Ak vlastníte Fitbit, môžete občas naraziť na problém, kedy sa nebude synchronizovať s iPhonom, zariadením Android alebo počítačom a aplikácia vám oznámi, že proces synchronizácie nie je možné dokončiť alebo že fitness tracker sa nedá nájsť. Príčin tejto poruchy môže byť niekoľko. Existuje tiež toľko opráv, ktoré možno implementovať rýchlo a bez akéhokoľvek rizika pre zariadenie. Tieto opravy uvádzame nižšie.
Tipy v tomto článku možno použiť na opravu problémov so synchronizáciou so všetkými modelmi sledovačov Fitbit od Fitbit Charge 3 a Fitbit Ace 3 po Fitbit Ionic a Fitbit Versa.
Zrátané podčiarknutie
Chyby synchronizácie Fitbit zvyčajne súvisia s tým, že sa fitness tracker prestane spájať so smartfónom, tabletom, počítačom alebo iPodom touch, ku ktorému bol pôvodne pripojený. Príčinou môže byť pripojenie k príliš veľkému množstvu zariadení naraz, nesprávne fungovanie Bluetooth alebo menšia chyba v operačnom systéme Fitbit.
Ako vyriešiť problém so synchronizáciou Fitbit Tracker
Je ťažké presne určiť, prečo sa Fitbit nesynchronizuje správne s iPhone, Androidom alebo iným zariadením. Existuje však množstvo osvedčených riešení, ktoré môžu problém vyriešiť, a tieto fungujú so všetkými modelmi fitness trackerov Fitbit.
- Manuálne synchronizujte svoj Fitbit s telefónom. Aplikácia Fitbit niekedy potrebuje trochu postrčiť, aby spustila synchronizáciu aj po otvorení. Ak chcete vynútiť synchronizáciu, klepnite na ikonu členskej karty, klepnite na názov zariadenia Fitbit tracker a potom klepnite na Sync Now.
-
Skontrolujte nastavenia Bluetooth. Fitbit tracker synchronizuje dáta so smartfónmi, tabletmi a počítačmi pomocou Bluetooth, takže sa nebude môcť pripojiť, ak je na zariadení vypnuté Bluetooth.
Bluetooth je možné zapnúť a vypnúť z rýchlych ponúk na väčšine inteligentných zariadení. Na iPadOS otvorte túto ponuku potiahnutím prstom nadol v pravom hornom rohu. V systéme Android a Windows Phone ho otvorte potiahnutím nadol.
- Nainštalujte si do zariadenia aplikáciu Fitbit. Ak ste si zakúpili nový sledovač Fitbit, pravdepodobne ste si do smartfónu, tabletu alebo počítača nainštalovali oficiálnu aplikáciu, aby ste ho nastavili. Ak ste však dostali Fitbit z druhej ruky, možno nemáte. Na rozdiel od iných zariadení si Fitbit vyžaduje inštaláciu špeciálnej aplikácie na pripojenie k inému zariadeniu a synchronizáciu údajov.
- Aktualizujte si Fitbit. Zariadenie môže mať problémy s pripojením k sledovaču, ak je zastarané.
-
Synchronizujte Fitbit iba s jedným zariadením. Môže sa to zdať ako dobrý nápad spárovať váš Fitbit tracker s vaším iPhone, keď ste mimo domu, a počítačom so systémom Windows 10, keď ste doma, ale môže to spôsobiť konflikt pre tracker, keď sa pokúsi pripojiť k obom na rovnaký čas. Najlepším spôsobom, ako to vyriešiť, je vypnúť Bluetooth na jednom zariadení pri pokuse o synchronizáciu s druhým. Druhé zariadenie môžete tiež úplne vypnúť.
- Vypnite Wi-Fi. Súčasné zapnuté Wi-Fi a Bluetooth smartfónu alebo tabletu môže niekedy brániť správnemu fungovaniu každej z týchto technológií. Ak sa pokúšate synchronizovať sledovač Fitbit, môže to brániť pripojeniu Bluetooth a brániť mu v synchronizácii.
- Nabite si batériu Fitbit. Zatiaľ čo sledovače Fitbit majú dlhú výdrž batérie, tieto zariadenia potrebujú dobíjanie každý deň. Ak sa sledovač nesynchronizuje, možno sa mu vybila energia a vypol sa. Je to pravdepodobné, ak vlastníte Fitbit One alebo Fitbit Zip. Zvyčajne sú umiestnené vo vrecku alebo taške a je ľahké na ne zabudnúť, pokiaľ ide o čas nabíjania zariadenia na konci dňa.
-
Vypnite a znova zapnite svoj Fitbit. Reštartovanie Fitbit je v podstate rovnaké ako reštartovanie počítača, takže reštartovanie môže vyriešiť mnoho bežných problémov. Obnovuje operačný systém zariadenia a zvyčajne opravuje všetky problémy, s ktorými sa môžete stretnúť, napríklad problémy so synchronizáciou.
Pokyny na reštartovanie Fitbit sa líšia model od modelu, ale vo všeobecnosti zahŕňajú zapojenie sledovača do nabíjacieho kábla USB, jeho pripojenie k zdroju napájania a podržanie hlavného tlačidla na približne 10 sekúnd. Ak sa to urobí správne, na obrazovke zabliká logo Fitbit a zariadenie sa reštartuje. Reštartovaním Fitbit sa neodstránia žiadne údaje okrem upozornení.
Po výskyte niektorého z vyššie uvedených problémov, ako sú konflikty Wi-Fi a Bluetooth alebo pripojenie k viacerým zariadeniam, sa zvyčajne vyžaduje reštart.
-
Resetujte svoj Fitbit tracker. Resetovanie je posledná možnosť, pretože vymaže všetky údaje a vráti Fitbit do výrobných nastavení. Po resetovaní môžete obnoviť všetky údaje synchronizované s vaším online účtom Fitbit. Resetovanie Fitbit sa líši v závislosti od toho, ktorý model vlastníte, pričom niektoré vyžadujú vloženie kancelárskej sponky do otvoru, zatiaľ čo iné sa vykonávajú v nastaveniach zariadenia. Niektoré sledovače, ako napríklad Fitbit Surge a Fitbit Blaze, nemajú možnosť obnovenia továrenských nastavení.
Nezamieňajte reštartovanie a resetovanie pri rozhovore s online alebo offline zákazníckou podporou. Reštartovaním Fitbit sa vypne a znova zapne, zatiaľ čo resetovanie zmaže všetko, čo je na ňom.
