Čo by ste mali vedieť
- Prejdite na Apple ID alebo na prihlasovaciu stránku iCloud a pod prihlasovacími poliami vyberte Zabudli ste Apple ID alebo heslo?.
- Ak si pre svoje Apple ID nastavíte verifikáciu v dvoch krokoch, musíte zadať kľúč na obnovenie.
- Ak ste stratili heslo a kľúč na obnovenie, môžete použiť kontakt na obnovenie účtu; v opačnom prípade si musíte vytvoriť nové ID.
Tento článok vysvetľuje, ako obnoviť zabudnuté e-mailové heslo iCloud alebo Apple ID.
Ako obnoviť heslo k iCloud Mail
Na obnovenie zabudnutého hesla iCloud Mail existujú rôzne kroky v závislosti od toho, či máte nastavené dodatočné zabezpečenie. Mali by ste začať s týmito pokynmi:
- Prejdite na Apple ID alebo na prihlasovaciu stránku iCloud.
-
Vyberte Zabudli ste Apple ID alebo heslo? pod prihlasovacími poľami.
Image -
Do textového poľa zadajte svoje Apple ID alebo e-mailovú adresu iCloud a vyberte Pokračovať.
Image
Preskočte na ďalšiu skupinu pokynov v závislosti od zobrazenej stránky.
Vaše Apple ID sa používa na prihlásenie do iCloud, vrátane iCloud Mail. Obnovenie hesla iCloud Mail je záležitosťou obnovenia hesla vášho Apple ID.
Vyberte informácie, ktoré chcete resetovať
Ak sa dostanete na stránku s nadpisom „Vyberte informácie, ktoré chcete obnoviť “, postupujte podľa týchto krokov na obnovenie hesla:
- Vyberte Potrebujem resetovať svoje heslo, potom vyberte Pokračovať.
-
Na stránke Vyberte, ako chcete obnoviť svoje heslo, vyberte si z nasledujúcich možností:
- Získať e-mail: Túto možnosť vyberte, ak máte prístup k e-mailovej adrese, ktorú ste použili na nastavenie účtu.
- Odpovedať na bezpečnostné otázky: Túto možnosť vyberte, ak môžete poskytnúť odpovede na bezpečnostné otázky vytvorené pri nastavovaní účtu.
-
Ak ste vybrali Získať e-mail, vyberte Pokračovať. Potom prejdite na príslušný e-mailový účet, otvorte e-mail od spoločnosti Apple s názvom „Ako obnoviť heslo Apple ID“a otvorte odkaz uvedený v e-maile.
Ak ste vybrali Odpovedať na bezpečnostné otázky, vyberte Pokračovať. Budete požiadaní, aby ste potvrdili svoje narodeniny, potom budete požiadaní, aby ste odpovedali na dve bezpečnostné otázky nastavené vo vašom účte. Vyberte Pokračovať.
- Na stránke Reset Password zadajte nové heslo Apple ID. Zadajte ho znova, aby ste sa uistili, že ste ho zadali správne.
- Vybrať Obnoviť heslo.
Zadajte kľúč na obnovenie
Táto obrazovka sa zobrazí iba vtedy, ak si pre svoje Apple ID nastavíte verifikáciu v dvoch krokoch.
-
Zadajte obnovovací kľúč, ktorý ste si vytlačili alebo uložili do počítača pri prvom nastavovaní verifikácie v dvoch krokoch, potom vyberte Pokračovať.
Image - Skontrolujte, či váš telefón neobsahuje textovú správu od spoločnosti Apple. Zadajte tento kód na obrazovke Zadajte overovací kód na webovej stránke Apple a potom vyberte Pokračovať.
- Nastavte si nové heslo na stránke Reset Password.
-
Výberom Reset Password obnovíte svoje heslo Apple ID.
Ak ste tieto alebo podobné kroky vykonali viackrát, mali by ste svoje heslo uložiť na bezpečné miesto, kde ho môžete ľahko obnoviť, napríklad v bezplatnom správcovi hesiel.
