Je Disney+ nedostupný len pre vás alebo pre všetkých? Ak sa nemôžete pripojiť k aplikácii Disney Plus alebo Disney+, webová lokalita môže byť nefunkčná alebo môže ísť o problém s počítačom alebo vašou aplikáciou Disney Plus.
Pokyny v tomto článku platia pre webovú stránku Disney Plus, ako aj v prípade, že aplikácia Disney Plus nefunguje.
Ako zistiť, či Disney Plus nefunguje
Ak si myslíte, že Disney Plus nevyhovuje všetkým a nielen vám, vyskúšajte tieto jednoduché kroky a zistite, či sa nevyskytujú problémy s Disney.
-
Skontrolujte si na Twitteri Disney+ aktuality o tom, či služba nemá nejaké problémy.
Image Toto by mal byť vždy váš prvý kontakt, pretože oficiálny účet Twitter je dobrým zdrojom aktuálnych informácií.
-
Vyhľadajte na Twitteri disneyplusdown. Ak je stránka nedostupná pre všetkých, je pravdepodobné, že o nej niekto bude tweetovať. Skontrolujte tweety, ale venujte pozornosť aj časovým pečiatkam tweetov, aby ste sa uistili, že nediskutujú o nefunkčnom skoršom čase Disney Plus.
Image Nemáte prístup na Twitter? Vyskúšajte iné významné stránky ako Google alebo YouTube. Ak ich nemôžete zobraziť, potom je problém takmer určite na vašej strane alebo u vášho ISP.
-
Použite webovú stránku „kontroly stavu“tretej strany. Medzi obľúbené možnosti patrí Down For Everyone Or Just Me, Downdetector a Is It Down Right Now?. Všetky vám povedia, či je Disney Plus funkčný pre všetkých ostatných.
Image
Čo robiť, keď sa nemôžete pripojiť k Disney Plus
Ak nikto iný nehlási problém s Disney Plus, problém je pravdepodobne niečo na vašej strane.
Je veľa vecí, ktoré môžete vyskúšať, ak sa zdá, že Disney Plus funguje dobre pre všetkých ostatných, ale nie pre vás.
- Uistite sa, že skutočne navštevujete https://www.disneyplus.com a nie neoficiálny klon.
- Ak nemáte prístup k Disney Plus z vášho webového prehliadača, skúste použiť aplikáciu Disney+. Ak sa zdá, že aplikácia Disney Plus nefunguje, skúste namiesto toho použiť prehliadač na svojom smartfóne alebo tablete.
-
Zatvorte všetky okná prehliadača, počkajte 30 sekúnd, otvorte jedno okno a potom skúste znova prejsť na stránku Disney Plus. Urobte to isté s aplikáciou Disney Plus, ak používate tablet alebo smartfón. Uistite sa, že skutočne ukončujete aplikáciu; zistite, ako zavrieť aplikácie pre Android a ako ukončiť aplikácie na iPhone.
Ak sa zdá, že sa okno aplikácie alebo prehliadača zaseklo a nezatvára sa správne, skúste namiesto toho reštartovať zariadenie.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača.
- Vymažte súbory cookie prehliadača.
- Skontrolujte, či váš počítač neobsahuje malvér.
- Reštartujte počítač.
- Niekedy, ale zriedkavo, môže nastať problém s vaším serverom DNS. Ak vám vyhovuje prepínanie serverov DNS, existuje veľa bezplatných a verejných metód, ktoré si však môžu vyžadovať pokročilejšie znalosti.
- Ak nič vyššie nevyriešilo Disney Plus, možno máte problém s internetovým pripojením. Jedným z takýchto problémov môže byť situácia, keď príliš veľa zariadení využíva šírku pásma siete, ale môže to byť komplikovanejšie. Ak chcete získať ďalšiu pomoc, kontaktujte svojho ISP.
Chybové správy Disney Plus
Disney Plus dokáže zobraziť štandardné chyby stavového kódu HTTP, ako napríklad 500 Interná chyba servera, 403 Zakázané a 404 Nenájdené, ale môže zobraziť aj špecifické chybové kódy exkluzívne pre Disney Plus. Tu sú tie najbežnejšie.
- Kód chyby 4-9: Týkajú sa nesprávnych podrobností účtu. Uistite sa, že je vo vašom účte všetko správne, vrátane fakturačných údajov, a znova sa prihláste.
- Kód chyby 13: Príliš veľa zariadení. Naraz je prihlásených príliš veľa zariadení, takže bol dosiahnutý limit.
- Kód chyby 31 a 73: Problém s polohou. Ak sa pokúšate prihlásiť cez VPN, Disney Plus to nedovolí. Pre prístup vypnite sieť VPN.
- Kód chyby 41 a 42: Problém s prehrávaním. To je miesto, kde sú servery Disney Plus preťažené. Vráť sa neskôr je tu nepríjemná odpoveď.
- Kód chyby 83: Kód chyby zachytiť všetky, ktorý znamená, že Disney Plus má problémy. Počkajte a skúste to znova neskôr, aby ste zistili, či sa problém vyriešil.
Ak problém stále nie je vyriešený, skúste počkať. Keď je po Disney Plus veľký dopyt, môže vyhodiť tieto chybové hlásenia, keď je problém na konci aplikácie alebo webovej stránky, nie na vašom. Môžete tiež zavolať na linku pomoci 888-905-7888.
