Ak máte problémy s prístupom k obsahu na požiadanie Amazon Prime, možno je čas zistiť, či je Amazon Prime nedostupný pre vás alebo pre všetkých. Určenie závažnosti výpadku je prvým krokom k tomu, aby ste zistili, čo s tým robiť.
Ako zistiť, či Amazon Prime Video nefunguje
Keď dôjde k výpadku veľkej služby ako Amazon Prime Video, nie ste sami. S toľkými ľuďmi, ktorí pravidelne využívajú službu Amazon, určite nájdete ďalších ľudí, ktorí hovoria o výpadku a prípadne ponúkajú riešenia na internete. Existujú aj webové stránky venované nahlasovaniu výpadkov služieb, ktoré si môžete skontrolovať.
Ak sa vôbec nemôžete pripojiť na internet, prejdite do sekcie Čo robiť. Je možné, že sa vyskytol problém s vaším internetovým pripojením, nie s Amazon Prime.
-
Navštívte webovú stránku kontroly stavu. Vyskúšajte Down Detector alebo IsTheServiceDown, aby ste videli správy o nefunkčnosti Amazon Prime. Stránka každej služby sa mierne líši, ale zobrazuje hlásenia používateľov o tom, kedy služba nefungovala, 24-hodinový graf s rozpisom typov problémov, s ktorými sa ľudia stretávajú, a živú mapu zobrazujúcu, z ktorých oblastí používatelia hlásia.
Image -
Skontrolujte Twitter. Twitterový účet Prime Video môže spomenúť informáciu o možnom výpadku. Je tiež dobré vyhľadať amazonprimedown, aby ste zistili, či niekto iný nezažil rovnaké problémy.
- Kontrola noviniek. Ak má Amazon Prime Video problémy, vyhľadávanie na webe môže odhaliť niekoľko technických stránok, ktoré hlásia výpadok.
Čo robiť, keď Prime Video nefunguje
Ak pozeráte film alebo televíznu reláciu a video Amazon Prime nefunguje a online nič nenaznačuje, že Amazon Prime nefunguje, môže to byť váš domáci internet, ktorý nefunguje.
Začnite so zdrojom a priebežne kontrolujte ďalšiu položku v rade zariadení, ktoré môžu byť problémom. Tu sú položky, ktoré treba skontrolovať, aby ste zistili, či je problémom váš domáci internet.
Najjednoduchšie je skontrolovať pripojenie Wi-Fi počítač a telefón. Väčšina televíznych prijímačov však dokáže potvrdiť internetové pripojenie.
-
Skontrolujte stav svojho účtu. Prihláste sa do svojho účtu Amazon a uistite sa, že vaše predplatné Prime je aktuálne. Amazon zvyčajne prijíma platbu za Prime automaticky, ale pri spracovaní vašej poslednej platby sa mohla vyskytnúť chyba.
- Aktualizujte webový prehliadač. Nové verzie prehliadačov často prichádzajú s novými funkciami a opravami chýb. Streamovacie služby niekedy využívajú tieto funkcie skoro, takže staršie verzie prehliadačov sú nekompatibilné.
- Vyskúšajte iný webový prehliadač. V hre je niekoľko potenciálnych faktorov, ale vinníkom je zvyčajne DRM. Chrome je najbezpečnejšia stávka, pretože je to prehliadač, ktorý sa najviac zameriava na podporu streamovacích služieb.
- Skontrolujte modem a smerovač Wi-Fi. Reštartujte obe zariadenia a skontrolujte, či sú stavové indikátory normálne. Ak majú iné zariadenia vo vašej domácnosti pripojené na internet, môžete predpokladať, že modem a smerovač fungujú tak, ako majú.
- Otestujte svoje pripojenie Wi-Fi. Ak príčinou nie je modem a smerovač, môže nastať problém s pripojením zariadenia. Pripojte sa z iného zariadenia, aby ste sa uistili, že vinníkom je to pôvodné.
-
Skontrolujte rýchlosť internetu. Je pravdepodobné, že zariadenie je pripojené, ale šírka pásma nestačí na streamovanie.
- Zakážte svoju sieť VPN. Ak používate VPN, pripojte sa k Prime bez nej. Niekedy VPN spôsobujú neúmyselné problémy, najmä so streamovacími službami.
- Preinštalujte aplikáciu. Ak používate aplikáciu v systéme Android, iOS alebo na streamovacom zariadení, preinštalujte ju. Niekedy sa aplikácie počas aktualizácie alebo inštalácie poškodia. Nový začiatok často problém vyrieši.
- Keď všetko ostatné zlyhá, kontaktujte Amazon. Môžu vedieť niečo, k čomu zatiaľ nemáte prístup.
Amazon Prime Video chybové správy
Možno váš domáci internet funguje, ale Amazon Prime vám zobrazí chybové hlásenie. Ak uvidíte jeden z týchto chybových kódov, existuje niekoľko vecí, ktoré môžete skúsiť vyriešiť problém:
1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7 73051, 03,09
Tieto kódy znamenajú pre nikoho mimo Amazonu málo, no pre nich predstavujú cestu k riešeniu. Ak ste sa dostali do bodu, kedy sa obraciate na Amazon so žiadosťou o pomoc, poskytnite im jeden z týchto kódov, ak môžete.
