Čo by ste mali vedieť
- Skontrolujte nastavenia odchádzajúcej pošty: Otvorte Apple Mail a vyberte Predvoľby > Účty > Váš účet> Informácie o účte.
- V sekcii Server odchádzajúcej pošty (SMTP) vyberte Upraviť zoznam serverov SMTP > Nastavenia servera. Uistite sa, že všetky tu uvedené informácie sú správne.
- Vinníkom môže byť aj súbor preferencií Apple Mail. Opravte problémy s povolením súborov v OS X Yosemite a starších pomocou nášho sprievodcu.
Tento článok vysvetľuje, ako to vyriešiť, keď nemôžete odosielať e-maily v Apple Mail. Neosvetlené tlačidlo Odoslať znamená, že k poštovému účtu nie je priradený správne nakonfigurovaný server odchádzajúcej pošty (SMTP). Tento výsledok môže nastať z mnohých dôvodov, ale dvoma najpravdepodobnejšími vinníkmi sú zmenené nastavenia pošty, ktoré si vyžadujú aktualizáciu, alebo zastaraný alebo poškodený súbor predvolieb pošty.
Konfigurácia nastavení odchádzajúcej pošty
Vaša poštová služba môže občas vykonať zmeny na svojich poštových serveroch vrátane servera, ktorý prijíma vaše odchádzajúce e-maily. Tieto typy poštových serverov sú častým cieľom škodlivého softvéru, ktorý ich má zmeniť na servery so zombie spamom. Kvôli neustále prítomným nebezpečenstvám poštové služby príležitostne aktualizujú svoj serverový softvér, čo môže následne vyžadovať zmenu nastavení servera odchádzajúcej pošty vo vašom poštovom klientovi, v tomto prípade Mail.
Pred vykonaním akýchkoľvek zmien sa uistite, že máte kópiu nastavení, ktoré vaša poštová služba vyžaduje. Vo väčšine prípadov má vaša poštová služba podrobné pokyny pre rôznych e-mailových klientov vrátane Apple Mail. Keď sú tieto pokyny k dispozícii, nezabudnite ich dodržiavať. Ak vaša poštová služba poskytuje iba všeobecné pokyny, môže vám pomôcť tento prehľad konfigurácie nastavení servera odchádzajúcej pošty.
-
Spustite Apple Mail a vyberte Preferences z ponuky Mail.
Image -
V okne predvolieb pošty, ktoré sa otvorí, kliknite na tlačidlo Účty.
Image -
Zo zoznamu vyberte e-mailový účet, ktorý vám spôsobuje problémy.
Image -
Kliknite na kartu Informácie o účte alebo na kartu Nastavenia servera. Karta, ktorú vyberiete, závisí od verzie aplikácie Mail, ktorú používate. Hľadáte panel, ktorý obsahuje nastavenia prichádzajúcej a odchádzajúcej pošty.
Image -
V sekcii Server odchádzajúcej pošty (SMTP) vyberte Upraviť zoznam serverov SMTP z rozbaľovacej ponuky označenej buď Server odchádzajúcej pošty (SMTP)alebo Účet , opäť v závislosti od verzie pošty, ktorú používate.
Image -
Zobrazí sa zoznam všetkých serverov SMTP nastavených pre vaše rôzne poštové účty. E-mailový účet, ktorý ste vybrali vyššie, by mal byť zvýraznený v zozname.
Image - Kliknite na kartu Nastavenia servera alebo Informácie o účte.
Na tejto karte skontrolujte, či je správne zadaný názov servera alebo hostiteľa. Príkladom môže byť smtp.gmail.com alebo mail.example.com. V závislosti od verzie aplikácie Mail, ktorú používate, možno budete môcť overiť alebo zmeniť používateľské meno a heslo priradené k tomuto poštovému účtu. Ak používateľské meno a heslo nenájdete, nájdete ich kliknutím na kartu Pokročilé.
