Kľúčové poznatky
- FTC a štáty žalujú Facebook za to, čo tvrdia, že ide o „nezákonné“monopolné praktiky.
- Dominancia Facebooku zahŕňa aplikácie sociálnych médií, webové stránky a reklamu, ktorá zasahuje do rôznych sektorov.
- Vzťah inzerentov s Facebookom je jedným z jeho mnohých dominantných aspektov.
Federálna obchodná komisia (FTC) a takmer všetky štáty USA podali dvojité žaloby s cieľom minimalizovať dominanciu Facebooku rozbitím schopnosti technologického giganta fungovať naprieč platformami.
Sťažnosť obviňuje Facebook, že sa zakorenil v životoch miliárd ľudí tým, že pohltil konkurentov a choval sa všeobecne protisúťažným spôsobom. Alabama, Georgia, Južná Karolína a Južná Dakota sú jediné štáty, ktoré sa nepripojili. Prelomový protimonopolný spor sa snaží rozdeliť Facebook, Instagram a WhatsApp, pričom tvrdí, že akvizícia posledných dvoch zo strany Facebooku bola pokusom potlačiť konkurentov a zabrániť spotrebiteľom v alternatívach zameraných viac na súkromie.
„Už takmer desať rokov má Facebook monopolnú moc na trhu osobných sociálnych sietí v Spojených štátoch…,“píše sa v sťažnosti. „Facebook si nezákonne udržiava túto monopolnú silu nasadením stratégie buy-or-bury, ktorá bráni konkurencii a poškodzuje používateľov aj inzerentov.“
Dominancia Facebooku
Spoluzakladateľ a generálny riaditeľ Facebooku Mark Zuckerberg tvrdil, že absorbovanie rôznych konkurentov v sociálnych médiách umožňuje spoločnosti vytvoriť „konkurenčnú priekopu. Rovnako ako stredoveké priekopy, aj táto metaforická bariéra umožňuje spoločnosti relatívne nerušene dominovať. Túto stratégiu môžete vidieť v skorej akvizícii Instagramu a WhatsAppmu, keďže obe aplikácie sa stali čoraz obľúbenejšími.
Už takmer desaťročie má Facebook monopolnú moc na trhu osobných sociálnych sietí v Spojených štátoch…
Facebook získal Instagram v roku 2011 za 1 miliardu dolárov a WhatsApp v roku 2014 za odhadovaných 19 miliárd dolárov. Aplikácie tohto technologického giganta mu podľa Statista poskytujú prístup k najmenej 2,7 miliardám aktívnych používateľov mesačne. Len Facebook má 1,8 miliardy ľudí, ktorí denne navštevujú sociálnu sieť takmer z každej krajiny. A od roku 2020 spoločnosť riadi a prevádzkuje štyri z 10 najsťahovanejších mobilných aplikácií: Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp a Instagram.
„Keďže používatelia Facebooku nemajú kam inam ísť za touto dôležitou službou, spoločnosť môže rozhodovať o tom, ako a či sa má zobrazovať obsah na platforme, a osobné informácie, ktoré zhromažďuje od používateľov, môže použiť výlučne na podporu svojej obchodné záujmy, bez konkurenčných obmedzení, aj keď sú tieto voľby v rozpore so záujmami a preferenciami používateľov Facebooku,“tvrdí žaloba.
Sklad údajov, ktoré spoločnosť zhromažďuje naprieč platformami, ju tiež robí náchylnou na rozsiahle zneužitie. V roku 2019 umožnila nezabezpečená databáza hackerom prístup k súkromným údajom, zvykom a osobnostným profilom 419 miliónov používateľov. V populárnom príklade Cambridge Analytica dokázala využiť údaje z Facebooku počas volieb v roku 2016 na uskutočnenie sofistikovaných, cielených kampaní zameraných na vplyv.
Reklamná dilema
Zatiaľ čo iné aplikácie sociálnych sietí ako TikTok, Twitter a Reddit existujú, len málo z nich ponúka rovnaký druh univerzálnej služby ako Facebook. Vzťahu Facebooku s inzerentmi navyše konkuruje iba Google – žiadna platforma sociálnych médií sa nepribližuje. Z hľadiska trhu Facebook zmaril inovácie prostredníctvom svojich praktík, ktoré postavili konkurentov do hľadáčika spoločnosti. A nejde len o sektor sociálnych médií.
Medzi tromi aplikáciami tohto technologického giganta má spoločnosť prístup k najmenej 2,6 miliardám používateľov.
Facebook je zlatá hus reklamného priemyslu. Spolu s Google predstavovala spoločnosť približne 85 % celosvetových príjmov z digitálnej reklamy v roku 2018. Inzerenti platia miliardy, aby získali prístup k množstvu osobných údajov, ktoré Facebook zhromaždil prostredníctvom svojich rozsiahlych sietí za posledné desaťročie. To umožňuje inzerentom osloviť spotrebiteľov s bezkonkurenčnou presnosťou. V niektorých prípadoch neskutočná presnosť.
„Boli časy, keď som niekomu povedal jednu vec alebo napísal správu a potom sa mi zrazu pri posúvaní krátko nato zobrazila reklama na mojom informačnom kanáli,“povedal používateľ Instagramu A. J. Fontenot v telefonickom rozhovore povedal o svojich všeobecných obavách z platforiem sociálnych médií.
„Neviem, stalo sa to príliš veľakrát na to, aby to bola náhoda,“pokračoval. „Dokonca aj len rozprávanie v DM na Instagrame; je naozaj zvláštne, ak nás skutočne počúvajú cez naše mikrofóny alebo čítajú naše DM.“
Odpočúvanie Facebooku sa medzi používateľmi sociálnych médií stalo tak trochu mestskou legendou, hoci technologický gigant sľubuje, že používateľov nepočúva."Spúšťam reklamný produkt na Facebooku. Váš mikrofón nepoužívame a nikdy sme nepoužívali na reklamy. Len to nie je pravda," napísal v roku 2017 na Twitteri Rob Goldman, bývalý viceprezident spoločnosti pre reklamu, hoci tento príspevok bol odvtedy odstránený..
Pretrvávanie tejto bájky hovorí o rastúcom príbehu Veľkého brata obklopujúceho Silicon Valley a znepokojení spotrebiteľov z ich technologického výstupu. V kultúre, ktorá sa postupne stáva skeptickou voči vplyvu Big Tech, tento súdny spor nemohol prísť vo vhodnejšom čase. Facebook je kanárik v uhoľnej bani. Ak tento oblek uspeje, očakávajte viac obetí.
