Príkazový riadok a vyberte Spustiť ako správca.
- Napíšte netsh winsock reset Catalog a potom stlačte kláves Enter.
- Napíšte netsh int ipv6 reset reset.log a potom stlačte kláves Enter.
- Reštartujte svoj systém.
-
Obnovte nastavenia siete na zariadení so systémom iOS alebo Android. Týmto sa vymažú nastavenia pre siete Wi-Fi a obnovia sa nastavenia mobilnej siete na predvolené hodnoty systému. Pre zariadenia Google Pixel a ďalšie systémy Android 9.0 Pie prejdite na Settings > System > Reset options > Resetovať Wi-Fi, mobil a Bluetooth Týmto by sa mali vyriešiť všetky problémy, ktoré vznikli v dôsledku manuálnej nesprávnej konfigurácie sieťového pripojenia IPv6.
-
Zakážte akékoľvek aktívne pripojenie k virtuálnej súkromnej sieti (VPN). Mnohé programy a pripojenia VPN deaktivujú pripojenia IPv6, aby pomohli zabezpečiť sieťové pripojenie. Tieto programy riadia a obmedzujú vystavenie sieťovým informáciám zariadenia. Aktívne pripojenie VPN môže tiež automaticky vypnúť akékoľvek sieťové pripojenie IPv6. Po vypnutí siete VPN by sa zariadenie malo normálne pripojiť k internetu.
Ak zistíte, že sa tým problém vyriešil, overte si u svojho poskytovateľa VPN, či ponúka alternatívne nastavenia s podporou IPv6. Mnohé služby VPN vymysleli metódy, ktoré umožňujú pripojenie IPv6 a zároveň zakrývajú skutočné údaje IPv6 zariadenia. Nie všetky služby VPN však podporujú pripojenia IPv6.
Pozrite si podrobné pokyny na správu pripojení VPN na zariadeniach so systémom Android, iOS, Windows 10, Windows 7 alebo 8, Windows XP alebo macOS.
-
Vypnite bránu firewall na zariadeniach so systémom Windows alebo macOS. Nesprávne nakonfigurovaný firewall môže blokovať niektoré alebo všetky sieťové pripojenia IPv6. Ak sieťové pripojenia IPv6 fungujú, keď je brána firewall vypnutá, skontrolujte nastavenia brány firewall alebo obnovte predvolené nastavenia brány firewall.
Mnoho bezpečnostných aplikácií tretích strán obsahuje bránu firewall. Pozrite sa do nastavení a dočasne vypnite bránu firewall, ktorá je súčasťou bezpečnostného softvéru vo vašom systéme.
-
Zakázať službu IP Helper (Windows). Táto funkcia sa pokúša spravovať niektoré aspekty pripojenia IPv6. Ak ju chcete zakázať:
- Stlačte kláves Windows+R, potom do zobrazeného Spustiť zadajte services.msc a vyberte OK.
- Otvorí sa zoznam systémových služieb Windows. Prechádzajte zoznamom a nájdite službu s názvom IP Helper, potom kliknite pravým tlačidlom myši na názov služby a vyberte Vlastnosti.
- V rozbaľovacom zozname Typ spustenia vyberte Disabled a potom vyberte OK.
- Reštartujte systém a potom skontrolujte, či pripojenie IPv6 teraz funguje podľa očakávania.
-
Pristupujte k smerovaču ako správca. Preskúmajte ovládacie prvky a uistite sa, že sú povolené pripojenia IPv6. Prepnite nastavenie na Auto Detect alebo Auto-Config, ak je niektorá z možností dostupná. V opačnom prípade sa uistite, že je služba zapnutá.
Po povolení bude možno potrebné reštartovať smerovač, aby sa vytvorilo pripojenie IPv6. Môže chvíľu trvať, kým bude pripojenie IPv6 aktívne a dostupné, takže po spustení smerovača počkajte ešte niekoľko minút, kým sa pripojenie otestuje.
-
Upravte nastavenia tunela IPv6. Posledným krokom, ktorý treba urobiť, je upraviť spôsob, akým váš domáci smerovač a sieť spracovávajú adresy IPv6. Skúste to pri prístupe k domácemu smerovaču ako správca. Keďže protokol IPv6 je navrhnutý pre každé zariadenie na získanie priamo adresovateľnej adresy, predvolené nastavenia pre moderné, aktuálne smerovače, ktoré sa pripájajú k moderným, aktuálnym poskytovateľom internetových služieb, budú fungovať dobre.
Ak sa vyskytnú problémy, môžete experimentovať s inými nastaveniami IPv6 na smerovači. Najprv vyberte v nastaveniach smerovača 6to4 tunnel, aby ste umožnili spoluprácu IPv6 a IPv4 a zariadeniam. Ďalšou možnosťou je zakázať zdieľané pripojenia IPv6. Niektorí ľudia napríklad uvádzajú, že zakázanie Share IPv6 connection na smerovači Apple Airport rieši problémy s pripojením IPv6 pre miestne zariadenia.
- Ak potrebujete ďalšiu podporu, kontaktujte výrobcu zariadenia. Ak sa problémy s prístupom k sieti IPv6 nevyriešia, vašou poslednou možnosťou je vyhľadať pomoc odborníka.