Na karte Advance môžete nakonfigurovať nastavenia servera SMTP tak, aby zodpovedali tým, ktoré poskytuje vaša poštová služba. Ak vaša poštová služba používa iný port ako 25, 465 alebo 587, môžete zadať požadované číslo portu priamo do poľa port. Niektoré staršie verzie aplikácie Mail vyžadujú, aby ste použili prepínač Vlastný port a pridali číslo portu poskytnuté vašou poštovou službou. V opačnom prípade ponechajte prepínač nastavený na Použiť predvolené porty alebo Automaticky zisťovať a udržiavať nastavenia účtu v závislosti od verzie aplikácie Mail, ktorú používate.
- Ak vaša poštová služba nastavila svoj server na používanie SSL, začiarknite políčko Použiť Secure Sockets Layer (SSL).
- Pomocou rozbaľovacej ponuky Overenie vyberte typ overenia, ktorý používa vaša poštová služba.
- Nakoniec zadajte svoje používateľské meno a heslo. Používateľské meno je často len vaša e-mailová adresa.
- Kliknite na OK.
Skúste poslať e-mail znova. Tlačidlo Odoslať by teraz malo byť zvýraznené.
Súbor preferencií Apple Mail sa neaktualizuje
Jedným z možných dôvodov problému je problém s povolením, ktorý bráni Apple Mail zapisovať údaje do súboru preferencií. Tento typ problému s povoleniami vám bráni v ukladaní aktualizácií nastavení pošty. Ako sa to stane? Vaša poštová služba vám zvyčajne povie, aby ste vykonali zmeny v nastaveniach svojho účtu. Vykonáte zmeny a všetko je v poriadku - kým neukončíte aplikáciu Mail. Pri ďalšom spustení aplikácie Mail sa nastavenia vrátia do stavu, v akom boli pred vykonaním zmien.
Keďže aplikácia Mail má teraz nesprávne nastavenia odchádzajúcej pošty, jej tlačidlo „Odoslať“je neaktívne.
Ak chcete opraviť problémy s povoleniami súborov v OS X Yosemite a starších, postupujte podľa krokov uvedených v príručke Používanie diskovej pomôcky na opravu pevných diskov a oprávnení diskov. Ak používate OS X El Capitan alebo novší, nemusíte sa obávať problémov s povoleniami súborov, OS opravuje povolenia pri každej aktualizácii softvéru.
Poškodený súbor preferencií pošty
Ďalším možným vinníkom je, že súbor preferencií pošty je poškodený alebo nečitateľný. Táto situácia môže spôsobiť, že Mail prestane fungovať alebo niektorým funkciám – napríklad odosielaniu pošty – nebude fungovať správne.
Pred pokračovaním sa uistite, že máte aktuálnu zálohu svojho Macu, pretože nasledujúce spôsoby opravy Apple Mail môžu spôsobiť stratu e-mailových informácií vrátane podrobností o účte.
Nájsť súbor preferencií pošty môže byť problém, pretože od OS X Lion je priečinok Knižnica používateľa skrytý. Prístup k priečinku Knižnica však môžete získať pomocou tohto jednoduchého sprievodcu: OS X skrýva priečinok knižnice.
Súbor preferencií Apple Mail sa nachádza na: /Users/user_name/Library/Preferences. Napríklad, ak je používateľské meno vášho Macu Tom, cesta by bola /Users/Tom/Library/Preferences. Súbor preferencií má názov com.apple.mail.plist.
Po dokončení týchto krokov skúste Mail znova. Možno budete musieť znova zadať všetky posledné zmeny v nastaveniach pošty podľa vašej poštovej služby. Tentokrát by ste však mali byť schopní ukončiť Mail a zachovať nastavenia.
Ak máte stále problémy s Mailom a odosielaním správ, pozrite si príručku Riešenie problémov s Apple Mail – Používanie nástrojov na riešenie problémov Apple Mail.