Zmeňte svoje heslo Apple ID pomocou dvojfaktorovej autentifikácie
Ak nastavíte dvojfaktorové overenie, môžete si resetovať heslo Apple ID z dôveryhodného zariadenia.
IOS dvojfaktorové overenie
Tu je návod, ako zmeniť heslo Apple ID pomocou dvojfaktorového overenia na zariadení so systémom iOS (iPhone, iPad alebo iPod touch):
-
Na svojom zariadení so systémom iOS otvorte aplikáciu Settings a vyberte [vaše meno] > Heslo a zabezpečenie > Zmena hesla V systéme iOS 10.2 alebo staršom prejdite na Nastavenia > iCloud > [vaše meno] > Heslo & Zabezpečenie > Zmeniť heslo
Image -
Zadajte prístupový kód do svojho zariadenia.
- Zadajte nové heslo a potom ho znova zadajte na overenie hesla.
- Ak chcete zmeniť heslo Apple, vyberte Zmeniť.
dvojfaktorové overenie macOS
Tu je návod, ako zmeniť heslo Apple ID pomocou dvojfaktorového overenia na počítači Mac alebo notebooku:
-
V ponuke Apple vyberte Predvoľby systému.
Image -
V macOS Catalina (10.15) vyberte Apple ID > Heslo a zabezpečenie a potom vyberte Zmeniť heslo.
V macOS Mojave (10.14) alebo staršom vyberte iCloud > Podrobnosti o účte > Security, potom vyberte Zmeniť heslo.
Image - Ak chcete pokračovať, overte sa zadaním hesla, ktoré používate na prihlásenie do počítača Mac.
Ako obnoviť stratený kľúč na obnovenie Apple ID
Ak svoj kľúč na obnovenie nepoznáte, vytvorte si nový, ktorým nahradíte starý. Tento kľúč potrebujete na prihlásenie do nedôveryhodného zariadenia pomocou svojho Apple ID, keď je aktivovaná dvojstupňová autentifikácia.
- Prejdite na stránku Spravovať svoje Apple ID na webovej stránke Apple a po výzve sa prihláste.
-
V časti Security vyberte Upraviť.
Image -
Vybrať Vytvoriť nový kľúč.
Ak túto možnosť nevidíte, možnosť Recovery Key nie je k dispozícii. Namiesto toho by ste sa mali spoliehať na dvojfaktorové overenie.
- Vyberte Pokračovať v kontextovej správe o deaktivácii vášho starého kľúča na obnovenie po vytvorení nového.
- Stlačením tlačidla Print Key uložíte obnovovací kľúč.
- Vyberte Aktivovať, zadajte kľúč a potom stlačením Potvrdiť overte, že ste ho uložili.
Ako používať kontakt na obnovenie účtu
Ak používate iOS 15, iPadOS 15 alebo macOS Monterey (10.12), máte ďalšiu možnosť prístupu do iCloudu, ak stratíte prihlasovacie údaje. Kontakt na obnovenie účtu vám umožňuje určiť dôveryhodný kontakt, ktorý potvrdí, kto ste, a umožní vám prejsť do nastavení.
Ak chcete nastaviť kontakt na obnovenie účtu, musíte mať viac ako 13 rokov, mať zapnutú dvojfaktorovú autorizáciu a nastavený prístupový kód. Váš kontakt musí používať zariadenie Apple, ktoré tiež používa kompatibilnú verziu firmvéru. Tieto pokyny používajú iPhone, ale pokyny budú podobné pre iPad alebo Mac.
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Vyberte vaše meno.
- Klepnite na Heslo a zabezpečenie.
- Vyberte Obnovenie účtu.
- Vyberte znamienko plus vedľa Pridať kontakt na obnovenie účtu.
- Ak máte ako členov rodiny označených ľudí, dostanete ich ako návrhy. Vyberte si jednu z nich alebo vyberte Vyberte niekoho iného.
- Vyberte niekoho zo svojich kontaktov a podľa pokynov mu pošlite textovú správu.
- Keď váš príjemca žiadosť prijme, zobrazí sa ako jedna z vašich možností obnovenia a môže vám vygenerovať kód na obnovenie.
