Čo by ste mali vedieť
- Vrátenie peňazí z obchodu Epic Games Store môžete získať, ak ste nákup uskutočnili v priebehu posledných 14 dní a zaznamenali ste menej ako 2 hodiny hracieho času.
- Peniaze môžete získať za akúkoľvek hru, ktorá spĺňa tieto požiadavky, nie však za skiny, mince a iný spotrebný materiál.
- Na webovej stránke Epic Games: Účet > Transakcie > História nákupov, vyberte hru, ktorá má byť vrátená a vyberte Požiadať o vrátenie peňazí.
Tento článok obsahuje pokyny na získanie vrátenia peňazí z obchodu Epic Games Store vrátane informácií o tom, za ktoré hry je možné peniaze vrátiť, a ďalších požiadaviek na vrátenie peňazí.
Ako získať vrátenie peňazí z obchodu Epic Games
Na vrátenie peňazí za nákup v obchode Epic Games Store existujú dve požiadavky,
- Hru ste si museli zakúpiť za posledných 14 dní.
- Hru ste museli hrať dve hodiny alebo menej.
Ak váš nákup spĺňa tieto požiadavky, môžete požiadať o vrátenie peňazí.
Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí za nákupy, musíte prejsť na webovú stránku. Vrátenie peňazí nie je možné spracovať prostredníctvom spúšťača Epic Games.
- Prejdite na stránku Epic Games a prihláste sa do svojho účtu Epic Games.
-
Umiestnite kurzor myši na svoj profilový obrázok v pravom hornom rohu obrazovky.
Image -
Z ponuky vyberte Účet.
Image -
Stránka účtu sa automaticky otvorí s možnosťami všeobecných nastavení. Na ľavom navigačnom paneli vyberte Transactions.
Image -
Stránka Transakcie sa automaticky otvorí na História nákupov. Vyberte názov hry, za ktorú chcete vrátiť peniaze.
Image -
Pod názvom hry sa zobrazí ponuka. Vyberte Požiadať o vrátenie platby.
Image -
A Požiadať o vrátenie peňazí sa zobrazí dialógové okno s názvom hry a ID objednávky v hornej časti. Pomocou rozbaľovacej ponuky vyberte dôvod žiadosti o vrátenie platby. Vaše možnosti sú:
- Tento titul nemôžem prehrať.
- Tento titul nemôžem spustiť na svojom počítači.
- Ten nadpis sa mi nepáčil.
- Tento titul som kúpil náhodou.
- Iné
Image -
Po výbere dôvodu kliknite na Potvrdiť vrátenie platby.
Image -
Spracovanie žiadosti môže chvíľu trvať; potom sa vrátite do Histórie nákupov, kde by ste mali vidieť potvrdenie, že Epic Games spracovali vašu refundáciu.
Ak požiadate o vrátenie peňazí a potom si to rozmyslíte, môžete svoju žiadosť o vrátenie peňazí zrušiť odpovedaním na e-mail od podpory Epic Games, ktorý to potvrdí. Funguje to iba vtedy, ak ešte nespracovali vrátenie platby.
Image
Keď Epic Games Store spracuje vašu refundáciu, môže trvať niekoľko dní, kým sa peniaze vrátia na váš účet. Epic Games ho automaticky použije na účet, ktorý ste použili na nákup hry, a rýchlosť vrátenia peňazí bude závisieť hlavne od banky, ktorá podporuje váš spôsob platby.
Tipy na vyžiadanie vrátenia peňazí v obchode Epic Games Store
Keď žiadate o vrátenie platby za nákup v obchode Epic Games Store, je potrebné mať na pamäti niekoľko ďalších vecí:
- Ak ste si hru zakúpili prostredníctvom inej predajne, Epic Games vám za ňu nevráti peniaze. Budete sa musieť vrátiť na pôvodné miesto nákupu, aby vám boli vrátené peniaze, ak vám daný obchod vráti peniaze.
- Obchod Epic Games Store označuje niektoré hry ako nevratné. Za tieto hry nemôžete získať vrátenie peňazí.
- Ak vám zakázali hrať hru alebo ste porušili zmluvné podmienky Epic Games, nebudete mať nárok na vrátenie peňazí.
- Ak váš pôvodný spôsob platby nebude možné vrátiť, niekto z tímu podpory vás bude kontaktovať, aby určil alternatívny spôsob vrátenia sumy za nákup.
